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卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信息化、立足市场化的高效率、低成本运作的服务体系。A、人员推广与广告B、专卖直销C、电话订货、电子结算D、电子商务与现代物流

题目

卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信息化、立足市场化的高效率、低成本运作的服务体系。

  • A、人员推广与广告
  • B、专卖直销
  • C、电话订货、电子结算
  • D、电子商务与现代物流
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1.通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。

2.财务共享服务流程管理的核心环节是()。A、流程控制B、流程管理C、流程再造D、流程预测

3.在政府流程中,内部流程是(),外部流程是内部流程的(),体现着公共服务的()。A.核心 保障 质量B.基础 表征 质量C.核心 表现 能力D.基础 保障 能力

4.征信的基本流程是什么?

更多“卷烟分销服务流程的核心，是通过（）的结合，构筑面向现代化、基本信”相关问题

  • 第1题：

    以内部业务与管理部门为服务主体，通过为其提供所需的服务与资源，实现效率和效果的提升的业务流程的是（）流程。

    • A、战略发展
    • B、核心业务
    • C、经营管理
    • D、生产管理

    正确答案:C

  • 第2题：

    零售客户在卷烟分销渠道中的作用：商品分销、服务传递、（）资金流动、品牌培育。

    • A、商品流通
    • B、信息收集
    • C、信息沟通
    • D、信息处理

    正确答案:C

  • 第3题：

    卷烟营销服务流程的设计中最主要的环节是（）。

    • A、客户界面由谁维护
    • B、流程主线如何构成
    • C、流程终端如何构成
    • D、流程节点由谁承担

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    卷烟（）是烟草行业竞争力的核心体现。

    • A、产品
    • B、服务
    • C、品牌
    • D、渠道

    正确答案:C

  • 第5题：

    网络客户管理流程和网络客户服务流程是对（）的细化。

    • A、产销之间的调批流程
    • B、批零之间的分销流程
    • C、终端之间的零售流程

    正确答案:B

  • 第6题：

    IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。

    • A、IT服务基本流程和工具
    • B、信息安全意识和技术
    • C、项目管理基本知识
    • D、IT服务成本管理能力

    正确答案:D

  • 第7题：

    ATM层是ATM网络的核心。它为（）。ATM层提供的基本服务是完成ATM网上用户和设备之间的信息传输。其功能可以通过ATM信元头中的字段来体现。主要有（）、（）、联接的分配和取消、信元复用和交换、网络阻塞控制、汇集信元到物理接日以及从物理接口分检信元等）。


    正确答案:ATM网络中的用户和用户应用提供一套公共的传输服务；信元头生成和去除；一般流量控制

  • 第8题：

    （）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。

    • A、加强品牌管理工作
    • B、实现卷烟网络水平全面提升
    • C、提升客户关系管理水平
    • D、提升网络从业人员素质

    正确答案:C

  • 第9题：

    分销需求计划DRP，也称配送需求计划，它是流程企业销售与配送业务自动化的核心。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    （）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
    A

    核心产品

    B

    形式产品

    C

    期望产品

    D

    延伸产品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）。
    A

    IT服务基本流程和工具

    B

    信息安全意识和技术

    C

    项目管理基本知识

    D

    IT服务成本管理能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

    • A、卷烟客户是最重要的对象群体
    • B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
    • C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
    • D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。

    • A、流程设计由谁完成
    • B、客户界面由谁维护
    • C、流程主线如何构成
    • D、流程点由谁承担

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

    • A、是其服务的客户
    • B、是卷烟分销的终端渠道
    • C、是烟草商业企业的上帝
    • D、是其被服务的客户

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    商业企业的卷烟营销规划，主要指的是卷烟市场发展规划，核心是（）。

    • A、卷烟市场规划
    • B、品牌培育规划
    • C、终端建设规划
    • D、客户服务规划

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    （）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、期望产品
    • D、延伸产品

    正确答案:A

  • 第18题：

    若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户，就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。

    • A、对象和核心
    • B、目标和核心
    • C、对象和目标
    • D、中心和目标

    正确答案:A

  • 第19题：

    卷烟分销核心的渠道关系基本上围绕（）展开，它在整个卷烟产销供应链中居于主导地位。

    • A、工业企业
    • B、商业企业
    • C、卷烟消费者
    • D、零售客户

    正确答案:D

  • 第20题：

    对于烟草商业企业来讲，卷烟零售客户是其服务的客户，同时也是卷烟分销的（）。

    • A、终端渠道
    • B、分销渠道
    • C、最终渠道
    • D、网络渠道

    正确答案:A

  • 第21题：

    通过对网络Um、Iub、Iu等各个接口的信令进行（）分析，可以找出各种接口的信令流量和消息统计，找出（）的信令流程，结合其它数据，可以对故障进行更精确的定位，同时发现平常很难发现的各种非正常现象。


    正确答案:跟踪；非正常

  • 第22题：

    大堂经理是服务销售流程的核心岗位。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    填空题
    ATM层是ATM网络的核心。它为（）。ATM层提供的基本服务是完成ATM网上用户和设备之间的信息传输。其功能可以通过ATM信元头中的字段来体现。主要有（）、（）、联接的分配和取消、信元复用和交换、网络阻塞控制、汇集信元到物理接日以及从物理接口分检信元等）。

    正确答案： ATM网络中的用户和用户应用提供一套公共的传输服务,信元头生成和去除,一般流量控制
    解析： 暂无解析

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