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谈谈港口物流企业的营销特点。
题目
谈谈港口物流企业的营销特点。
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第1题：
请结合实际谈谈港口企业人力资源开发的途径。
正确答案: 当前，港口企业人力资源管理的主要任务就是要构建人才管理的新平台，改变现有人力资源管理模式，提高人力资源管理效率。也就是要按照企业战略目标的要求，制定企业人力资源规划与战略，不断优化人力资源配置，采用多种激励方法，协调企业与员工、员工与工作、员工与员工之间和谐的关系，重视对员工素质与技能的培养和提高，充分发挥员工的潜能，以最少的人力投入，最大限度地让员工为企业创造效益，最大限度地实现员工个人价值。
基于现阶段国有港口企业人力资源管理的现状，港口企业人力资源管理与开发应加强以下几项工作：
（1）从观念上充分重视港口人才的管理与开发。
（2）开发中要积极鼓励创新。港口企业在市场竞争中最直接的表现为货源的竞争，但其背后却是科学技术和管理的竞争。因此应该加大科研经费的投入，对科技有功人员实行重奖，为创新提供有力的物质和精神支持。
（3）健全人才培训体系。企业员工的素质是企业无形资产，对员工的培训也是一种投入。
（4）根据人才流动规律来选择人才资源开发重点。核心人才流动性强，一般人才流动性弱，比较稳定。对核心人才采取“引”和“留”相结合的战略，对一般人才采取自主开发为主的战略。
（5）开展人才工程。建立和完善人才的竞争、激励和选拔机制，努力造就和形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。不断提高员工素质，培养和造就复合型的人才。 -
第2题：
港口物流企业按合作方式的不同可分为（）
- A、独立型港口物流企业
- B、地主型港口物流企业
- C、合作型港口物流企业
- D、合资型港口物流企业
正确答案:A,C,D -
第3题：
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
正确答案:物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。 -
第4题：
从对国外物流企业的运营模式与特点上观察，谈谈给你的启示？
正确答案: 长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部以及中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服务的企业几乎没有。我国传统物流业的运营模式除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主要还有以下三点：
（1）技术力量薄弱；
（2）传统物流的核心是企业的生产制造；
（3）难以对可能取得的投资报酬进行量化，收益具有不确定性。 -
第5题：
谈谈港口物流企业的发展战略管理。
正确答案: 主要从港口物流企业的竞争状态着手，分析港口物流企业的竞争优势和劣势，以及外部的机会和威胁，来确定各自的竞争战略。一般可以采取的战略有：
（1）资源优势策略计划机制也给企业带来一些好处如拥有雄厚的开展港口物流服务的资源优势和内陆集疏运的网络优势等。港口作为进出口贸易的重要枢纽货源优势也是其他传统物流企业无法比拟的。
（2）差异优势策略港口物流企业基于其特有的资源优势应该积极实施差异优势策略，即为客户提供优于竞争对手的差异化服务。
（3）价值链优化港口物流企业只有不断优化企业价值链体系才能在激烈的行业竞争中谋求生存和发展。 -
第6题：
运输型港口物流企业的业务包括哪些？
正确答案: （1）提供单一运输活动的企业。这类企业只开展单纯意义上的港口运输服务，而其他港口相关的物流业务一般不参与。港口运输服务包括两个方面：
一是从事水上长途运输，指的货物在港口与港口之间的长途运输，采用的运输工具是轮船；
二是从事路上集疏运输，包括货物从港口腹地集聚到港口的运输，及货物从港口分拨到港口腹地的运输。
（2）提供运输、仓储和中转业务的企业。这类港口运输企业一般均有自己的中转仓库，在为货主提供运输服务的同时，也为货主提供短期的仓储服务，提供临时、简单的中转、集货、分货服务。
（3）船代企业。船代是对船舶的代理。由于很多船公司在中国并没有被授权，所以他们自己并不能参与经营，他们必须找中国的船代来做它的代理。
（4）货代企业。货代是对货物的代理，主要是为货主服务，货主想把货物运到哪个港口，货代会帮你找到合适的航线，以及你所需要的船，接着负责帮你去船公司或者船代那里订舱。 -
第7题：
国际物流港口有哪些特点？
正确答案: ①港口在整个物流供应链上是最大量货物的集结点。
②港口往往是生产要素的最佳结合点。
③港口往往是最重要的信息中心。 -
第8题：
多选题港口物流企业按合作方式的不同可分为（）A独立型港口物流企业
B地主型港口物流企业
C合作型港口物流企业
D合资型港口物流企业
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题国际物流港口有哪些特点？正确答案： ①港口在整个物流供应链上是最大量货物的集结点。
②港口往往是生产要素的最佳结合点。
③港口往往是最重要的信息中心。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题谈谈港口物流企业的发展战略管理。正确答案： 主要从港口物流企业的竞争状态着手，分析港口物流企业的竞争优势和劣势，以及外部的机会和威胁，来确定各自的竞争战略。一般可以采取的战略有：
（1）资源优势策略计划机制也给企业带来一些好处如拥有雄厚的开展港口物流服务的资源优势和内陆集疏运的网络优势等。港口作为进出口贸易的重要枢纽货源优势也是其他传统物流企业无法比拟的。
（2）差异优势策略港口物流企业基于其特有的资源优势应该积极实施差异优势策略，即为客户提供优于竞争对手的差异化服务。
（3）价值链优化港口物流企业只有不断优化企业价值链体系才能在激烈的行业竞争中谋求生存和发展。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题谈谈冷链物流的特点。正确答案： 1.冷链物流的设备要求高
2.冷链物流需要相当强的技术支持
3.冷链物流要求物流各环节具有较高的组织协调性
