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电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。A、开放式B、混合式C、封闭式

题目

电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

  • A、开放式
  • B、混合式
  • C、封闭式
相似考题

1.在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语

2.电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息,可以采用()的询问,让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。A、开放式B、混合式C、封闭式

3.套期保值方案设计是为了让企业抓住投机时机，尽可能多的盈利。（ ）

4.下列属于电话询问法优点的是( )。A．可以得到高质量的样本B．可以尽可能的降低无回答率C．可对被访者进行问题的解释D．可以得到大量的极为广泛的信息

更多“电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的”相关问题

  • 第1题：

    为了掌握资料的时效性，需要调查的项目急需搜集到一定的信息以利迅速决策的，一般采用（）。
    A．电话询问调查
    B．面谈询问调查
    C．邮寄询问调查
    D．日记调查
    E．留置调查


    答案：A,B
    解析：
    按询问内容传递方式的不同，询问法可以分为面谈访问调查、邮寄询问调查、电话询问调查、日记调查、留置调查等五种主要形式。其中，面谈访问调查和电话询问调查搜集信息的速度快，在需要调查的项目急需搜集到一定的信息以利迅速决策的情况下可采用这两种方法。而其他三种调查方式则需要一定的过程，耗费时间较长，不宜于时效性的发挥。

  • 第2题：

    内部审计人员可以采用（）、询问、函证、计算、分析性复核等方法获取审计证据。

    • A、审核
    • B、观察
    • C、监盘
    • D、审讯

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    下列关于信息的获取途径的描述，不正确的是（）

    • A、通过电视可以收看体育赛事
    • B、通过电话可以获取气象信息
    • C、通过收听广播可以了解新闻
    • D、只能通过网络获取信息

    正确答案:D

  • 第4题：

    某公司的主要营销渠道为电话销售渠道，职场遍布全国10个省会，我公司获取到相关信息后，可以分哪些步骤开展呼叫中西营销业务？


    正确答案: （1）询问客户呼叫平台建设情况。
    （2）客户呼叫平台如果为自建的话，我公司可以从呼叫中心直连的角度，以多运营商安全保护、降低客户通信成本费用为由进行呼叫中心直连营销。
    （3）客户呼叫平台为租赁方式，我公司可以从租赁式呼叫中心角度，以降低客户成本费用支出，平台功能升级等为切入点进行租赁式呼叫中心营销。

  • 第5题：

    电话呼叫人员准确清晰的（）是保证客户正确接收信息的基础。

    • A、发音
    • B、信息
    • C、语言

    正确答案:A

  • 第6题：

    为了使燃料电池尽可能获取电力，可以采取哪些措施？


    正确答案: 1）提高温度与燃料气的压力
    2）提高催化作用，应用白金与镍
    3）扩大燃料、空气与电极、电解质的接触面积
    4）电极中的细小毛孔应使氢、氧、水（水蒸气）易于流动

  • 第7题：

    广播电视新闻中的整点新闻为了以最快的速度提供尽可能多的信息，常常采用（）

    • A、述评
    • B、通讯
    • C、消息
    • D、录音通讯

    正确答案:C

  • 第8题：

    在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是（）。

    • A、呼叫业务管理岗
    • B、电话中心负责人
    • C、业务培训岗
    • D、信息管理岗

    正确答案:A

  • 第9题：

    寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。

    • A、现有客户推荐
    • B、政府部门推荐
    • C、缘故介绍
    • D、媒体寻找
    • E、陌生拜访

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    稽核人员可以采用下列（）方法获取稽核证据。
    A

    审核、观察

    B

    监盘、询问、函证

    C

    计算

    D

    分析性复核


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（）
    A

    特性

    B

    优势

    C

    利益

    D

    关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小庄说，我上周末计划去郊游，想了解周末郊区天气情况，所以拨打121电话查询，最后根据121电话查询情况认为周末可以去郊游。其中“他根据121电话查询情况认为周末可以去郊游”这个环节属于信息获取的一般过程中的（）
    A

    定位信息需求

    B

    选择信息来源

    C

    确定信息获取方法，获取信息

    D

    评价信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    美容师可以利用（）等询问技巧获取所需的信息。

    • A、状况询问
    • B、问题询问
    • C、暗示询问
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第14题：

    在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（）

    • A、特性
    • B、优势
    • C、利益
    • D、关系

    正确答案:C

  • 第15题：

    销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）

    • A、简明扼要的语言
    • B、通俗易懂的语言
    • C、销售人员的语言
    • D、潜在顾客的语言

    正确答案:D

  • 第16题：

    咨询回复过程中，如果是呼叫中心人工电话回复客户，则获取（），与该咨询单建立关联。

    • A、客户联系信息
    • B、咨询处理信息
    • C、电话录音信息
    • D、流程信息

    正确答案:C

  • 第17题：

    为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。

    • A、主动权
    • B、交流策略
    • C、谈话内容

    正确答案:A

  • 第18题：

    小庄说，我上周末计划去郊游，想了解周末郊区天气情况，所以拨打121电话查询，最后根据121电话查询情况认为周末可以去郊游。其中“他根据121电话查询情况认为周末可以去郊游”这个环节属于信息获取的一般过程中的（）

    • A、定位信息需求
    • B、选择信息来源
    • C、确定信息获取方法，获取信息
    • D、评价信息

    正确答案:D

  • 第19题：

    多样化的战略适用于（）情况。

    • A、获取竞争优势的方法多，潜在优势大
    • B、获取竞争优势的方法多，潜在优势小
    • C、获取竞争优势的方法少，潜在优势大
    • D、获取竞争优势的方法小，潜在优势小

    正确答案:A

  • 第20题：

    为了掌握资料的时效性，需要调查的项目急需搜集到一定的信息以利迅速决策的，一般采用（）。

    • A、电话询问调查
    • B、面谈询差询问调查
    • C、邮寄询问调查
    • D、日记调查

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    试验设计的目的是(　　)。
    A

    以尽可能多的试验次数，获取较优生产条件

    B

    以尽可能多的试验次数，以获取较优试验条件

    C

    通过全面试验，以获取较优试验条件

    D

    通过少量的试验获得较多的信息，达到试验的目的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    非现场监管人员发现被监管机构某些监管信息出现预警信号，并且很快演变为潜在风险，应采取的监管措施为（）
    A

    通过电话询问被监管机构

    B

    通过函件询问被监管机构

    C

    提请进行现场检查

    D

    通过传真询问被监管机构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了掌握资料的时效性，需要调查的项目急需搜集到一定的信息以利迅速决策的，一般采用（）。
    A

    电话询问调查

    B

    面谈询差询问调查

    C

    邮寄询问调查

    D

    日记调查


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
    A

    现有客户推荐

    B

    政府部门推荐

    C

    缘故介绍

    D

    媒体寻找

    E

    陌生拜访


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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