niusouti.com

服务流失中话务员的素质和（）起着非常重要的作用A、效率B、能力C、态度D、经验

题目

服务流失中话务员的素质和（）起着非常重要的作用

  • A、效率
  • B、能力
  • C、态度
  • D、经验
相似考题

1.在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

2.u 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

3.在领导者的诸多素质中起着主导作用的素质是（　　）。 A.职能素质 B.核心素质 C.基础素质 D.业务素质

4.在领导者的诸多素质中起着主导作用的是()。A．职能素质B．基础素质C．业务素质D．核心素质

更多“服务流失中话务员的素质和（）起着非常重要的作用”相关问题

  • 第1题：

    服务从在客户服务中起着主力和基础作用的表现有哪些？


    正确答案: （1）产品价值是客户价值的第一要素。
    （2）品牌对于客户服务的驱动作用。
    （3）产品具体体现客户的利益。
    （4）服务产品决定产品服务。

  • 第2题：

    （）在铝电解中非常重要，有电解“血液”之称，在电解过程中起着（），（）和（）的作用。


    正确答案:电解质水平；溶解氧化铝；导电；保持热量

  • 第3题：

    情绪在学前儿童心理活动中起着非常重要的作用，这是（）的突出特点。


    正确答案:学前儿童不同于年长儿童

  • 第4题：

    供应链作为物流的一个组成部分，在供应链管理与整合中起着非常重要的作用。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    为什么同龄群体在人的社会化过程中起着非常重要的作用？


    正确答案: 所谓同龄群体是指由那些在年龄、兴趣爱好、家庭背景等方面比较接近的人们所自发结成的社会群体。儿童和青少年刚刚步入群体之中，受到同龄人趋同的兴趣、爱好的吸引，以及想获得同龄群体的认同的心理影响，使这个群体对于儿童和青少年有着重要的影响。这个群体的人们来于不同的家庭，有着不同的社会背景，不同的生活方式，不同的价值观念，因此，影响力不容忽视。在同龄群体中，儿童感受到一些不同于家庭和学校环境中的新的东西。首先，在同龄群体中的大多数活动不是由某种权威事先为他安排好的，他可以以一种独立的姿态，在平等的基础上与他人交往，这可以大大提高自身的独立意识，学会灵活地扮演多种社会角色，增加人际交往和解决人际冲突的能力。其次，个体在同龄群体中接受大量亚文化的影响，形成较为明晰的亚文化意识。

  • 第6题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。

    • A、高效
    • B、清晰
    • C、有效
    • D、婉转

    正确答案:C

  • 第7题：

    在人的素质中，思想道德素质起着主导作用。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    问答题
    为什么同龄群体在人的社会化过程中起着非常重要的作用？

    正确答案： 所谓同龄群体是指由那些在年龄、兴趣爱好、家庭背景等方面比较接近的人们所自发结成的社会群体。儿童和青少年刚刚步入群体之中，受到同龄人趋同的兴趣、爱好的吸引，以及想获得同龄群体的认同的心理影响，使这个群体对于儿童和青少年有着重要的影响。这个群体的人们来于不同的家庭，有着不同的社会背景，不同的生活方式，不同的价值观念，因此，影响力不容忽视。在同龄群体中，儿童感受到一些不同于家庭和学校环境中的新的东西。首先，在同龄群体中的大多数活动不是由某种权威事先为他安排好的，他可以以一种独立的姿态，在平等的基础上与他人交往，这可以大大提高自身的独立意识，学会灵活地扮演多种社会角色，增加人际交往和解决人际冲突的能力。其次，个体在同龄群体中接受大量亚文化的影响，形成较为明晰的亚文化意识。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    凝血系统的激活中（）和（）这二个因素在DIC发病机制中起着非常重要的作用。

    正确答案： VEC损伤,组织细胞损伤
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    教学活动中，教师的语言对于幼儿的有意注意起着非常重要的指导作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器（）。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在人的素质中，思想道德素质起着主导作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    涂料施工在涂膜形成过程中起着一个非常重要的作用


    正确答案:正确

  • 第14题：

    服务差异化主要体现在哪几个方面上？（）

    • A、话务员的原因
    • B、客户的原因
    • C、话务员与客户之间的相互作用
    • D、话务员与主管之间的相互作用

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    fconfig在Linux的网络配置中起着非常重要的作用，如何使接口获取192.168.0.1的ip地址，假若当前以太接口是eth0：（）


    正确答案:ifconfig192.168.0.1

  • 第16题：

    谈判策略在整个商务谈判中起着非常重要的作用。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是设计之中较为理想的审美条件，在特定条件和场合下起着非常重要的作用。


    正确答案:均衡

  • 第18题：

    造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是（）

    • A、话务员的原因
    • B、客户的原因
    • C、薪酬的差距
    • D、话务员和客户之间的相互作用

    正确答案:C

  • 第19题：

    教学活动中，教师的语言对于幼儿的有意注意起着非常重要的指导作用。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    填空题
    （）是设计之中较为理想的审美条件，在特定条件和场合下起着非常重要的作用。

    正确答案： 均衡
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    涂料施工在涂膜形成过程中起着一个非常重要的作用
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    谈判策略在整个商务谈判中起着非常重要的作用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    项目经理（或称项目负责人）在项目管理中起着非常重要的作用
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容