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与客户交谈时的禁忌有：（）A、不问收入B、不问年龄C、不问健康D、不问经历E、不问婚姻家庭

题目

与客户交谈时的禁忌有：（）

  • A、不问收入
  • B、不问年龄
  • C、不问健康
  • D、不问经历
  • E、不问婚姻家庭
相似考题

1.与客户交谈时,要尽可能用与客户相同的谈话方式。()此题为判断题(对，错)。

2.保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

3.在社交礼仪中，交谈的禁忌主题有哪些？

4.平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。A对B错

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  • 第1题：

    与客户交谈时应避免哪些方面的语言？


    正确答案: 粗鲁侮辱性的语言、讽刺挖苦性的语言、不耐烦催促的语言、具有人身攻击性的语言和宗教民俗、禁忌性语言等。
    泄露内部商业机密的语言、泄露党和国家机密的语言、损害快递公司或领导的语言、重伤竞争对手的语言。

  • 第2题：

    在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在行进中与客户交谈或答复其提问时，就（）面向客户

    • A、头部
    • B、上身
    • C、全身
    • D、背对

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    与西班牙人交谈的禁忌是什么？


    正确答案: 1、不宜对天主教和斗牛活动予以非议；
    2、不宜将西班牙政治与外国政治进行比较；
    3、不宜对其国内的政治纠纷与民族问题予以涉及。

  • 第6题：

    交谈的礼仪与禁忌是什么？


    正确答案: （1）举止忌：忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、左顾右盼、目视远处、频频看表、舒伸懒腰、玩弄东西、抓耳挠腮。
    （2）谈话忌：忌荒唐淫秽、个人私事、他人履历、工资收入、私人财产、衣饰价值、批评尊长、非议宗教、嘲弄异性。
    （3）语气忌：忌大声辩论、高谈阔论、恶言恶语、争吵辱骂、出言不逊。
    （4）礼遇忌：忌冷落他人、搞一言堂、轻易表态、打断异议、纠缠不止、随意插话、随意辞别。

  • 第7题：

    恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。


    正确答案:亲切；有效

  • 第8题：

    受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）
    A

    假装聆听

    B

    选择聆听

    C

    不耐烦

    D

    急于插话


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    建立客户关系的方式有（）等。
    A

    与客户见面

    B

    电话交谈

    C

    网络联系

    D

    通信


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    交谈的礼仪与禁忌是什么？

    正确答案： （1）举止忌：忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、左顾右盼、目视远处、频频看表、舒伸懒腰、玩弄东西、抓耳挠腮
    （2）谈话忌：忌荒唐淫秽、个人私事、他人履历、工资收入、私人财产、衣饰价值、批评尊长、非议宗教、嘲弄异性
    （3）语气忌：忌大声辩论、高谈阔论、恶言恶语、争吵辱骂、出言不逊
    （4）礼遇忌：忌冷落他人、搞一言堂、轻易表态、打断异议、纠缠不止、随意插话、随意辞别。考试大收集整理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）
    A

    善于提问

    B

    以客户习惯的方式交谈

    C

    认同与赞美

    D

    用委婉的语气与客户交谈


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立客户关系的方式有（）等。

    • A、与客户见面
    • B、电话交谈
    • C、网络联系
    • D、通信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    营销员在和客户业务交谈中应记住哪些他人稳私的内容是禁忌谈的？


    正确答案:对于女同志的不问年龄、婚否、衣饰和价格；男同志不问钱财、收入和履历

  • 第16题：

    营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

    • A、善于提问
    • B、以客户习惯的方式交谈
    • C、认同与赞美
    • D、用委婉的语气与客户交谈

    正确答案:D

  • 第17题：

    银行从业人员在开展业务、与客户交谈时，不应该向客户倾诉自己的私人信息。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    与客人交谈中的禁忌？


    正确答案: ①不涉及对方隐私；
    ②不谈及伤感、厌恶之事；
    ③忌自我吹嘘、乱开玩笑；
    ④忌高谈阔论、旁若无人；
    ⑤男女谈话要互相尊重；
    ⑥应避免争论的话题。

  • 第19题：

    以下对言谈的描述正确的是（）。

    • A、言谈是表达自己想法的途径，与他人无关
    • B、与客户交谈，言谈可以没有禁忌，想说什么就说什么
    • C、言谈是建立和客户良好关系的重要途径
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第20题：

    与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）

    • A、假装聆听
    • B、选择聆听
    • C、不耐烦
    • D、急于插话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    与客户交谈时，以下做法正确的是（）
    A

    不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动

    B

    打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口

    C

    为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发

    D

    交谈时要时刻注视客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    与西班牙人交谈的禁忌是什么？

    正确答案： 1、不宜对天主教和斗牛活动予以非议；
    2、不宜将西班牙政治与外国政治进行比较；
    3、不宜对其国内的政治纠纷与民族问题予以涉及。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在社交礼仪中，交谈的禁忌主题有哪些？

    正确答案： 1、个人隐私的主题；
    2、捉弄对方的主题；
    3、非议旁人的主题；
    4、倾向错误的主题；
    5、令人反感的主题。
    解析： 暂无解析

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