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2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。
题目
2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。
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第1题：
（）在高价烟的日常监管中主要监管卷烟销售部门，是否公平公开分配高价位卷烟，分配的布局是否合理。
正确答案:正确 -
第2题：
2011年国家局印发的内管工作规范中，在对商业企业卷烟经营日常监管时，卷烟经营单位及有关业务人员不规范问题有哪些？
正确答案: 卷烟经营单位及有关业务人员的不规范问题。
（一）卷烟经营单位的不规范问题具体包括脱离本地市场实际需求、盲目投放、冲击其他地区市场；以集资、虚假订单等形式，套购倒卖卷烟；虚拟客户、无码销售、捆绑销售；直接向无证单位、个人销售卷烟等问题。
（二）有关业务人员的不规范问题具体包括以停歇业零售户名义套购倒卖卷烟；克扣截留零售户订购的卷烟、强制零售客户订购指定品牌卷烟然后回收倒卖；内外勾结参与非法收购倒卖卷烟活动；集中时间、集中线路或超零售户经营能力投放卷烟，为非法收购倒卖卷烟活动提供方便等问题。 -
第3题：
对卷烟销售日常监管的主要内容是什么？
正确答案: （1）通过实行网上实时监控、数据分析对比、电话监控、电话核实、实地核查等监管措施；
（2）对营销部门是否严格按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟；
（3）是否做到100%入网、落地、入户销售；
（4）是否超出许可范围销售；
（5）是否违反价格规定销售；
（6）是否将卷烟、雪茄烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人；
（7）是否遵守卷烟限量和货源分配计划等情况。 -
第4题：
某省驻XX烟厂内管员小张对该厂日常监管的内容如下： 1、监管该厂卷烟、雪茄烟生产、销售打扫码情况 监管内容包括：（1）监管卷烟、雪茄烟生产打码入库、（2）监管“福样促试”卷烟生产、（3）卷烟、雪茄烟出库扫码 2、监管该厂烟草专卖品使用情况 监管内容包括：（1）监管原料（烟叶）使用、（2）监管辅料使用、（3）监管专用机械使用、（4）监管专卖品仓储环节、（5）监管烟草专卖品准运证使用 对卷烟、雪茄烟生产企业监管重点包括哪些内容？案例中小张从哪两个角度对生产企业开展日常监管？
正确答案: 重点包括两方面内容，
一是卷烟工业企业是否严格按照计划组织生产；
二是卷烟工业企业是否严格按照专卖法律法规和行业规范要求严格对专卖品进行管理。小张从企业生产经营流程及专卖品分类角度开展监管。 -
第5题：
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。卷烟、雪茄烟批发企业经营业务的规范要求是什么？
正确答案: （1）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订卷烟、雪茄烟购销合同；
（2）按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，必须100%入网、落地、入户销售；
（3）按照烟草专卖法律、法规及有关规定，执行卷烟到货确认制度，卷烟入库必须扫码等。 -
第6题：
在2011年国家局印发内管工作规范中，对卷烟工业企业销售环节日常监管重点是什么？如何监管？
正确答案: 对卷烟工业企业销售环节日常监管的重点是发现处理违规开展促销问题。
（1）每季度末卷烟工业企业营销部门要将在各地开展促销活动的方案、报批资料，促销用烟的采购、领用单据报表以及开具的准运证、携带证等资料整理备查。
（2）省级局每半年对省级工业公司营销部门检查一次，检查卷烟工业企业在各地开展促销的方案是否得到审批，是否存在超审批时间、超范围、超地域开展促销活动，是否直接以烟向零售户开展宣传促销等情况。 -
第7题：
2008年11月3日，在日常监管中，某市（地级市）内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现某持证户当日订单显示有五叶神（硬盒）80条、苏烟（软盒）70条，经过比对该客户的近期订单情况及品牌结构，发现存在异常情况。通过电话了解、实地走访及调查，这150条卷烟是某客户经理为朋友所订，且卷烟也未真正送到该零售户处。请简述地市级局的同级监管程序。
正确答案: （1）确认异常情况；
（2）描述异常情况；
（3）提出调查意见；
（4）记录调查情况（或开展调查）；
（5）得出调查结论；提出处理意见。
（6）整理档案材料。 -
第8题：
A省即将对全省行业内工商企业开展一次内部专卖管理监督日常监管，您作为检查组成员之一，负责对卷烟批发企业的重点检查。请您简要叙述对卷烟批发企业日常监管的主要内容，并列出对卷烟批发企业日常监管的主要方法。
正确答案: 1、主要内容：
（1）对卷烟购进日常监管；
（2）对卷烟仓储日常监管；
（3）对卷烟销售日常监管。
2、对卷烟批发企业日常监管的主要方法有：
（1）经营数据的采集，有两种方法，一种是实地采集，一种是信息系统采集；
（2）数据对比、分析、核实；
（3）有针对性地实地监管；
（4）及时反馈处理问题。 -
第9题：
在日常的同级监管过程中，对订单需要从哪几个方面实现监管？如在订单采集过程中，某零售户的订单中某牌号卷烟的供应量超出其业态的供货标准，问作为内管人员应当如何处理，处理程序是什么？
正确答案: 1、对订单可从五个方面实现监管：
①零售户单次订货总量或单品牌单次订货数量超过前三个订货周期平均数的150%；
