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  • 第1题:

    简述标准站姿要领及要求。


    正确答案: 要领:上身正直、微收下颌、肩平挺胸、直腰收腹、两臂自然下垂(掌心向内,贴放于腿部外侧)、两腿相靠直立。
    要求:站得端正、自然、亲切、稳重。
    站姿基本分为三种:侧放式、前腹式和后背式。
    侧放式:双手放在腿部两侧,手指稍弯曲。
    前腹式:双手相交放在小腹部,一般情况右手在上,左手在下,双手在虎口处交叉,四指微曲。(女士使用)
    后背式:双手背后轻握,一般情况双手放在腰部与臀部交叉处。(男士使用)

  • 第2题:

    恭候站姿的描述中错误的是()。

    • A、双手可采用体后背手的站姿
    • B、等待时频繁更换脚位和手位
    • C、采用标准站姿
    • D、站立时双脚可适度叉开,身体重心轮换站立

    正确答案:B

  • 第3题:

    在站姿面,男士采取的跨步站姿两脚的距离以什么为标准,女士可以采取这种站姿吗?(如果不能,那么女士最好是采取什么站姿?)


    正确答案: ⑴、左脚向左平行横跨一小步,不超过肩宽;
    ⑵、女士一般不采取这种站姿,女士最好采用丁字步站姿。

  • 第4题:

    下列指挥站姿不对的是()。

    • A、前后站姿
    • B、分腿站式
    • C、并腿站姿
    • D、随意站姿

    正确答案:D

  • 第5题:

    下列对指挥站姿的说法不正确的足()。

    • A、分腿站姿
    • B、随意站姿
    • C、前后站姿
    • D、并脚站姿

    正确答案:B

  • 第6题:

    关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。

    • A、站在营业大厅时,应采用标准站姿。
    • B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
    • C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
    • D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

    正确答案:D

  • 第7题:

    单选题
    大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()。
    A

    专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。

    B

    微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。

    C

    标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

    D

    坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    关于教师的站姿,下列说法错误的是()。
    A

    教师在学生面前表现得最多的姿态就是站姿

    B

    良好的站姿能衬托出教师美好的气质和风度

    C

    站姿的基本要求是:稍微低头、弯颈、下颚微向后收

    D

    站姿的要点是挺直、均衡、灵活


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。
    A

    站在营业大厅时,应采用标准站姿。

    B

    站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。

    C

    在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

    D

    为表现站姿的威严,可将双手背于身后。


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列对指挥站姿的说法不正确的是()。
    A

    分腿站姿

    B

    随意站姿

    C

    前后站姿

    D

    并脚站姿


    正确答案: B
    解析: 指挥的姿势主要有三种,分别是:分腿站姿、前后站姿和并脚站姿。

  • 第11题:

    单选题
    站姿的种类包括,分腿站姿、丁字步站姿和()
    A

    扇形站姿

    B

    交叉腿站姿

    C

    企业步站姿

    D

    V字步


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    服务人员的身体站姿是身体呈现的样子,包括()等。
    A

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势

    B

    站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势

    C

    站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂

    D

    站姿、坐姿、走姿、手势、动作


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()。

    • A、专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。
    • B、微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。
    • C、标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。
    • D、坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

    正确答案:D

  • 第14题:

    客服人员标准站姿是怎样的?


    正确答案: 两眼平视前方、头正肩平、下颚微收、挺胸收腹;两手交叉于腹前、指尖微曲;双脚呈Ⅴ型或并拢。

  • 第15题:

    站姿的标准是什么?


    正确答案: 站姿的标准是上体要收腹、挺胸、立腰、展肩、沉肩、夹臀,双臂自然下垂,下颌微抬膈肌上抬,双眼平视前方,颈部保持正直微前倾;下肢要双腿并拢,小八字站立两膝伸直,两脚掌均匀着地。

  • 第16题:

    下列对指挥站姿的说法不正确的是()。

    • A、分腿站姿
    • B、随意站姿
    • C、前后站姿
    • D、并脚站姿

    正确答案:B

  • 第17题:

    对于女性大堂经理站姿的要求,除了并脚站姿外,还有()站姿。

    • A、0型腿站姿
    • B、跨立站姿
    • C、丁”型站姿
    • D、交叉腿站姿

    正确答案:C

  • 第18题:

    多选题
    关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。
    A

    站在营业大厅时,应采用标准站姿。

    B

    站在可同时兼顾门口进人客户和大厅内客户情况的位置。

    C

    在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。

    D

    为表现站姿的威严。可将双手背于身后。

    E

    要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    下列关于“站姿的标准”错误的是()
    A

    上半身挺胸收腹

    B

    腰直

    C

    嘴张开

    D

    双臂自然下垂


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    恭候站姿的描述中错误的是()。
    A

    双手可采用体后背手的站姿

    B

    等待时频繁更换脚位和手位

    C

    采用标准站姿

    D

    站立时双脚可适度叉开,身体重心轮换站立


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    站姿的标准是什么?

    正确答案: 站姿的标准是上体要收腹、挺胸、立腰、展肩、沉肩、夹臀,双臂自然下垂,下颌微抬膈肌上抬,双眼平视前方,颈部保持正直微前倾;下肢要双腿并拢,小八字站立两膝伸直,两脚掌均匀着地。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列对指挥站姿的说法不正确的足()。
    A

    分腿站姿

    B

    随意站姿

    C

    前后站姿

    D

    并脚站姿


    正确答案: D
    解析: 指挥的姿势主要有三种,分别是:分腿站姿、前后站姿和并脚站姿。

  • 第23题:

    单选题
    下列指挥站姿不对的是()。
    A

    前后站姿

    B

    分腿站式

    C

    并腿站姿

    D

    随意站姿


    正确答案: C
    解析: 暂无解析