4.冷链物流的商品质量控制难度非常大解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题从对国外物流企业的运营模式与特点上观察，谈谈给你的启示？正确答案： 长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部以及中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服务的企业几乎没有。我国传统物流业的运营模式除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主要还有以下三点：
（1）技术力量薄弱；
（2）传统物流的核心是企业的生产制造；
（3）难以对可能取得的投资报酬进行量化，收益具有不确定性。解析： 暂无解析 -
第13题：
港口物流营销是由一系列行为组成的管理过程，这些行为主要包括（）
- A、市场营销环境分析
- B、选择目标市场
- C、确定营销战略
- D、制定营销策略
- E、管理营销活动
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
试论港口物流企业内部系统优化的措施。
正确答案: 在港口业发展中，信息化对货物运输起着主导和控制的作用。因此，各个港口都很注重对信息的掌握、控制和处理，不断提升网上订舱、电子数据交换、客户跟踪等服务能力。要解决三个层面的因素。
第一个层面是利用互联网技术解决信息共享、信息传输的标准问题和成本问题。只要解决信息的采集、传输、加工、共享，就能提高决策水平，从而带来效益。在这个层面上可以不涉及或少涉及流程改造和优化的问题，信息系统的任务就是为决策提供及时、准确的信息。
第二个层面是港口将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中。此时的信息系统作用是固化新的流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行，并使物流在规定的流程中提供优化操作方案，例如仓储存取的优化方案、运输路线的优化方案及提供更人性化的服务方案等。
第三个层面使港口与企业之间形成供应链，使供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分。 -
第15题：
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
正确答案: （1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。
（3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平。理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法、提高物流行业的整体科技含量，转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略，规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用新技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。 -
第16题：
下列属于社会物流系统的是（）
- A、生产企业物流系统
- B、商业企业物流系统
- C、港口的储运系统
- D、物流企业物流系统
正确答案:C -
第17题：
港口企业市场营销与产品企业市场营销没有差异。
正确答案:错误 -
第18题：
下列不属于港口物流营销特点的是（）
- A、顾客的广泛性
- B、业务的多样性
- C、顾客的单一性
- D、顾客的多元性
正确答案:C -
第19题：
按照《2008年华夏银行营销策略》，大力发展物流金融业务的重点对象中，《策略》中尚未提到的是（）。
- A、港口
- B、物流公司、专业市场
- C、核心生产企业
- D、小型零售商
正确答案:D -
第20题：
问答题物流企业文化是物流企业的核心组成部分，请谈谈物流企业文化建设的基本思路。正确答案： 知识经济时代，企业文化作为企业核心竞争力的组成部分，具有不可模仿性，在未来企业文化中这个特质将会表现得更为明显，建设和完善企业文化，是现代企业和企业家迎接知识经济时代挑战必备的条件。概括起来，现代物流企业文化建设的内容主要包括以下几个方面：
⑴树立创新文化；
⑵树立速度文化；
⑶树立虚拟文化；
⑷树立学习文化；
⑸树立服务文化。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题港口企业市场营销与产品企业市场营销没有差异。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题谈谈港口物流企业的营销特点。正确答案： 与船公司（视为供应商）和货主（视为消费者）等之间相互作用的重点正在从交易转向关系，也就是通过与顾客建立良好的关系来促进交易的实现。
（1）顾客服务建立以顾客满意为中心的服务理念，重点在有利于顾客和顾客群自始至终所期望实现的价值最大化，也就是顾客让渡价值的最大化，即顾客获得所期望获得服务的一组利益——产品价值、形象价值、人员价值和服务价值与顾客为获得该服务所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币等成本之差；
（2）市场建立重视几个关键市场的建立和重点货种的拓展，要重视与货主、船公司、船代货代等推荐渠道、铁路公路等影响市场和招聘市场建立广泛深入的外部关系，更要重视组织里面的，内部市场；
（3）质量制衡货物的装卸质量对于货主和船公司来说都是非常重要的，各业务流程的配合、交接等过程的质量保障是企业服务水平的体现，这对营销起到制衡的作用，而营销又把这些因素集合起来使之更加联系紧密；
（4）边界跨越企业几乎跨越了物流的每个单一的职能，如装卸、运输、堆存、保管、流通加工、包装、配送、采购、通关、检验检疫、代理及相关物流信息等，营销人员比过去任何时候更多地被要求与更广泛的组织和非组织成员接触，每次与特定的职能部门接触都有可能要求不同层次的市场营销的专业知识。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题下列不属于港口物流营销特点的是（）A顾客的广泛性
B业务的多样性
C顾客的单一性
D顾客的多元性
正确答案： C解析： 暂无解析