②零售户在一个访销周期内订货次数超过营销部门规定的订货频率的；
③超过营销部门核定单品牌或总量限量规定的；
④零售户所订的卷烟结构、数量和经营户所在的地理位置及经营规范、经营业态等明显不符的；
⑤同类别零售户订单大致相同，但某一品牌订单数量差异特别突出的。
2、题中所指情况为超限量供超，内管人员需要将其列为异常情况，进入异常情况调查处理程序。
异常情况调查处理程序为：
（1）确认异常情况；
（2）描述异常情况；
（3）提出调查意见；
（4）记录调查情况（或开展调查）；
（5）得出调查结论；提出处理意见。
（6）整理档案材料。 -
第10题：
2008年11月3日，在日常监管中，某市（地级市）内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现某持证户当日订单显示有五叶神（硬盒）80条、苏烟（软盒）70条，经过比对该客户的近期订单情况及品牌结构，发现存在异常情况。通过电话了解、实地走访及调查，这150条卷烟是某客户经理为朋友所订，且卷烟也未真正送到该零售户处。本案例中具体应对哪方面数据进行比对分析？本案例中出现的问题属于哪种异常情况或问题？
正确答案: 本案例中具体应对订单数据与配送数据是否一致进行对比。
本案例中出现的问题属于虚假订单。 -
第11题：
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。对卷烟销售环节的数据对比、分析与核实中，需要对比哪几组数据是否一致？
正确答案: （1）对比预测订单数据与配送数据是否一致；
（2）对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
（3）对比货款结算数据与销售收入数据是否一致。 -
第12题：
通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，在进行周订单总量与前三个周期订单总量的平均值进行比较过程中筛选出部分单周期订单总量超前三个周期订单总量平均值的150%以上。 如有异常订单，经核查为某客户经理为朋友所订，请为其定性？应当如何处理？
正确答案: 如果有代购卷烟行为，定性为：虚假订单。
异常情况调查处理程序为：
（1）确认异常情况；
（2）描述异常情况；
（3）提出调查意见；
（4）记录调查情况（或开展调查）；
（5）得出调查结论；提出处理意见。
（6）整理档案材料。 -
第13题：
某县内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小张在日常监管中通过信息系统发现：5月份“大丰收”卷烟销量超过上个月该品牌卷烟销量的50%。根据营销中心提供的货源分配计划，该卷烟在该市属于平销烟，且5月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。小张在调查过程发现少量客户订购此品牌卷烟，且周订购量超出200条，超过当期标货标准50条，请问此案中存在哪几类卷烟销售环节的常见问题？
正确答案:对于上述情况该县营销中心首先违背卷烟限量规定销售卷烟，别外因集中卖大户为倒卖卷烟活动提供方便等违规行为。 -
第14题：
对卷烟、雪茄烟批发企业进行日常监管时，数据采集的信息系统一般有哪些？（）
- A、中国卷烟交易信息平台
- B、准运证到货确认系统
- C、一号工程系统
- D、各单位的卷烟电子营销系统
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请分别列出卷烟销售环节的数据对比及常见问题有哪些。
正确答案: 卷烟销售环节数据对比及常见问题
数据对比：
①对比预测订单数据与配送数据是否一致；
②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；
常见异常情况及问题：
①超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
②向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；
③未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
④违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；
⑤通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；
⑥低于统一批发价销售卷烟。 -
第16题：
2012年10月15日，甲市A县局内管部门接到举报，持证户张三向其他零售户收购了 400条B品牌卷烟，并在其店内进行销售。接到举报后，内管部门于次日通知稽查人员对该情况进行查处，稽查人员查处了张三的非法收购、倒卖卷烟行为。A县局内管部门及时将查处情况报告了甲市局内管部门。 市局内管部门经过调查，发现2011年以来，张三月均购进卷烟数量在A县所有零售户一直排在前10名，属当地卷烟零售大户。并收集到如下资料： 1、9月份，A县分公司共投放B品牌卷烟500万支，上月投放量为300万支。2、9月19日，A县共有200家零售户订购了B品牌卷烟，当日销量为100万支。3、张三9月份购进各类卷烟900条，8月份购进数量为500条。 4、10月份第一个订货周期中，张三订购卷烟均价为300元，此前的三个订货周期订购卷烟的均价为200元。 5、零售户李四、王五的结算账户与张三的结算账户相同。在日常监管中，内管部门如何运用现场检查、实地监管的方法加强对卷烟零售大户的监管？
正确答案: 内管部门要有针对性地实地走访清点其库存，判断其购进卷烟数量与经营能力是否相符，对货源投放与客户经营能力不符的大户，要限制对其提供货源。 -
