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网销服务人员可以通过官网业务人员公共作业平台对负责区域保单进行（）A、新契约回访问题件处理、回复B、新契约回访情况查询C、更改个人登录密码

题目

网销服务人员可以通过官网业务人员公共作业平台对负责区域保单进行（）

  • A、新契约回访问题件处理、回复
  • B、新契约回访情况查询
  • C、更改个人登录密码
相似考题

1.金融网销的主要模式包括( )。A、通过自建平台来销售的产品B、通过第三方销售平台销售的产品C、通过代销方式销售产品D、通过分期收款方式销售产品

2.新一代电子保单下载方式（）。A、客户自助在官网下载电子保单B、销售人员在团体客服平台进行下载C、柜面通过新打印输出平台下载

3.平台认可正式有效的物流信息包含哪些？（）A、各国邮政官网可查的信息B、线上发货物流信息C、专线网站信息D、DHL官网信息

4.新单回访过程中产生问题件，系统将自动下发问题件信息至官网业务人员公共作业平台，同时也会短信通知业务人员。业务人员收到信息后及时登录官网进行问题件处理回复，并在新单回访问题件下发之日起（）个自然日内通过官网业务人员作业平台进行问题件回复A、2B、3C、4D、5

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  • 第1题：

    官网业务人员公共作业平台，业务人员（除电销）可以通过平台进行（）

    • A、个人名下保单进行新契约回访问题件处理回复
    • B、新契约回访情况查询及签收条自助回复
    • C、更改个人登录密码
    • D、个人名下保单进行新契约信函处理、回复

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    业务主管（除电销）可以通过官网业务人员公共作业平台对个人及直辖组员名下保单进行（）

    • A、新契约回访问题件处理、回复
    • B、新契约回访情况查询及个人名下保单签收条自助回复
    • C、更改个人登录密码

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    关于已在官网做过签收条自助回复的保单，下面描述正确的是（）

    • A、书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
    • B、书面签收条的客户签收日期与官网回复的客户签收日期可以不一致
    • C、重新申请签收条请客户重签，客户签收日期与官网回复日期可以不一致

    正确答案:A

  • 第4题：

    官网业务人员公共作业平台中机构账户可对该机构名下个险渠道且结案状态为（）等违法违规问题件进行新契约回访问题件处理、回复。

    • A、“代签名”
    • B、“不清楚保险权益及重要告知事项”
    • C、“不知道购买保险”
    • D、“信息错误”
    • E、“风险提示语非本人抄录或签名”
    • F、“涉嫌挪用、截留保费、误导客户

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第5题：

    客户可通过公司（）等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。

    • A、国寿e家（e投保、e宝账）
    • B、公司官网
    • C、微信网销
    • D、客户自助服务终端

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户签收（）个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第7题：

    成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。

    • A、电话查询
    • B、官网查询
    • C、微博查询
    • D、微信查询

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    客户可通过公司国寿e家（e投保、e账）、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    激活系统中报告某网元平台有卡单，通过系统如何判断网元是否正常（）

    • A、通过已配置网元连接列表中查找到网元对应的IP地址进行ping测试
    • B、通过系统维护南向接口状态监控查询到相关网元平台是否有异常告警
    • C、通过实时监控网元连通监控中查询网元平台接口机的状态是连通还是断开
    • D、直接至机房核查设备是否正常

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    微信公众号的注册需通过电脑登录微信公众平台官网。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    新一代电子保单下载方式（）。
    A

    客户自助在官网下载电子保单

    B

    销售人员在团体客服平台进行下载

    C

    柜面通过新打印输出平台下载


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    微信公众号的注册需通过电脑登录微信公众平台官网。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    机构内勤员工可以通过官网业务人员公共作业平台对业务员、业务主管等进行账户管理项目有（）

    • A、账户锁定
    • B、账户解锁
    • C、密码重置
    • D、更改个人登录密码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    官网签收条回复规则包括（）

    • A、保单须为有效状态；
    • B、在每日09：00—20：00内可进行签收条自助回复；
    • C、客户签收日期（正确格式为：YYYY-MM-DD）进行自助回复；
    • D、客户签收日期必须晚于发单日期
    • E、客户签收日期与业务人员录入日期不能超过两个自然日（不包括客户签收当日）；
    • F、未通过助理进行过客户签收日期回复的保单；

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    因突发情况无法提供车险电子保单查询、下载等服务的，应即时在官网进行公告，其他情况下应提前（）天在官网进行公告

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下描述正确的是（）

    • A、客户签收保单2个自然日内（不含客户签收日），业务人员可通过公司官网进行签收条自助回复（税优除外）
    • B、已在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致
    • C、未在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条交回公司时新单回访进档，业务员回复日期与客户签收日期不能超过五个工作日

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    “电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网银支付工具进行购电。客户支付时可以选择（）的支付方式。

    • A、大客户
    • B、低压非居民
    • C、居民
    • D、个人
    • E、企业

    正确答案:D,E

  • 第18题：

    电销和网销保单，对于临柜或非临柜办理项目，均可通过邮寄或快递方式提交申请。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    e投保、电销业务是指借助互联网平台、电脑终端设备及3G通讯技术，通过e投保、电销平台等系统，采用（）方式进行实时销售的业务。

    • A、实时代扣
    • B、自助网银
    • C、签权代扣
    • D、自助终端

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。

    • A、保单挂失
    • B、领取年龄变更
    • C、续期交费信息变更
    • D、满期领取

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    代发工资电子数据（）。

    • A、不得通过公共互联网传输
    • B、必须通过公共互联网传输
    • C、必须通过网银传输
    • D、必须通过银企通平台传输

    正确答案:A

  • 第22题：

    判断题
    美国专利商标局官网的公共网站负责发布它审查通过的专利申请信息，每年才更新一次，公众的专利查询体验非常好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    （）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。
    A

    保单挂失

    B

    领取年龄变更

    C

    续期交费信息变更

    D

    满期领取


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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