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“对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（）A、保守客户通信秘密；B、站在客户的立场看问题；C、建立和谐的气氛；D、建立客户投诉制度。

题目

“对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（）

  • A、保守客户通信秘密；
  • B、站在客户的立场看问题；
  • C、建立和谐的气氛；
  • D、建立客户投诉制度。
相似考题

1.什么是对抗型决策方法？有哪些要素？

2.家长的挑剔行为有哪些？（）A、挑错误B、挑毛病C、挑缺点D、挑问题

3.常用的识别客户的方法有哪些？

4.传统:钓鱼模式,市场会出现鱼不咬钩的情况,这是因为? ()A.客户太狡猾B. 客户过于挑剔C. 不能获取到最精准的客户群体和最精准的粉丝群体D. 往往影响力不够

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  • 第1题：

    争取挑剔客户的六步骤是什么？


    正确答案: 争取挑剔客户的步骤有：
    （1）让客户发泄
    （2）避免陷入负面过程中
    （3）表达对客户的理解
    （4）积极解决问题
    （5）找到双方一致同意的解决方案
    （6）跟踪服务

  • 第2题：

    需氧菌及兼性厌氧菌对抗菌药物的体外敏感试验的方法有哪些?


    正确答案:需氧菌及兼性厌氧菌对抗菌药物的敏感试验分为两类，即对单独抗菌药物的敏感试验和对抗菌药物的联合药敏试验。前者的方法主要有纸片琼脂扩散法、肉汤稀释法、琼脂稀释法、E试验等。联合药敏试验的方法主要有单药纸片搭桥法和联合药敏稀释法，即棋盘法。

  • 第3题：

    取得客户反馈信息的主要方法有哪些？


    正确答案: 网上调查表调查、创建在线社区、提供免费产品、网站方便顾客联系、定期与客户保持联系。

  • 第4题：

    在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）

    • A、客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题
    • B、客户对产品各方面的要求及最关注的方面
    • C、客户的购买能力
    • D、客户的购买预算
    • E、客户作出购买决定的程序

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    客户签收快件的方法有哪些？


    正确答案: 1、手工签字；
    2、盖章签署；
    3、电子签收。

  • 第6题：

    客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。

    • A、耕酝新客户
    • B、电话营销
    • C、客户推荐
    • D、官方商会

    正确答案:C

  • 第7题：

    启动Word2000/2002的方法有哪些，哪种方法最简单？


    正确答案: WORD的启动方法有：
    （1）、“开始”——“程序”——“MicrosoftWord”启动。
    （2）、双击桌面上的“MicrosoftWord”快捷方式图标，启动WORD。
    （3）、查找WinWord.exe可执行程序，双击启动。
    （4）、找到WORD文档，双击WORD文档启动WORD打开文档——实现WORD启动。
    （5）、在“开始”——“运行”对话框中输入“WinWord.exe”单击“确定”启动WORD。
    （6）、执行“开始”——“新建Office文档”——选择“WORD文档”启动。
    （7）、执行“开始”——“打开Office文档”——选择“WORD文档”启动。其中双桌面WORD快捷方式启动WORD最简单。

  • 第8题：

    单选题
    以下哪种客户有难以达成销售（）
    A

    见什么都说好的客户

    B

    表示拒绝的客户

    C

    挑剔的客户

    D

    出现顾虑和疑问的客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在财富客户的分类中，对于挑剔型的客户，我们采取的解决方案是（）？
    A

    尽量满足需求

    B

    暗示其挑剔的不合理

    C

    热心感化

    D

    诚恳的有效说明一切好处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户服务的改善方法有哪些？

    正确答案： 客户服务的改善方法：
    ①客户需求调查。
    ②客户分类管理。
    ③制定改进方案。
    ④实施方案要不断改进。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    家长的挑剔行为有哪些？（）
    A

    挑错误

    B

    挑毛病

    C

    挑缺点

    D

    挑问题


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    常用的识别客户的方法有哪些？

    正确答案： （1）普遍识别法；
    （2）广告识别法；
    （3）介绍识别法；
    （4）资料查阅识别法；
    （5）委托助手识别法；
    （6）客户资料整理法；
    （7）交易会识别法。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    寻找准客户有哪些方法？


