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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。

题目

电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。

相似考题

1.企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略是()。

2.客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A.差异性B.客户满意C.服务水平D.管理水平

3.定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义，下列选择不属于定点超越的是：A.为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略 B.在对比乙企业的成功模式的，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业 C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化 D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率

4.竞争战略的目的是通过提供给顾客想要的、好的产品,使企业能够赢得某种竞争优势,从而将竞争对手击败。()此题为判断题(对，错)。

更多“电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势”相关问题

  • 第1题：

    以下哪个不是评估的目标（）。

    • A、创造策划产品的差别化优势
    • B、提高策划公司的竞争力
    • C、改善企业文化
    • D、保持忠诚的顾客关系

    正确答案:C

  • 第2题：

    关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。

    • A、标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效
    • B、标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手
    • C、标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色
    • D、标杆超越法重视与标杆企业的比较

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

    • A、差异性
    • B、服务水平
    • C、客户满意
    • D、管理水平

    正确答案:A

  • 第4题：

    (四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

    • A、传递信息 
    • B、创造物质财富 
    • C、物质生产 
    • D、提高服务水平

    正确答案:A

  • 第5题：

    聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是（）。

    • A、专一化策略
    • B、差异化策略
    • C、加强策略
    • D、成本领先策略

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    以下哪个不是评估的目标（）。
    A

    创造策划产品的差别化优势

    B

    提高策划公司的竞争力

    C

    改善企业文化

    D

    保持忠诚的顾客关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略是（）。

    正确答案： 低成本战略
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是（）。

    • A、营销战略
    • B、竞争优势
    • C、低成本战略
    • D、差异化战略

    正确答案:C

  • 第15题：

    企业可以通过四种主要的途径来突出产品的差别化，即通过提供（）的产品来创造价值。

    • A、更好
    • B、更新
    • C、更换
    • D、更便宜
    • E、更多

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    企业通过内部增强优势来增加市场份额，从而使企业提高获利能力，此时企业不宜采取（）战略。

    • A、产品开发战略
    • B、中心多样化战略
    • C、市场开发战略
    • D、集中战略

    正确答案:B

  • 第17题：

    聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通过市场调研，可以进一步（），从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所为有所不为。

    • A、营销策略评估
    • B、了解顾客消费偏好和潜在需求
    • C、了解自身优势和不足
    • D、了解竞争对手

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。
    A

    差异性

    B

    服务水平

    C

    客户满意

    D

    管理水平


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一个企业的竞争优势是它超越其竞争对手的能力，竞争优势对企业在市场竞争中能够生存是至关重要的，那么企业要维持竞争优势，应当注意（　）
    A

    自身的资源和能力

    B

    建立现有的竞争优势需要的周期

    C

    竞争对手的反应速度

    D

    以上全是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本，从而获得竞争优势的一种战略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    最好的客户拜访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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