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在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

题目

在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）

  • A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
  • B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
  • C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
  • D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
相似考题

1.关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。A、站在营业大厅时，应采用标准站姿B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

2.在服务礼仪中，基本*站姿的定义和标准是什么？

3.男士规范站姿是什么？

4.在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意

参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题：

    在面对客户的服务过程中，女士的标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    男士标准站姿为双脚（），略窄于肩

    • A、平行分开
    • B、呈丁字
    • C、并列
    • D、交叉

    正确答案:A

  • 第3题：

    关于站姿方面的标准要求是：（）。

    • A、男士两脚分开、平行，与肩同宽
    • B、男士双手放在皮带扣前
    • C、女士两脚分开、平行，与肩同宽
    • D、双手放在小腹前

    正确答案:A

  • 第4题：

    员工在客户临近柜台时必须（）迎候客户，以标准的（）姿态面带微笑，双目注视客户。

    • A、坐正
    • B、起立
    • C、站姿
    • D、坐姿

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    在站姿面，男士采取的跨步站姿两脚的距离以什么为标准，女士可以采取这种站姿吗？（如果不能，那么女士最好是采取什么站姿？）


    正确答案: ⑴、左脚向左平行横跨一小步，不超过肩宽；
    ⑵、女士一般不采取这种站姿，女士最好采用丁字步站姿。

  • 第6题：

    下列哪些项目是男士在面对客户的服务过程中的标准站姿（）

    • A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立
    • B、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
    • C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上
    • D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    叉手站姿端正中略有目由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。

    • A、男士站姿
    • B、女士端姿
    • C、接待站姿
    • D、送客站姿

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。

    • A、站在营业大厅时，应采用标准站姿。
    • B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
    • C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
    • D、为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）
    A

    男士可采取高低式蹲姿

    B

    男士可采取交差式蹲姿

    C

    女士可采取高低式蹲姿

    D

    女士可采取交差式蹲姿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。
    A

    站在营业大厅时，应采用标准站姿。

    B

    站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。

    C

    在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。

    D

    为表现站姿的威严，可将双手背于身后。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    男士标准站姿为双脚（），略窄于肩
    A

    平行分开

    B

    呈丁字

    C

    并列

    D

    交叉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务人员的身体站姿是身体呈现的样子，包括（）等。
    A

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

    B

    站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势

    C

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂

    D

    站姿、坐姿、走姿、手势、动作


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿是脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）

    • A、男士可采取"高低式"蹲姿
    • B、男士可采取"交差式"蹲姿
    • C、女士可采取"高低式"蹲姿
    • D、女士可采取"交差式"蹲姿

    正确答案:B

  • 第15题：

    男士的标准站姿是：双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在正式场合，男士的站姿应为（）的姿势。

    • A、严肃
    • B、挺拔式
    • C、随意式
    • D、潇洒式

    正确答案:B

  • 第17题：

    在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿是双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    背垂手站姿多适用于（）。

    • A、门卫
    • B、保卫
    • C、迎宾
    • D、男士

    正确答案:D

  • 第19题：

    叉手站姿端正中略有自由，郑重中略有放松，这是一种常用的（）。

    • A、男士站姿
    • B、女士端姿
    • C、接待站姿
    • D、送客站姿

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户服务人员工作时如何保持良好站姿？


    正确答案: 抬头、停胸、收腹、双手下垂臵于大腿外侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开。与客户站立会谈时，保持两人相距80厘米左右为宜。

  • 第21题：

    多选题
    关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。
    A

    站在营业大厅时，应采用标准站姿。

    B

    站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。

    C

    在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。

    D

    为表现站姿的威严。可将双手背于身后。

    E

    要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    男士规范站姿是什么？

    正确答案： （1）与女士基本相同，但两脚跟靠拢，呈“V”字形，也可双腿平行同肩宽，重心在两脚中间。
    （2）头正，双目向前平视，微收下颌。
    （3）手臂自然下垂，也可双手相握叠放于腹前或背后。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    男士的标准站姿是：双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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