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无需市场部审批，自有渠道营业厅主任就可办理公众客户合约计划解约业务（）

题目

无需市场部审批，自有渠道营业厅主任就可办理公众客户合约计划解约业务（）

相似考题

1.各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是()。A:自有营业厅 B:品牌形象营业厅 C:自助服务厅 D:呼叫中心

2.以下哪条销户业务规则是错误的？（）A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户

3.3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）A、网上营业厅B、手机营业厅C、自有营业厅D、10010客服热线E、3G品牌店

4.关于通信服务渠道的说法，正确的是()。A:在营业厅设立新业务体验区，体现了渠道的销售功能 B:自有营业厅既属于实体渠道又属于直接渠道 C:大客户经理属于间接渠道 D:根据渠道所有权形式可以将渠道分为直销渠道和实体渠道

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  • 第1题：

    有租机用户客户资料修改审批流程最终需审批至哪里？（）

    • A、部门主任
    • B、渠道主管
    • C、家客部主管
    • D、市场部主任
    • E、家客部主任
    • F、市场部主管

    正确答案:D

  • 第2题：

    流量至尊包套餐的办理渠道有（）。

    • A、营业厅
    • B、网上营业厅
    • C、掌上网业厅（客户端）
    • D、10086人工

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    审批通过的免收费业务在（）受理。

    • A、自有渠道
    • B、指定渠道
    • C、社会渠道
    • D、市场部

    正确答案:B

  • 第4题：

    选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办理基金代销业务；选择（）后，客户在网上银行、柜台等渠道均不能再办理基金代销业务。

    • A、柜面解约
    • B、网上银行渠道解约
    • C、网上基金代销解约
    • D、全渠道解约

    正确答案:D

  • 第5题：

    异地自有营业厅可以为哪些用户办理销户业务（）

    • A、后付费
    • B、预付费
    • C、终端合约
    • D、非终端合约
    • E、靓号

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    中国联通的自有实体渠道包括（）

    • A、3G品牌店
    • B、自有营业厅
    • C、合作营业厅
    • D、客户俱乐部

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）

    • A、短信
    • B、客服热线
    • C、自有营业厅
    • D、合作营业厅
    • E、俱乐部

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    用户可以通过（）渠道申请办理语音专线、400、一号通等重点电信业务。

    • A、基础电信企业微信公众号
    • B、基础电信企业网上营业厅
    • C、基础电信企业自有实体渠道
    • D、基础电信企业属下代理商渠道

    正确答案:C

  • 第9题：

    以下关于个人网上银行记账式债券业务的说法正确的是（）。

    • A、客户在网上签约成功后必须收取开户费7元。
    • B、客户在网上解约时，若选择“网银渠道解约”，则只关闭网银渠道上的记账式债券操作功能，客户仍可在除柜台外的其他电子渠道上办理相关的记账式债券交易。
    • C、客户在网上解约时，若选择“全部渠道解约”，则在网银、柜台等所有渠道上均不能再办理相关的记账式债券交易。
    • D、客户办理网上记账式债券业务须事先在我行开立借记卡或准贷记卡。

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户到营业厅办理业务时，服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从（）方面引导客户下载使用“掌上电力”。

    • A、在营业厅必须帮助客户完成下载
    • B、根据办理业务推介电子渠道相应功能
    • C、推介电子渠道特色功能
    • D、以上说法都正确

    正确答案:B,C

  • 第11题：

    单选题
    各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。
    A

    自有营业厅

    B

    品牌形象营业厅

    C

    自助服务厅

    D

    呼叫中心


    正确答案： B
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。自有营业厅是由通信企业自建自营的销售网点，是各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道。

  • 第12题：

    多选题
    流量至尊包套餐的办理渠道有（）。
    A

    营业厅

    B

    网上营业厅

    C

    掌上网业厅（客户端）

    D

    10086人工


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自助渠道实名补登记方式暂停，请推荐客户前往营业厅办理。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    “*159#”手机用户手机银行解约步骤有（）。

    • A、按客户申请选择渠道客户号8322，系统进入“渠道解约”界面
    • B、再选择个性特色的产品解约，选择“*159#手机银行”进行“*159#”手机的渠道全部解除
    • C、按客户申请选择渠道客户号8321，系统进入“渠道解约”界面
    • D、在手机上直接终止即可

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    各自有渠道营业机构处理免收费业务必须严格执行“（）”规定。

    • A、先办理、后审批
    • B、直接办理
    • C、先审批、后办理
    • D、集中办理

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）

    • A、手机营业厅
    • B、新疆联通微信厅
    • C、网上营业厅
    • D、自有营业厅

    正确答案:B

  • 第17题：

    自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。


    正确答案:业务和终端销售；客户意见或建议（含投诉）

  • 第18题：

    固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）

    • A、3G品牌店
    • B、10010客服热线
    • C、自有营业厅
    • D、网上营业厅
    • E、社区经理

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    退押金业务的服务渠道有（）

    • A、10010客服热线
    • B、3G品牌店
    • C、自有营业厅
    • D、网上营业厅
    • E、客户俱乐部

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（）渠道。

    • A、直销渠道
    • B、自有渠道
    • C、门店渠道

    正确答案:A

  • 第21题：

    无需主管审批的有（）。

    • A、体验户升级
    • B、客户签约
    • C、客户解约
    • D、客户尽职调查

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    选择网上银行渠道解约后，客户仍可在柜面等其它渠道办理基金代销业务；选择（）后，客户在网上银行、柜台等渠道均不能再办理基金代销业务。
    A

    柜面解约

    B

    网上银行渠道解约

    C

    网上基金代销解约

    D

    全渠道解约


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    无需主管审批的有（）。
    A

    体验户升级

    B

    客户签约

    C

    客户解约

    D

    客户尽职调查


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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