“我能为您效劳吗?”的汉译英是()。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
“Could you„?”的意思是()。
第4题:
对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()
第5题:
客户进门时,询问需求的标准语言为()
第6题:
下列哪些用语是客户喜欢听到的交流方式()
第7题:
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?
第8题:
下面哪些属于开放式提问?()
第9题:
在服务中用的不规范的是()
第10题:
请问哪里有问题吗,琼斯先生?
我能帮你处理您的包吗?
您是在预定回程机票吗?
您午饭您想吃什么?
第11题:
“我能为您做些什么?”
“我没听清您的话,您再说一遍好吗?”
“如果您不介意,我可以„„吗?”
“难道我们的菜不和您口味吗”
第12题:
第13题:
第14题:
接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
第15题:
汉译英:请向我出示您的票。
第16题:
对前来的客人打招呼,可以说()
第17题:
当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问()
第18题:
“Would you like„?”的意思是()。
第19题:
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?
第20题:
下列哪项是“细节型”问题?()
第21题:
下列选项中,不属于服务人员职业化服务用语的是()。
第22题:
感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。
感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。
非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。
我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
第23题:
“欢迎光临,我能为您做什么?”
“您好,您有事吗?”
“您好,欢迎光临!”
“您好,您要点什么?”
“您好,请您跟我来!”