手机地铁票发售/充值/退换等业务由中国移动公司负责办理，车站不代办相关业务。

第1题：

客户办理了手机市民卡（城市通卡）后，可以到（）给手机市民卡帐户进行充值。

• A、移动营业厅
• B、公交公司充值网点
• C、市民卡营业网点
• D、银行

第2题：

星级服务，便捷提供的内容包括（）

• A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度
• B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等
• C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务
• D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。

第3题：

发卡充值网点办理的（）业务，根据实际收款金额为用户充值；营业员必须确认款项到达公司账户后，方可予以办理充值。

• A、出售加油卡
• B、充值卡
• C、为客户已办理的加油卡进行充值
• D、查询业务

第4题：

简述羊城通车票在车站的发售、充值、冲正的规定。

第5题：

售卡（充值）网点代表主管公司向客户办理（）等业务。

• A、加油卡开户
• B、售卡充值
• C、资金汇划
• D、销户退款

第6题：

在《铁路客运运价里程表》在营业办理限制中表示：（）。

• A、不办理行李业务的车站
• B、不办理包裹业务的车站
• C、办理行李业务的车站
• D、办理包裹业务的车站

第7题：

空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。

第8题：

中国电信手机终端欠费停机后可办理哪些业务（）

• A、办理充值业务
• B、挂失
• C、解挂业务
• D、手机上网

第9题：

国网电动汽车公司负责统一公开发行充电卡，建立充电卡（）机制，指导各省公司办理开卡、充值、销卡等业务。

• A、采购
• B、制作
• C、领用
• D、保管

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

建设银行最大网上支付商户中国移动电子商务公司的手机支付充值业务登陆地址是（）。

• A、https.//cmpay.10086.cn
• B、www.10086.cn
• C、www.ccb.com
• D、www.sjzf10086.com

第14题：

手机充值卡刮花了怎么办？（）

• A、带上身份证件与被刮花的手机充值卡到各地自办营业厅办理换卡手续
• B、由前台营业员核实该手机充值卡是否为未充值的卡
• C、直接更换
• D、确认为未充值的卡，收回旧卡注销后更换同等价值的新卡

第15题：

手机银行客户在办理对外转账汇款、手机充值等业务时使用的密码是（）。

• A、交易密码
• B、登录密码
• C、开机密码
• D、修改密码

第16题：

手机充值卡业务定义：手机充值卡业务是指可以为中国移动“全球通”、“动感地带”和“神州行”客户进行充值/交费的充值卡，使用手机充值卡可以轻松实现（）。

• A、跨区缴费
• B、异地缴费
• C、随时缴费
• D、跨省缴费

第17题：

通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。

第18题：

普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况，车站可提交（），待收益部审批同意后为乘客办理退款。

• A、《乘客事务处理单》
• B、《特殊情况票款交接记录表》
• C、《乘客票务事务审批表》
• D、《车站特殊票务事件退款申请表》

第19题：

因匿报品名、装载加固不良和违章办理等原因发生事故时，办理站属公司的，由公司负责，不属公司的，由（）负责。

• A、主管铁路局
• B、装车站
• C、卸车站
• D、托运人

第20题：

江苏农信的手机银行卡客户，不仅能够办理相关的银行非现金业务，还能享受到“增值服务”，包括（）等。

• A、国内机票预定
• B、他行信用卡还款
• C、手机话费充值
• D、网上虚拟账户充值
• E、优惠酒店咨询

第21题：

第22题：

第23题：