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上门拜访有哪些技巧？

题目

上门拜访有哪些技巧？

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1.哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少()。A.电话拜访B.上门拜访C.面对面拜访D.预约拜访

2.对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

3.客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些?()A.上门拜访、定期上门沟通B.签订业务合同C.故障报告提供D.定期巡检E.SDH、MSTP故障受理

4.上门拜访的缺点是什么()。A.需花费较多时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息

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  • 第1题：

    在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

    • A、客户预约
    • B、确定拜访目的
    • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

    正确答案:C

  • 第2题：

    上门拜访的缺点是什么？（）

    • A、需花费较多时间
    • B、全面了解客户信息
    • C、营造良好的拜访环境
    • D、能够得到大量的拜访信息

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户回访方法分类有（）。

    • A、电话回访
    • B、上门拜访
    • C、座谈会
    • D、定期开展

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户经理日常营销的主要途径有（）。

    • A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
    • B、电话营销和上门拜访
    • C、信函营销和上门拜访
    • D、电话营销和信函营销

    正确答案:A

  • 第5题：

    要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    拜访礼仪中包括：（）。

    • A、礼貌告辞
    • B、充分准备
    • C、上门有礼
    • D、预约时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少？（）

    • A、电话拜访
    • B、上门拜访
    • C、面对面拜访
    • D、预约拜访

    正确答案:A

  • 第8题：

    有联系方式的“红名单”客户实施（）。

    • A、上门拜访
    • B、电话邀约
    • C、联谊活动
    • D、短信营销

    正确答案:B

  • 第9题：

    个人理财一般都在银行网点，私人银行多以（）为主，或者有私人银行专营机构服务场所，服务场所有华丽的装修，私密性要求更高。

    • A、登门拜访
    • B、客户上门
    • C、电话拜访
    • D、邮件拜访

    正确答案:A

  • 第10题：

    客户维护的基本方式有：（）

    • A、上门走访维护
    • B、电话拜访维护
    • C、温情维护
    • D、客户信息档案维护
    • E、工作日志维护。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    多选题
    客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
    A

    上门拜访、定期上门沟通

    B

    签订业务合同

    C

    故障报告提供

    D

    定期巡检

    E

    SDH、MSTP故障受理


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    获取客户满意度的最佳方式为（）
    A

    电话拜访

    B

    上门拜访

    C

    直接沟通

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    集团单位上门拜访“三询问一推介”是什么？


    正确答案: “一询问”中国移动服务、网络情况。了解客户经理服务、网络覆盖等方面的问题；
    “二询问”集团单位竞争情况，掌握竞争对手近期在集团单位的最新动态及具体政策；
    “三询问”集团单位业务及信息化需求，重点摸清集团单位集团专线、宽带、MAS等信息化应用情况及信息化需求；
    “一推介”：根据集团单位信息化需求，推介中国移动的重点业务产品。根据客户兴趣爱好，邀请集团关键人参加中国移动举办的个性化互动活动等。

  • 第14题：

    上门拜访基本要求有哪些（）。

    • A、资料准备
    • B、提前预约
    • C、非请勿入
    • D、信息收集
    • E、营销推介

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）

    • A、着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
    • B、递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
    • C、握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
    • D、介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀

    正确答案:C

  • 第16题：

    上门拜访推销应注意的问题正确的是（）。

    • A、节约时间开门见山入主题
    • B、防止客户躲避，搞突然拜访
    • C、控制说话主动权，将产品讲透
    • D、控制拜访时间

    正确答案:D

  • 第17题：

    薪酬市场调查的主要方法有（）

    • A、文献收集法
    • B、电话调查法
    • C、上门拜访法
    • D、面谈调查法
    • E、随机抽查法

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    销售部常用的培训技巧包括（）

    • A、模拟销售拜访
    • B、双人拜访
    • C、案例练习
    • D、老员工陪同新员工拜访客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    拜访中倾听的主要技巧有哪些？


    正确答案: ①使用并观察肢体语言
    ②积极回应
    ③不要随意打断客户
    ④能听出弦外之音

  • 第20题：

    客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）

    • A、上门拜访、定期上门沟通
    • B、签订业务合同
    • C、故障报告提供
    • D、定期巡检
    • E、SDH、MSTP故障受理

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。

    • A、上门服务
    • B、适当的上门服务
    • C、有选择地拜访
    • D、传统客户服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    有联系方式的“红名单”客户实施（）。
    A

    上门拜访

    B

    电话邀约

    C

    联谊活动

    D

    短信营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    多方寻找客户的方法包括哪些？（）
    A

    媒体和中介

    B

    客户带动

    C

    人际关系

    D

    特定场所

    E

    主动推介

    F

    上门拜访


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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