第17题：
对卷烟、雪茄烟生产企业开展日常监管的主要内容有哪些？对卷烟、雪茄烟批发企业开展日常监管的主要内容有哪些？
正确答案: 对卷烟、雪茄烟生产企业内部专卖监督管理的重点包括两方面内容，一是卷烟工业企业是否严格按照计划组织生产；二是卷烟工业企业是否严格按照专卖法律法规和行业规范要求严格对专卖品进行管理。
对卷烟、雪茄烟批发企业开展内部专卖监督管理日常监管的主要内容是卷烟、雪茄烟批发企业遵守烟草专卖法律、法规及行业规范经营有关规定的情况。地市级局主要监管同级烟草公司卷烟经营活动，对卷烟购进、库存、销售等行为进行监管。 -
第18题：
2008年11月3日，在日常监管中，某市（地级市）内管员通过业务系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现某持证户当日订单显示有五叶神（硬盒）80条、苏烟（软盒）70条，经过比对该客户的近期订单情况及品牌结构，发现存在异常情况。通过电话了解、实地走访及调查，这150条卷烟是某客户经理为朋友所订，且卷烟也未真正送到该零售户处。一般情况下，对卷烟销售环节进行监管，应对哪些数据进行比对分析？常见异常情况及问题有哪些？
正确答案: 对卷烟销售环节进行监管，应对如下数据进行比对分析：
（1）对比预测订单数据（或订单数据）与配送数据是否一致；
（2）对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
（3）对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；
对卷烟销售环节进行监管，常见的异常情况有：
（1）超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
（2）向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；
（3）未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
（4）违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；
（5）通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；
（6）低于统一批发价销售卷烟。 -
第19题：
通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，在进行周订单总量与前三个周期订单总量的平均值进行比较过程中筛选出部分单周期订单总量超前三个周期订单总量平均值的150%以上。 如何进一步排查是否有异常订单的存在？
正确答案: 对筛选出的部门订单，如果其单周期销量远＜50条，其有可能是该客户前三个周期仅订货一次，因此可排除出这类订单，如单周期订量较大，先排除是否有业态调整的原因，如果不是因为业态变动，则需要对订单的详细品牌、数量进行核查，检查是否有超限量供货，另外需要电话回访是否有内部业务人员代购卷烟等违规行为的发生。 -
第20题：
某省驻XX烟厂内管员小张对该厂日常监管的内容如下： 1、监管该厂卷烟、雪茄烟生产、销售打扫码情况 监管内容包括： （1）监管卷烟、雪茄烟生产打码入库、 （2）监管“福样促试”卷烟生产、 （3）卷烟、雪茄烟出库扫码。 2、监管该厂烟草专卖品使用情况 监管内容包括： （1）监管原料（烟叶）使用、 （2）监管辅料使用、 （3）监管专用机械使用、 （4）监管专卖品仓储环节、 （5）监管烟草专卖品准运证使用。 案例中小张对卷烟、雪茄烟出库扫码的监管应包含那些方面？写出卷烟、雪茄烟生产、打码入库的监管重点？
正确答案: （1）案例中小张对卷烟、雪茄烟出库扫码的监管应包含：
①对卷烟价格的监管，
②对成品卷烟销售（调拨）的监管，
③对成品卷烟扫码出库的监管。
（2）卷烟、雪茄烟生产、打码入库的监管的重点是：企业是否严格按照计划组织生产；有无超计划、超进度生产卷烟的情况；生产的卷烟、雪茄烟是否100%打码入库，有无违反卷烟打码规定的情况。 -
第21题：
某县内部专卖管理监督科卷烟经营企业监管员小张在日常监管中通过信息系统发现：5月份“大丰收”卷烟销量超过上个月该品牌卷烟销量的50%。根据营销中心提供的货源分配计划，该卷烟在该市属于平销烟，且5月份为卷烟销售平缓期，公司货源充足，零售客户没有囤积货源的现象。排查出异常订单可采取哪些方法进行核实？
正确答案:通过监听电话访销录音、走访零售户、查看送货票单等方式进行调查核实。 -
第22题：
某省驻XX烟厂内管员小张对该厂日常监管的内容如下： 监管该厂卷烟、雪茄烟生产、销售打扫码情况 监管内容包括： （1）监管卷烟、雪茄烟生产打码入库、 （2）监管“福样促试”卷烟生产、 （3）卷烟、雪茄烟出库扫码。 监管该厂烟草专卖品使用情况 监管内容包括： （1）监管原料（烟叶）使用、 （2）监管辅料使用、 （3）监管专用机械使用、 （4）监管专卖品仓储环节、 （5）监管烟草专卖品准运证使用。 对卷烟、雪茄烟生产企业监管重点包括哪些内容？案例中小张从哪两个角度对生产企业开展日常监管？
正确答案: 重点包括两方面内容，
一是卷烟工业企业是否严格按照计划组织生产；
二是卷烟工业企业是否严格按照专卖法律法规和行业规范要求严格对专卖品进行管理。
小张从从企业生产经营流程及专卖品分类角度开展监管。 -
第23题：
2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。针对销售环节，内部专卖管理监督部门可以采取哪些具体到监管方法，有针对性地开展实地监管？
正确答案: （1）分析核实订单；
（2）监听访销电话；
（3）电话回访；
（4）实地核查。