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创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）A、遵守职业道德B、服务标准和程序公开C、貌待客D、服务规范
题目
创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）
- A、遵守职业道德
- B、服务标准和程序公开
- C、貌待客
- D、服务规范
相似考题
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第1题：
诚信政府建设是创建文明城市的重要内容。《全国文明城市测评体系》要求市民对政府诚信的满意度达到多少？
正确答案: 市民对政府诚信的满意度要达到90%以上。 -
第2题：
创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。 -
第3题：
《全国文明城市测评体系》中“窗口行业”是指哪些行业？
正确答案:“窗口行业”包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等行业。 -
第4题：
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
正确答案:（1）符合该行业服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第5题：
创建全国文明城市对创建文明单位有什么要求？
正确答案: （1）坚持开展全市性的创建文明单位活动；
（2）制定并实施创建文明单位管理办法，对文明单位实行动态管理；
（3）文明单位的评选过程公正、公开，接受社会监督。 -
第6题：
创建全国文明城市对慈善捐助有什么要求？
正确答案:（1）有专门的慈善捐助机构（包括慈善超市和接收捐助站点），专款专用；
（2）有经常性的社会捐赠活动，特殊困难群众普遍得到救助；
（3）广大市民积极参与慈善捐助活动，形成机制。 -
第7题：
创建全国文明城市，城市自来水行业规范化服务要达到哪些要求？
正确答案: 办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好，工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。 -
第8题：
创建全国文明城市要求市民对政府诚信的满意度要达到多少？
正确答案: 市民对政府诚信的满意度要≥90%。 -
第9题：
问答题诚信政府建设是创建文明城市的重要内容。《全国文明城市测评体系》要求市民对政府诚信的满意度达到多少？正确答案： 市民对政府诚信的满意度要达到90%以上。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？正确答案：解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题创建文明城市的“六个必查窗口行业”有哪些？正确答案： 实地考察将随机抽查6个行业，其中，出租、铁路车站、机场、医疗、商业零售、公交为必查行业。解析： 暂无解析 -
第13题：
文明城市对“窗口”行业服务有什么要求？
正确答案: 1、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
2、有高效的投诉处理机制。 -
第14题：
《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？
正确答案: 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。 -
第15题：
创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？
正确答案: 市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。 -
第16题：
创建全国文明城市要求群众对爱国、敬业、诚信、友善等道德规范知晓率要达到多少？
正确答案:知晓率要≥80%。 -
第17题：
创建文明城市的“六个必查窗口行业”有哪些？
正确答案: 实地考察将随机抽查6个行业，其中，出租、铁路车站、机场、医疗、商业零售、公交为必查行业。 -
第18题：
创建全国文明城市对创建文明家庭有什么要求？
正确答案: （1）开展全市性文明家庭创建活动，对文明家庭实行动态管理；
（2）家庭美德的知晓率≥80%；
（3）文明家庭的比例≥30%。 -
第19题：
创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？
正确答案: （1）讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；
（2）有高效的投诉处理机制。 -
第20题：
创建全国文明城市，公交行业规范化服务要达到哪些要求？
正确答案: 公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好，设施齐全，线路标志清晰、准确；车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩戴、放臵服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。 -
第21题：
问答题创建全国文明城市对创建工作氛围有什么要求？正确答案： （1）注重培育、宣传先进典型，坚持开展学习先进活动；
（2）主要新闻媒体设有精神文明创建专题或专栏；
（3）主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20％；公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康；
（4）街道、社区的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？正确答案： 市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？正确答案： 对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。解析： 暂无解析