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短信拜访流程是（）。A、开始B、制定短信拜访对象C、确定目标客户D、拜访短信内容、短信发送操作E、结束

题目

短信拜访流程是（）。

  • A、开始
  • B、制定短信拜访对象
  • C、确定目标客户
  • D、拜访短信内容、短信发送操作
  • E、结束
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1.下列情形中，属于拉票行为的是()。A、打电话、发短信B、宴请、安排消费活动C、授意中间人出面说情D、当面拜访

2.短消息投递过程中,被叫归属短信中心依据()下发短信。A.被叫归属HLR提供的MSCINB.被叫归属HLR提供的TLDNC.被叫拜访MSC提供的MSCIDD.被叫拜访MSC提供的被叫MDN

3.针对时尚的年轻客户，日常维系的最佳方式为（）。A、上门拜访B、短信C、微信D、邮件

4.物联网专网短信通信流程是物联网短信由省MSC路由到物联网短信中心,使用物联网专用的短信接入号。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。

    • A、电话
    • B、网络
    • C、短信
    • D、上门拜访

    正确答案:D

  • 第2题：

    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）

    • A、日常短信拜访时间：上午9：00-11：00，下午14：30-18：00
    • B、周末短信拜访时间：上午11：00-12：00，下午16：00-18：00
    • C、日常短信拜访时间：上午9：00-11：30，下午14：30-18：00

    正确答案:C

  • 第4题：

    VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是（）。

    • A、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过1-2条/月/户
    • B、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过3-5条/月/户
    • C、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过6-8条/月/户
    • D、如无特殊情况（如营销、回馈宣传、重大事件通知等），人工短信拜访发送频次不超过9-10条/月/户

    正确答案:B

  • 第5题：

    介绍流程属于（）需注意的事项。

    • A、日常拜访
    • B、订单采集
    • C、初次拜访
    • D、常规拜访

    正确答案:C

  • 第6题：

    有联系方式的“红名单”客户实施（）。

    • A、上门拜访
    • B、电话邀约
    • C、联谊活动
    • D、短信营销

    正确答案:B

  • 第7题：

    属于头寸预警短信签约业务流程的选项有（）

    • A、各社（行）提供签约号码
    • B、头寸预警短信修改
    • C、头寸预警短信签约
    • D、头寸预警短信解约
    • E、系统自动短信通知签约手机

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    与客户确认来访前，如果正是客户较为繁忙的时间，也可以通过（）简要说明来意。

    • A、电话
    • B、信件
    • C、短信
    • D、拜访

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    分析客户需求

    C

    认清客户需求，了解客户动机

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户经理在发起沃德品牌申请时，存在哪些流程与其互斥会导致沃德品牌申请不成功（）
    A

    私人银行申请流程、沃德客户申请流程（同分行未签约）、交银客户申请审批流程（未签约）

    B

    交银短信签约流程（未签约）、沃德短信签约流程（同分行未签约）、快捷短信签约流程（未签约）

    C

    客户归属调整流程（未审批通过）

    D

    分行内部客户调入调出流程（未审批通过）、跨行客户调入调出流程（未审批通过）


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    有联系方式的“红名单”客户实施（）。
    A

    上门拜访

    B

    电话邀约

    C

    联谊活动

    D

    短信营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    短消息投递过程中，被叫归属短信中心依据（）下发短信。
    A

    被叫归属HLR提供的MSCIN

    B

    被叫归属HLR提供的TLDN

    C

    被叫拜访MSC提供的MSCID

    D

    被叫拜访MSC提供的被叫MDN


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    短消息投递过程中，被叫归属短信中心依据（）下发短信。

    • A、被叫归属HLR提供的MSCIN
    • B、被叫归属HLR提供的TLDN
    • C、被叫拜访MSC提供的MSCID
    • D、被叫拜访MSC提供的被叫MDN

    正确答案:A

  • 第14题：

    下面哪些项目是附加值服务（）

    • A、举办联谊会
    • B、给客户寄上感谢信
    • C、定期拜访客户
    • D、在节日给客户发祝贺短信

    正确答案:A

  • 第15题：

    短信拜访具体包括（）

    • A、生日祝福短信拜访
    • B、节假日问侯短信拜访
    • C、日常关怀短信拜访
    • D、重大事件通知
    • E、营销宣传短信拜访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

    • A、客户拜访流程
    • B、需求流程
    • C、服务的传递系统
    • D、服务步骤

    正确答案:C

  • 第17题：

    营销宣传短信拜访的对象是（）。

    • A、钻卡客户
    • B、金卡客户
    • C、银卡客户
    • D、针对性客户
    • E、普通客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。

    • A、CCS
    • B、Email-Server
    • C、IVR
    • D、MailM

    正确答案:C

  • 第19题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。
    A

    电话

    B

    网络

    C

    短信

    D

    上门拜访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。
    A

    CCS

    B

    IVR

    C

    MailM

    D

    WebM


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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