    正确答案: 直接访问法、老顾客介绍法、社交关系法、产品展示法、资料查询法、广告拉引法、电话寻找法、现场观察法。

  • 第14题：

    以下哪种客户有难以达成销售（）

    • A、见什么都说好的客户
    • B、表示拒绝的客户
    • C、挑剔的客户
    • D、出现顾虑和疑问的客户

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？


    正确答案:特殊客户是一种用非常规的、破坏性的手段来使别人注意自己心理需求的客户。这样的人非常难沟通，大多数特殊客户是因为他们缺乏安全感，实际上他们也有一种被理解、受欢迎、受重视的需求，尽管他们选择了一种不太合适，不太礼貌的方法。这些投诉处理起来很棘手，你会发现一个非常简单的问题，按照惯例来说轻易就可进行解决，但是投诉者不会买你的帐，这时候意味着你已经遇到到了一位特殊的客户，遇到这样的客户，若是解决不好，将留下很多后遗症，掌握特殊客户的应对方法是关键。

  • 第16题：

    请简述矜持的客户及挑剔的客户的特点？


    正确答案: 矜持的客户：为什么把矜持的客户也叫特殊客户呢？一般来说矜持的客户好面子，有一些真实的想法却不愿意说，这种人很清高，难沟通，不太容易接受服务人员的建议。
    挑剔的客户：他们把自己当成专家，习惯于指责身旁的任何事物，喜欢争辩，看待任何解决方案的时候都带着批判的眼光。他骂来骂去，唠唠叨叨，没完没了，最后照样接受。

  • 第17题：

    如何与“固执型”、“挑剔型”、“怀疑型”、“理智型”的客户沟通？


    正确答案: （1）固执型客户：大多为老年客户，文化程度较低、性格固执倔强的客户，这些客户不能理解公司的卷烟销售政策、不配合工作时，不能放弃，置之不理。要多上门，寻求与客户共同的话题，通过聊天、谈话，从情感上关心客户，了解客户的需求，针对客户的具体情况帮助分析并给出合理建议，做到指导客户经营耐心，提供个性化服务中肯，逐步感化客户。
    （2）挑剔型客户：经常对卷烟产品提出很多意见，不是说这不好，就是说那不行。对待挑剔型客户要把被挑剔当做工作改进机会，要站在客户的立场看问题，了解客户的需求，采取相应措施，满足客户合理需求。
    （3）怀疑型客户：这种客户谨慎行事，经常持怀疑态度。对待这类客户，客户经理要拿出足够的证据，或者其他客户销售的具体情况加以说服。
    （4）理智型客户：对卷烟销售比较在行，相信自己的判断，认为对自己有利就会做出相应的决定。对待这类客户应加强沟通，争取客户的认可。对不同品牌带来的不同利益进行强调，高档品牌强调形象，中档品牌强调品质和价格优势。

  • 第18题：

    开发新客户常见的方法有哪些？


    正确答案: 1、积极直进法
    2、亲朋开拓法
    3、无限连锁法
    4、关联销售法
    5、刊物利用法
    6、聚会利用法

  • 第19题：

    常用的对抗多径衰落的方法有哪些？


    正确答案: 常用方法有5种：均衡、分集接收、跳频、交织、信道编码.

  • 第20题：

    单选题
    客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。
    A

    耕酝新客户

    B

    电话营销

    C

    客户推荐

    D

    官方商会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    需氧菌及兼性厌氧菌对抗菌药物的体外敏感试验的方法有哪些?

    正确答案： 需氧菌及兼性厌氧菌对抗菌药物的敏感试验分为两类，即对单独抗菌药物的敏感试验和对抗菌药物的联合药敏试验。前者的方法主要有纸片琼脂扩散法、肉汤稀释法、琼脂稀释法、E试验等。联合药敏试验的方法主要有单药纸片搭桥法和联合药敏稀释法，即棋盘法。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    常用的对抗多径衰落的方法有哪些？

    正确答案： 常用方法有5种：均衡、分集接收、跳频、交织、信道编码.
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    巩固物流客户有哪些方法？

    正确答案： 1、提高员工忠诚度。
    2、塑造物流服务品牌。
    3、实施忠诚客户计划。
    4、开发新的物流服务产品。
    解析： 暂无解析

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