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由于外呼是一种“主动进功”式的服务，因此（）的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。A、营销方案B、营销流程C、营销脚本D、产品

题目

由于外呼是一种“主动进功”式的服务，因此（）的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。

  • A、营销方案
  • B、营销流程
  • C、营销脚本
  • D、产品
相似考题

1.某基站忙时起呼次数为2000次,起呼成功1960次;寻呼次数1000次,成功920次;以下关于指标计算的说法正确的有:()A.该站点的起呼成功率为98%B.该站点的寻呼成功率为92%C.该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为95%D.该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为96%

2.由于某个交换公用设备的原因而产生的呼损称为()A.本局呼损B.局间呼损C.全程呼损

3.除服务单无需外呼类型,其他类型均需按照什么外呼规范执行()。A、48小时B、72小时C、5天3呼D、20分钟内

4.某基站忙时起呼次数为2000次,起呼成功1960次;寻呼次数1000次,成功920次;以下关于指标计算的说法不正确的是:()A.该站点的起呼成功率为98%B.该站点的寻呼成功率为92%C.该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为95%D.该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为96%

参考答案和解析
正确答案:C
更多“由于外呼是一种“主动进功”式的服务，因此（）的设计对外呼的成功率”相关问题

  • 第1题：

    华为系统支持哪些外呼方式()。

    A.预览式自动外呼

    B.预测式自动外呼

    C.预占用式自动外呼

    D.座席手工外呼


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。

    • A、市场
    • B、产品
    • C、主动
    • D、被动

    正确答案:C

  • 第3题：

    某基站忙时起呼次数为2000次，起呼成功1960次；寻呼次数1000次，成功920次；以下关于指标计算的说法不正确的是：（）

    • A、该站点的起呼成功率为98%
    • B、该站点的寻呼成功率为92%
    • C、该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为95%
    • D、该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为96%

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    集团总机的电话会议只有系统外呼即“召集式”一种形式。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    某基站忙时起呼次数为2000次，起呼成功1960次；寻呼次数1000次，成功920次；以下关于指标计算的说法正确的有：（）

    • A、该站点的起呼成功率为98%
    • B、该站点的寻呼成功率为92%
    • C、该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为95%
    • D、该站点的呼叫建立成功率（起呼+寻呼）为96%

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    下面关于呼损率正确的是（）

    • A、呼损率的物理意义是损失的话务量与呼叫成功的话务量之比。
    • B、呼损率也叫做系统的服务等级。
    • C、呼损率越高，呼叫成功率越高。
    • D、对于同一个通信网，降低呼损率就要提高流入的话务量。

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.
    A

    访客式营销

    B

    外呼式营销

    C

    交互式营销

    D

    交叉式营销


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电话外呼依据外呼实施主体分为（）
    A

    客户经理外呼

    B

    智能外呼

    C

    分行上行外呼

    D

    总行下行外呼


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在测试CSFB主被叫成功率时应如何对测试UE进行设置（）
    A

    主叫短呼、被叫短呼

    B

    主叫短呼、被叫长呼

    C

    主叫长呼、被叫长呼

    D

    主叫长呼、被叫短呼


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）方式实现电子银行业务线下、线上的服务连接。
    A

    交叉式营销

    B

    精准式营销

    C

    引导式营销

    D

    外呼式营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。

    • A、现行10086内呼质量监控；
    • B、新制定外呼质量监控标准；
    • C、现行外呼质量监控。

    正确答案:C

  • 第14题：

    外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些？


    正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

  • 第15题：

    由于某个交换公用设备的原因而产生的呼损称为（）

    • A、本局呼损
    • B、局间呼损
    • C、全程呼损

    正确答案:A

  • 第16题：

    目前江苏移动外呼渠道有哪些（）

    • A、ICT外呼平台
    • B、在线公司外呼平台
    • C、个人终端外呼

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    在中级话务员电话营销的步骤中，讲到外呼是一种（）式的服务。

    • A、被动进攻
    • B、被动服务
    • C、主动进攻
    • D、主动销售

    正确答案:C

  • 第18题：

    华为系统支持哪些外呼方式（）。

    • A、预览式自动外呼
    • B、预测式自动外呼
    • C、预占用式自动外呼
    • D、座席手工外呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。
    A

    市场

    B

    产品

    C

    主动

    D

    被动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下面关于呼损率正确的是（）
    A

    呼损率的物理意义是损失的话务量与呼叫成功的话务量之比。

    B

    呼损率也叫做系统的服务等级。

    C

    呼损率越高，呼叫成功率越高。

    D

    对于同一个通信网，降低呼损率就要提高流入的话务量。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行（）。
    A

    打分

    B

    讨论

    C

    评价

    D

    沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为系统支持哪些外呼方式（）。
    A

    预览式自动外呼

    B

    预测式自动外呼

    C

    预占用式自动外呼

    D

    座席手工外呼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在分散式外呼管理系统“外呼通报”菜单中，可以查询（）。
    A

    分散式问题录音明细

    B

    分散式外呼评价统计表数据表

    C

    个金行员常见问题Q&A汇总

    D

    外呼风险负面清单


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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