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  • 第1题:

    一国外旅游团在游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?


    正确答案:导游员应立即向组团社和地接社进行通报,并协助旅游者订购返程机票,联系用车;如果是团队入境旅游者的话,还需协助其办理签证分离等相关手续;旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理,其未享受的合同内容,待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。

  • 第2题:

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,讲解时应等游客稍事集中后再开始


    正确答案:正确

  • 第3题:

    游客游览景区时突然遇到浓雾应如何应对?


    正确答案: (1)不要进行户外活动,必须外出时,要戴上口罩;尽量减少在雾中的时间。
    (2)患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。
    (3)雾中驾车时,应打开防雾灯,与前车保持足够的制动距离,保持慢速行驶。

  • 第4题:

    游客游览景区时遇到暴乱该如何应对?


    正确答案: (1)保持冷静,沉着应对,保持与暴乱分子的距离,不与其接触或者答话,不要围观。
    (2)被暴乱分子盯上时,应向熟悉的或者人多的安全地带奔跑。
    (3)在逃跑时,要学会利用和制造障碍物阻滞暴乱分子,把身上多余的东西向后扔。
    (4)不要与暴乱分子拼命搏斗,被击倒时,双手重叠捂住后脑,双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。要学会用眼睛“观察”和用身体“打滚”,找到其薄弱环节,然后迅速地“连滚带爬”冲出去。

  • 第5题:

    某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰,一名游客的包被抢,该团的导游员应如何处理?


    正确答案:保护旅游者的人身、财产安全;立即报警;及时向领导报告;安定旅游者的情绪;写出书面报告;协助领导做好善后工作。

  • 第6题:

    在某景区游览时,有当地的居民强拉向你的游客推销纪念品,作为导游员应如何处理?()

    • A、提醒游客不要上当受骗
    • B、不能放任不管;
    • C、提醒游客购物要到指定的地点购买;
    • D、争取拿到回扣

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    问答题
    游客游览时不幸发生耳道异物阻塞如何处理?

    正确答案: (1)晃动头部促使异物脱出。
    (2)异物不脱出应观察异物的位置。如为较软的异物(昆虫除外)可用镊子取出。不要试图刺戳异物。如为活的昆虫,应先用少量的醋或酒精将其杀死以减轻疼痛,再用小钩钩出或用冲洗法冲出,如异物牢固地嵌在耳道中应去医院就医。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    游客游览景区时遇到暴乱该如何应对?

    正确答案: (1)保持冷静,沉着应对,保持与暴乱分子的距离,不与其接触或者答话,不要围观。
    (2)被暴乱分子盯上时,应向熟悉的或者人多的安全地带奔跑。
    (3)在逃跑时,要学会利用和制造障碍物阻滞暴乱分子,把身上多余的东西向后扔。
    (4)不要与暴乱分子拼命搏斗,被击倒时,双手重叠捂住后脑,双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。要学会用眼睛“观察”和用身体“打滚”,找到其薄弱环节,然后迅速地“连滚带爬”冲出去。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    某旅游团在故宫游览期间,一名游客不慎走失,该团地陪应如何处理?

    正确答案: (1)小张应立即了解情况,迅速寻找,也可请全陪或领队分头寻找。
    (2)仍找不到,小张应立即向游览地管理部门求助,分析可能的去向并与下榻饭店联系,必要时可以向当地公安部门求助。
    (3)做好善后工作,找到走失旅游者后,小张应首先安抚旅游者,问清情况,分析走失原因。
    (4)最后写出书面报告。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    游客游览时不幸发生呼吸道有异物阻塞如何处理?

