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按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）A、点头微笑致意B、欠身微笑致意C、摆手致意D、合手致意

题目

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）

  • A、点头微笑致意
  • B、欠身微笑致意
  • C、摆手致意
  • D、合手致意
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1.通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A、仪容仪表、形体仪态B、表情神态、沟通语言C、接待礼仪、电话礼仪D、会议礼仪、社交礼仪E、营销礼仪、社交礼仪

2.按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力C、优雅的仪态会给客户一种美的享受D、形体仪态体现了个人的受教育背景

3.按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"面容"要求的是（）A、工作时化淡妆B、眼角不可留有分泌物C、戴眼镜，应保持镜片的清洁D、保持鼻孔清洁

4.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

更多“按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型”相关问题

  • 第1题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

    • A、要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
    • B、要求不能叉腰
    • C、要求不能抱胸
    • D、要求不倚不靠

    正确答案:A

  • 第2题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）

    • A、男士可采取"高低式"蹲姿
    • B、男士可采取"交差式"蹲姿
    • C、女士可采取"高低式"蹲姿
    • D、女士可采取"交差式"蹲姿

    正确答案:B

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）

    • A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人
    • B、男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
    • C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下
    • D、女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下

    正确答案:B

  • 第4题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）

    • A、头部挺直，双目平视，下颌内收
    • B、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2
    • C、若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
    • D、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

    正确答案:B

  • 第5题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）

    • A、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
    • B、要从左侧离开座位
    • C、起身离座时，动作轻缓，无声无息
    • D、离开座椅后，要先站定，方可离去

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）
    A

    男士可采取高低式蹲姿

    B

    男士可采取交差式蹲姿

    C

    女士可采取高低式蹲姿

    D

    女士可采取交差式蹲姿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）
    A

    请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
    A

    双手接递款项

    B

    轻拿轻放

    C

    不抛不弃

    D

    保持安静


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"面容"要求的是（）
    A

    工作时化淡妆

    B

    眼角不可留有分泌物

    C

    戴眼镜，应保持镜片的清洁

    D

    保持鼻孔清洁


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于行姿禁忌的是（）
    A

    不在行走中与他人交谈

    B

    不左顾右盼

    C

    不把笔记本等物品挟在腋下行走

    D

    不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
    A

    要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

    B

    要求不能叉腰

    C

    要求不能抱胸

    D

    要求不倚不靠


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）
    A

    头部挺直，双目平视，下颌内收

    B

    挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2

    C

    若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上

    D

    身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

    • A、双手接递款项
    • B、轻拿轻放
    • C、不抛不弃
    • D、保持安静

    正确答案:D

  • 第14题：

    按通用服务礼仪的规定，以下不属于"男士仪表"标准的内容的有（）

    • A、对西服的要求
    • B、对衬衫的要求
    • C、对领花的要求
    • D、对工牌号的要求

    正确答案:C

  • 第15题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

    • A、"请您慢走"
    • B、"手续不全，下次再来"
    • C、"欢迎再次光临"
    • D、"再见"

    正确答案:B

  • 第16题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）

    • A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳
    • B、男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
    • C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右
    • D、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下

    正确答案:C

  • 第17题：

    多选题
    通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）
    A

    仪容仪表.形体仪态

    B

    表情神态.沟通语言

    C

    接待礼仪.电话礼仪

    D

    会议礼仪.社交礼仪

    E

    营销礼仪.社交礼仪


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）
    A

    离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来

    B

    要从左侧离开座位

    C

    起身离座时，动作轻缓，无声无息

    D

    离开座椅后，要先站定，方可离去


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）
    A

    入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳

    B

    男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面

    C

    挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右

    D

    女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）
    A

    员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧

    B

    员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意

    C

    员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意

    D

    员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，以下不属于"男士仪表"标准的内容的有（）
    A

    对西服的要求

    B

    对衬衫的要求

    C

    对领花的要求

    D

    对工牌号的要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）
    A

    点头微笑致意

    B

    欠身微笑致意

    C

    摆手致意

    D

    合手致意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
    A

    请您慢走

    B

    手续不全，下次再来

    C

    欢迎再次光临

    D

    再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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