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翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；
题目
翼运维宽带质量检测目前只能通过宽带账号进行查询；
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
什么样的情况下不转接宽带故障专席（）
- A、用户无法提供移动宽带账号
- B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码
正确答案:B -
第2题：
10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）
- A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号
- B、点击选择要下发的宽带帐号
- C、点击右侧的发送短信进行下发
正确答案:A,B,C -
第3题：
查询捆绑号码功能可查询用户的捆绑的（）
- A、ITV账号
- B、宽带账号
- C、上网账号
- D、WLAN账号
正确答案:B -
第4题：
翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、身份证号码
- C、ITV账号
- D、宽带账号
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
在无工单的情况下，装维人员也可以通过翼运维对宽带帐号进行密码重置。（）
正确答案:正确 -
第6题：
在ITMS平台可以通过哪些方式查询到终端（）
- A、根据终端序列号
- B、根据设备协议和终端获取的管理IP地址
- C、根据用户ITV账号
- D、根据用户宽带账号
正确答案:A,B,D -
第7题：
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
正确答案:正确 -
第8题：
宽带故障691/619/629，常用的处理流程有？（）
- A、查看宽带账号是否禁用
- B、查看宽带账号是否在线
- C、重新输入宽带账号及密码
- D、提醒客户不要频繁拨号
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）
- A、用户错误信息查询
- B、在线测速
- C、宽带历史信息查询
- D、EPON故障定位
正确答案:B,C,D -
第10题：
对于本包区范围内用户宽带账号装维人员具有哪些权限（）
- A、查询
- B、解绑
- C、改密
- D、删除
正确答案:A,B,C -
第11题：
装维经理进行宽带装机时，在为调测完毕后，应礼貌递送服务卡，服务卡内容至少包括宽带账号、账号密码和（）。
正确答案:客服热线10000号 -
第12题：
以下哪个号码无法在CRM系统进行查询（）
- A、用户号码
- B、IOM号
- C、订单号
- D、宽带账号
正确答案:B -
第13题：
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费？（）
- A、沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费
- B、进入沃受理APP-（中台）IPTV宽带合装
- C、进入沃受理APP-（中台）宽带新装
正确答案:A -
第14题：
下面翼运维开通单功能菜单中属于高级选项的是（）
- A、宽带解绑
- B、业务测试
- C、材料上报
- D、IPTV复机
- E、ITMS管理
- F、汇报
正确答案:A,B,D,E -
第15题：
翼运维可以进行宽带账号解绑的是哪个模块（）
- A、施工拍照
- B、即销即装
- C、资源更改
- D、综合查询
正确答案:D -
第16题：
服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个（）
- A、运维能力评估平台
- B、宽带运营支撑平台
- C、统计查询平台
- D、客调平台
正确答案:B -
第17题：
下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有（）
- A、宽带解绑
- B、端口复位
- C、ITV平台解绑
- D、ITV联创解绑
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
正确答案:正确 -
第19题：
客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）
- A、UCD-关联账号-证件号码查询
- B、公客-关键字选择“身份证查询”
- C、360视图-用户信息
- D、BSS/CBSS-客户资料综合查询
正确答案:A,B -
第20题：
综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、宽带账号
- C、ITV账号
- D、身份证号码
正确答案:A,D -
第21题：
翼运维工单处理中，宽带障碍的综合查询模块没有提供（）功能。
- A、宽带解绑
- B、端口复位
- C、状态刷新
- D、密码重置
正确答案:C -
第22题：
翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）
- A、账号状态
- B、账号速率
- C、下行光衰
- D、客户测速结果
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）
- A、691，查询错误信息
- B、通过电话号码查询关联宽带账号
- C、清除宽带在线记录
- D、查看终端超级密码
正确答案:A,B,C,D