    正确答案: (1)简单询问病史,初步确定异物的种类、大小以及呼吸道阻塞的时间等情况,并通过体格检查,了解患者意识、面色等情况,判断是否完全阻塞。如患者尚能发音、说话、呼吸或咳嗽,说明是部分阻塞,可鼓励患者尽力呼吸或自行咳嗽,以便咳出异物。
    (2)如无法自行解决,施救者应站在病人身后,用双手抱住病人的腰部,一手握拳,用拇指的一侧抵住病人的上腹部肚脐稍上处,另一只手压住握拳的手,两手用力快速地向内向上挤压。
    (3)当病人昏迷倒地时,救护者应面向病人,两腿分开跪在病人身体两侧,双手叠放,手掌根放在病人的上腹部肚脐稍上处,两手用力快速地向内向上挤压。
    (4)婴幼儿发生呼吸道异物阻塞时,施救者须将孩子面朝下放在自己的前臂上,再将前臂支撑在大腿上方,用另一只手拍打孩子两肩胛骨之间的背部,促使其吐出异物。如无效,可将孩子翻转过来,面朝上,放在大腿上,托住背部,头低于身体,用食指和中指使劲压其胸部(两乳头连线中点下方一横指处),反复交替进行拍背和胸部挤压,直至异物排出。
    (5)对呼吸停止者,在排出异物后应做人工呼吸,待自主呼吸恢复后再转送医院做进一步诊察治疗。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰,一名游客的包被抢,该团的导游员应如何处理?

    正确答案: 保护旅游者的人身、财产安全;立即报警;及时向领导报告;安定旅游者的情绪;写出书面报告;协助领导做好善后工作。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    游客游览时不幸手指刺伤应如何处理?

    正确答案: (1)尽量取出异物。如伤口内留有木刺等异物,可用消毒后的镊子(经火烧或酒精涂擦)取出。确认异物取出后,可轻挤伤口挤出淤血,用碘酒或酒精消毒后再用纱布包扎。
    (2)如取出异物困难,可用消毒过的针挑开皮肤适当扩大伤口然后取出。若木刺刺进指甲里,应到医院由医师拔出异物。必要时,根据医嘱口服抗生素,注射破伤风抗毒素。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    某旅游团在故宫游览期间,一名游客不慎走失,该团地陪应如何处理?


    正确答案: (1)小张应立即了解情况,迅速寻找,也可请全陪或领队分头寻找。
    (2)仍找不到,小张应立即向游览地管理部门求助,分析可能的去向并与下榻饭店联系,必要时可以向当地公安部门求助。
    (3)做好善后工作,找到走失旅游者后,小张应首先安抚旅游者,问清情况,分析走失原因。
    (4)最后写出书面报告。

  • 第14题:

    游客游览景区时遇到恐怖事件该如何应对?


    正确答案: (1)及时报警。向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警,并迅速疏散周围的人员。报警时,避免使用无线电通信工具,以免引爆无线电遥控的爆炸物。
    (2)适当应对。根据恐怖事件的情况及其所在位置要采取不同的紧急处置方法:对于爆炸恐怖,应脸朝下且头部背向爆炸物就地卧倒,或尽量单选题安全位置躲避;对于生物、化学恐怖,应立即离开污染区域,不接触可疑物品,要尽快实施自我防护,如利用随身携带的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位,遮盖或减少身体裸露部分;对于劫持恐怖,要沉着冷静、机智灵活应对恐怖分子。
    (3)迅速撤离。在工作人员或警方的组织下,保持镇静,听从指挥,按规定的路线迅速、有序地撤离现场。撤离时,不要相互拥挤,以免堵塞出口、发生骚乱或引起踩踏事故。

  • 第15题:

    游客游览时不幸发生断肢、断指(趾)应如何处理?


    正确答案: (1)断肢残端如有活动性出血,应加压包扎,用手指压住近侧的动脉主干以减少出血。若用止血带止血,则每小时应放松一次。对于大部离断的肢体或多段骨折,在运送前应用夹板固定伤肢。
    (2)离体的断指(趾)用无菌或清洁的敷料包好放入塑料袋内,冬天可直接转送;在夏天,可将塑料袋放入加盖的容器内,外围加冰块保存,不要让断肢直接接触冰块以防冻伤,也不要用任何液体浸泡断肢。

  • 第16题:

    游客游览景区时遇到绑架事件该如何应对?


