故障处理时限要求在具备空余资源情况下，倒通电路时限（）A、≤30分钟B、≤60分钟C、≤120分钟D、≤240分钟

第1题：

第2题：

根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）

• A、20 2
• B、30 4
• C、20 2
• D、30 2

正确答案:C

第3题：

长途有人机房，在备件具备的情况下，局内设备故障处理时限要求（）

• A、≤30分钟
• B、≤60分钟
• C、≤120分钟
• D、≤240分钟

正确答案:A

第4题：

对于干线光缆，当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为60分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为180分钟。

正确答案:正确

第5题：

PON故障处理时限在112受理、预处理阶段暂定的时限是（）小时。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

正确答案:A

第6题：

一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。

• A、60；180
• B、120；180
• C、60；120
• D、60；240

正确答案:A

第7题：

延伸系统故障和告警处理时限，城区及交通干线为（）小时，农村地区为（）小时。对于使用（）的延伸系统，小区退服处理时限等同主设备故障处理要求。

正确答案:8；15；主设备

第8题：

故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（），严重故障，严重故障上报时限不超过60分钟。

正确答案:30分钟

第9题：

在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。

• A、240
• B、360
• C、180
• D、480

正确答案:D

第10题：

以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）

• A、故障响应时限
• B、故障处理时限
• C、故障上报时限
• D、故障预处理准确率

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

调通备用机线设备和电路的时限要求是什么？

正确答案: 从接到调度通知后，调通备用机线设备和电路的时限要求是：
在光纤分配架或数字分配架上将一对或一个数字通道调至备用的时限为5分钟（从维护人员到达机房算起）；2M速率以下电路调到备用的时限为3分钟（从维护人员到达机房算起）。

第14题：

普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。

正确答案:24

第15题：

故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（）分钟，严重故障，严重故障上报时限不超过（）分钟。

正确答案:30；60

第16题：

电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。

正确答案:错误

第17题：

一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影142响业务电路的线路故障业务调通时限为（）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（）分钟。

正确答案:60；180

第18题：

一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为（　）分钟；当没有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障处理时限为（　）分钟。

• A、120；180
• B、60；120
• C、60；240

正确答案:

第19题：

分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。

正确答案:8；15

第20题：

电缆线路故障处理时限的定义是（）

• A、故障处理时限指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）
• B、故障处理时限指从接到派修单时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）
• C、故障处理时限指故障发生时起，到接到派修单时止的总时长（以分钟为单位）
• D、故障处理时限指故障发生时起，到反馈故障进度时止的总时长（以分钟为单位）

正确答案:A

第21题：

故障处理KPI指标的基本要素包括（）。

• A、故障响应时限
• B、故障处理时限
• C、故障上报时限
• D、故障处理相关报告提交

正确答案:A,B,C,D

第22题：

电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。

正确答案:24

第23题：