出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。A、反复强调B、做好分内事C、口头宣传D、诱导

第1题：

第2题：

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

正确答案:错误

第3题：

专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。

正确答案:错误

第4题：

出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

正确答案:正确

第5题：

对出版物（）的把握以及功能性的展示，是出版物发行员进行口头宣传的基本技能条件。

正确答案:内在质量

第6题：

在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括（）。

• A、翻阅
• B、试听
• C、试看
• D、发行员口头宣传

正确答案:D

第7题：

在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。

• A、社会背景
• B、经济能力
• C、爱好
• D、来意
• E、身份

正确答案:C,D,E

第8题：

对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。

• A、适当地介绍一些同类出版物
• B、适时向消费者推荐其他类出版物
• C、帮助消费者进行比较
• D、介绍此类出版物的特点

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在出版物消费者的购买过程中，间接感知不包括（）。

• A、出版物广告
• B、发行员口头宣传
• C、欣赏、试听
• D、实物展示和推广活动

正确答案:D

第14题：

单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

• A、广告介绍
• B、出版物的发行分类
• C、品种数量
• D、自己对该出版物的深入了解

正确答案:D

第15题：

介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点。

正确答案:错误

第16题：

做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到“两知三不要”。其中的“两知”，即：一要知出版物；二要知消费者。

正确答案:正确

第17题：

对出版物外在形式的把握以及功能性的展示，是出版物发行员进行口头宣传的基本技能条件。

正确答案:错误

第18题：

出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。

• A、反复强调
• B、做好分内事
• C、口头宣传
• D、诱导

正确答案:C

第19题：

发行员帮助消费者选购合适出版物的关键是（）。

• A、掌握消费者心理
• B、动作规范
• C、任其自然
• D、语言风趣

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：