    正确答案: (1)学会保护自己,要运用自己的智慧,同坏人周旋。
    (2)在被绑架的过程中,要尽量记住沿途的地方、路名和绑匪的特征,或者留下亲人熟悉的标记。
    (3)尽可能拖延时间,寻找各种借口给绑匪制造困难,如说身体不适,或可大哭,或可扭动身体,或作出其他反常的行为,或趁绑匪不注意时制造信号以引起外界注意,或者趁机呼救。

  • 第17题:

    游览时发生治安事故,地陪应如何处理?


    正确答案: (1)全力保护旅游者的安全。
    (2)迅速组织抢救。
    (3)立即报警(电话:110)。
    (4)及时向接待社领导报告。
    (5)妥善处理善后事宜。
    (6)写出书面报告。

  • 第18题:

    问答题
    游览时不幸头部受伤该如何处理?

    正确答案: (1)了解伤情。常见的头部外伤有三种:头皮擦伤、裂伤和血块。头皮血管丰富,破裂后易出血,用干净衣物按压大多可控制出血,之后可用冷湿毛巾或冰袋冷敷,24小时后再给予热敷,以减轻水肿并促进淤血吸收。若有红花油等外用药,也可以外用以减少血肿,减轻疼痛。但如有骨折等情形,应避免施以重压。
    (2)保持呼吸道通畅。不要捏伤者人中或摇动其头部试图弄醒病人,这样反会加重脑损伤和出血的程度。要防止昏迷者舌根后坠,可一手放在伤员颈后,一手放在其额前,使其头颈部伸长,以打开呼吸道。对呕吐者,应让其去枕平卧、头转向一侧以防止呕吐时食物被吸入气管导致窒息。
    (3)转送医院。头部外伤往往有着易变、多变、突变等特点,最好能及时将病人送往医院检查治疗,以免延误救治。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    游客游览时不幸发生断肢、断指(趾)应如何处理?

    正确答案: (1)断肢残端如有活动性出血,应加压包扎,用手指压住近侧的动脉主干以减少出血。若用止血带止血,则每小时应放松一次。对于大部离断的肢体或多段骨折,在运送前应用夹板固定伤肢。
    (2)离体的断指(趾)用无菌或清洁的敷料包好放入塑料袋内,冬天可直接转送;在夏天,可将塑料袋放入加盖的容器内,外围加冰块保存,不要让断肢直接接触冰块以防冻伤,也不要用任何液体浸泡断肢。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    游客游览景区时遇到绑架事件该如何应对?

    正确答案: (1)学会保护自己,要运用自己的智慧,同坏人周旋。
    (2)在被绑架的过程中,要尽量记住沿途的地方、路名和绑匪的特征,或者留下亲人熟悉的标记。
    (3)尽可能拖延时间,寻找各种借口给绑匪制造困难,如说身体不适,或可大哭,或可扭动身体,或作出其他反常的行为,或趁绑匪不注意时制造信号以引起外界注意,或者趁机呼救。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    游客游览景区时突然遇到浓雾应如何应对?

    正确答案: (1)不要进行户外活动,必须外出时,要戴上口罩;尽量减少在雾中的时间。
    (2)患有高血压、冠心病和呼吸系统等疾病者最好不要外出。
    (3)雾中驾车时,应打开防雾灯,与前车保持足够的制动距离,保持慢速行驶。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    在某景区游览时,有当地的居民强拉向你的游客推销纪念品,作为导游员应如何处理?()
    A

    提醒游客不要上当受骗

    B

    不能放任不管;

    C

    提醒游客购物要到指定的地点购买;

    D

    争取拿到回扣


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    如果在游览活动中发生游客骨折事件,导游员应如何紧急处理?

    正确答案: (1)判断骨折。
    (2)止血。
    (3)包扎。
    (4)上夹板。
    (5)搬运伤员。
    解析: 暂无解析