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在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的（）。A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力

题目

在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的（）。

  • A、阶段性
  • B、依赖性
  • C、连续性
  • D、高购买力
相似考题

1.可以衡量客户忠诚度的指标有()A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间B.客户对价格的敏感程度C.客户对营销人员的态度D.客户购买的挑选时间E.客户所花费的钱数

2.在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越高说明（）A、客户忠诚度高B、新客户较多C、老客户较多D、客户满意度高

3.客户服务市场=（）+（）+购买欲望A、价格B、客户C、层次D、购买力

4.通信企业在目标市场选择营销策略时，可以满足不同客户的需求.增强客户对企业的信赖度和忠诚度，提高客户重复购买频率的策略是（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.分散营销

更多“在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的（）。A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力”相关问题

  • 第1题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度、能够带来的价值却远比不上关键客户。

    • A、重要客户
    • B、次要客户
    • C、普通客户
    • D、小客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）

    • A、客户重复购买的次数
    • B、客户购买量占其对该产品总需求的比例
    • C、客户购买时的挑选时间
    • D、客户对产品的认同度

    正确答案:B

  • 第5题：

    目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是（）

    • A、客户心理细分
    • B、客户层次细分
    • C、客户购买力细分
    • D、客户年龄细分

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务营销的作用有哪些（）。

    • A、了解自己客户的忠诚度
    • B、为营销活动寻找目标客户
    • C、寻找重点产品的目标客户
    • D、了解自己管理客户的层次

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。

    • A、客户识别
    • B、客户管理
    • C、客户行为
    • D、客户身份

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    可以衡量客户忠诚度的指标有（）
    A

    客户重复购买的次数户购买的挑选时间

    B

    客户对价格的敏感程度

    C

    客户对营销人员的态度

    D

    客户购买的挑选时间

    E

    客户所花费的钱数


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
    A

    客户重复购买的次数

    B

    客户购买量占其对该产品总需求的比例

    C

    客户购买时的挑选时间

    D

    客户对产品的认同度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
    A

    客户对服务的需求

    B

    客户对服务的欲望

    C

    客户对服务的购买力

    D

    客户对服务的期望


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    识别物流客户的购买力，要求（）
    A

    弄清物流客户购买力的现状

    B

    了解潜在客户愿意以多大的付出才做出购买决策

    C

    物流大客户的购买力也要认真评估，加以识别

    D

    物流潜在客户的购买量也要调查


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。
    A

    对目标客户进行有效营销

    B

    控制潜在购买者行为

    C

    建立客户忠诚度

    D

    根据客户需求提供产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销功能的目标（）

    • A、支持销售决策
    • B、实现购买，争取多次购买
    • C、收集客户信息支持营销
    • D、争取更高的满意度和忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。

    • A、客户的货币支出
    • B、客户为购买产品而耗费的时间
    • C、客户的购买动机
    • D、客户为购买产品而消耗的体力和精力
    • E、客户的购买风险

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    可以衡量客户忠诚度的指标有（）

    • A、客户重复购买的次数户购买的挑选时间
    • B、客户对价格的敏感程度
    • C、客户对营销人员的态度
    • D、客户购买的挑选时间
    • E、客户所花费的钱数

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）

    • A、客户信守诺言
    • B、客户对公司的满意度
    • C、客户重复购买次数
    • D、客户的购买欲望

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

    • A、低依恋、低重复购买
    • B、低依恋、高重复购买
    • C、高依恋、低重复购买
    • D、高依恋、高重复购买

    正确答案:D

  • 第18题：

    客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。

    • A、对目标客户进行有效营销
    • B、控制潜在购买者行为
    • C、建立客户忠诚度
    • D、根据客户需求提供产品

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
    A

    忠诚度高的客户具有较高利润率

    B

    忠诚度高的客户更可能再次购买

    C

    忠诚度高的客户不需要促销

    D

    折扣客户忠诚度更高


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。
    A

    低依恋、低重复购买

    B

    低依恋、高重复购买

    C

    高依恋、低重复购买

    D

    高依恋、高重复购买


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营销功能的目标（）
    A

    支持销售决策

    B

    实现购买，争取多次购买

    C

    收集客户信息支持营销

    D

    争取更高的满意度和忠诚度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）
    A

    客户信守诺言

    B

    客户对公司的满意度

    C

    客户重复购买次数

    D

    客户的购买欲望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    服务营销的作用有哪些（）。
    A

    了解自己客户的忠诚度

    B

    为营销活动寻找目标客户

    C

    寻找重点产品的目标客户

    D

    了解自己管理客户的层次


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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