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根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后（）内清理完园区主干道的积雪。A、1小时B、半天C、2小时D、1天
题目
根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后（）内清理完园区主干道的积雪。
- A、1小时
- B、半天
- C、2小时
- D、1天
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第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
- A、95%
- B、100%
- C、98%
- D、90%
正确答案:B -
第2题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
- A、轿厢地面应光洁如新，无灰尘、污渍
- B、风口、天花、门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物
- C、轿厢内的广告看板应内容完整、时效性强、整洁干净
- D、踏板应保持干净，无污迹、杂物
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，保证所有空置单元及附属设施得到妥善（），保持良好状态。
- A、维护
- B、清洁
- C、消杀
- D、保养
正确答案:A,B,C -
第4题：
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
- A、清晨
- B、下午1点后
- C、用餐时间
- D、晚上21点后
正确答案:A,C,D -
第5题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺。
- A、3天内
- B、一周内
- C、当天
- D、5天内
正确答案:C -
第6题：
根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用（）清扫；地面口香糖用小铲清理。
- A、拖把
- B、扫帚
- C、牵尘油
- D、锯屑
正确答案:C,D -
第7题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。
- A、10
- B、15
- C、5
- D、30
正确答案:B -
第8题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复。
- A、口头
- B、书面
- C、信函
- D、快递
正确答案:B -
第9题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，小区内大雨过后，路面积水应在（）内清理完毕。
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:C -
第10题：
根据《华润置地物业服务细节》雨后（）分钟内清除小区庭院和道路积水。
- A、20
- B、10
- C、30
- D、60
正确答案:C -
第11题：
根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。
- A、走路轻
- B、说话轻
- C、跑步轻
- D、操作轻
正确答案:A,B,D -
第12题：
（）工务部门应掌握天气预报，遇有降雪时应立即报告调度，并随时监控积雪厚度和雪情变化。
正确答案:正确 -
第13题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）。
- A、录音保存不低于7天
- B、特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存
- C、录音保存不低于15天
- D、特殊事件应保存至事件处理完成
正确答案:A,B -
第14题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）于租户迁入（）表示恭贺。
- A、3天内
- B、一周内
- C、当天
- D、5天内
正确答案:C -
第15题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）租户报修类（）分钟内到达现场。
- A、10
- B、15
- C、5
- D、30
正确答案:B -
第16题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
- A、98.5%
- B、99%
- C、99.5%
- D、100%
正确答案:D -
第17题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在库房管理中要求保持库内通道和入口畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意移动，消防器材（）范围内不得堆放物品。
- A、1米
- B、2米
- C、3米
- D、4米
正确答案:A -
第18题：
根据《华润置地物业服务细节》见到客户时，（）米内面带微笑，有目光交流的应问好或敬礼。
- A、5
- B、4
- C、3
- D、1
正确答案:C -
第19题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，洗手盆、台面及镜面应光亮洁净，无水迹（）手印，随时保洁。
- A、污渍
- B、污迹
- C、积尘
- D、痕印
正确答案:B,D -
第20题：
根据《华润置地物业服务细节》每天（）次清理业主放在楼道内的垃圾，合理安排清理时间以免影响业主乘用电梯。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、1
正确答案:A -
第21题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。
- A、工程造价
- B、施工细节
- C、施工工艺
- D、相关材料标准
正确答案:B,C,D -
第22题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须（）回访。
- A、口头
- B、上门
- C、信函
- D、书面
正确答案:B -
第23题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，业主的装修申请在（）个工作日内办理完毕，并与业主签订《装修服务协议》。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:A