在演示过程中，目光交流时应注意（）。A、注视观众的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角区，态度诚恳认真，可以收到与观众对视而又避免给人以咄咄逼人的感觉B、眼神应凶狠，震慑住观众C、半圆M形环视全场，全面接触观众，尽量不要将整体背部留给观众D、观众回答问题时，注视对方并点头表示理解E、利用目光交流来收集观众的反馈

第1题：

第2题：

沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。

正确答案:正确

第3题：

售前演讲时需要注意幽默的语言.目光交流.姿态声调.讲故事.有自信

正确答案:正确

第4题：

安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）

• A、平视
• B、俯视
• C、仰视
• D、正视

正确答案:C

第5题：

美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。

• A、目光应平视对方眼睛
• B、根据需要不时地与顾客进行目光交流
• C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧
• D、双手交叉抱在胸前
• E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己

正确答案:B,C

第6题：

边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）

• A、目光死盯对方
• B、目光不要产生压迫感
• C、目光亲切自然
• D、可以不注视对方

正确答案:B,C

第7题：

营业员在进行商品演示时，注意（）背对顾客进行演示。

• A、不要
• B、要

正确答案:A

第8题：

交流发电机在使用过程中应注意什么？为什么要进行定期维护？

正确答案: 1）汽车交流发电机均为负极搭铁，蓄电池打铁必须与此相同，否则，蓄电池将使整流二极管立即烧坏。
2）发电机运转时，不能用试火花的方法检查发电机是否发电，否则容易损坏二极管。
3）一旦发现发电机不发电或充电电流很小时，应及时找出故障并予以排除，不应再长期继续运转。
4）发动机熄火时，应将点火开关断开，否则蓄电池将长期经磁场绕组和调节器放电。
5）发电机与蓄电池之间的导线要连接可靠，如突然断开，将会产生过电压，易损坏电子元器件。
定期维护的原因：
第一，发电机工作时温度较高，润滑油易变硬，挥发掉。
第二，轴承长时间的工作后有磨损，应定期检查更换。
第三，如果是有刷发电机，碳刷，滑环都有可能磨损，应定期检查更换。
第四，定期检查可以及早的发现故障隐患，避免不必要的损失。
第五，如果是车载发电机，交通部有明文规定（十三号令）应定期检查，视情维护和更换。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？

正确答案: （1）目光注视的部位。导游人员的目光注视的部位应是游客面部两眼到嘴部之间的区域；
（2）目光注视的方式。一般情况下，导游人员的目光应是正视和环视，即多以平行的视线接触游客，避免仰视和俯视；
（3）目光移动。导游人员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客；
（4）时间分配。导游人员在与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的40%左右。

第15题：

与患者进行言语沟通时，下列注意事项中错误的是：（）

• A、语速缓慢，吐字清晰
• B、采用专业名词
• C、鼓励患者主动叙述
• D、交流时机得当
• E、注意目光接触

正确答案:B

第16题：

安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）

• A、平视
• B、俯视
• C、仰视
• D、正视

正确答案:C

第17题：

在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

• A、双手交叉抱在胸前
• B、顾客持有疑义时应严肃指正
• C、目不转睛地看着客人表示关注
• D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

正确答案:D

第18题：

论文答辩发言时应做到“目光交流、声音（）、简明扼要”。

正确答案:洪亮

第19题：

演示法在课堂教学运用的过程中，应注意哪些事项？

正确答案:（1）作好演示准备。
（2）演示物体应适宜。
（3）演示操作要规范。
（4）演示与讲解结合。
（5）引导观察，适时提示。
（6）演示应适时、适当。

第20题：

客户经理在与客户交流时，营造良好形象应注意哪些。（）

• A、要自重待人、诚恳待人
• B、要衣冠整洁、仪表端庄
• C、要具有微笑、开朗的表情
• D、要注意握手的礼节
• E、语言要流畅、清晰
• F、注意肢体语言和目光接触

正确答案:A,B,C,D,E,F

第21题：

第22题：

第23题：