控制的本质,就是你对对方有“期待”中的反应,如果对方没有按照你的逻辑走,你就会有强烈的不舒服的感受。
第1题:
第2题:
第3题:
如果在公共汽车上,有人故意接触你的隐私部位,你应该怎么做()
第4题:
选准调查对象后,就应积极地上前询问。如果对方自动停下脚步,说明对方对你有兴趣。如果对方不愿停下脚步,就应当终止。
第5题:
如果你无意中碰撞了对方;因事需要打断对方的谈话;由于你的粗心,突然闯进了对方的私人空间;没有办好对方托付你办的事;由于你的过失,使对方受到损失或伤害,所有这些都应向对方()。
第6题:
当对方处于情绪状态时,如何激发对方的“内在成人自我状态”:()。
第7题:
要想获得朋友、亲戚、老师等人际网络的职业机会推荐,应该:()
第8题:
假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧,彼此争论激烈,但你相信你自己的观点是正确的,在争论结束时,你会()。
第9题:
如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量
如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务
如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件
如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格
如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险
第10题:
第11题:
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
温克勒在其所著的《谈判技巧》一书中提出了具有普遍适用性的循环逻辑谈判法则:“价格—质量—服务—条件—价格”。即在谈判中()
A如果对方在价格上要挟你,你就和他们谈质量
B如果对方在质量上苛求你,你就和他们谈服务
C如果对方在服务上挑剔你,你就和他们谈条件
D如果对方在条件上逼迫你,你就和他们谈价格
E如果对方在运输上苛求你,你就和他们谈保险
第15题:
()将给对方很强信号,你还会有更大的让步,这种方式也会提高对方对你的期待,这是最失败的让步方法。
第16题:
胡子师长最后的心愿给我们的启示是:如果对方没有理解但你却误信他(她)已理解你的真实意思,这会使你付出沉重的代价。
第17题:
重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是()
第18题:
如果在谈判中,对方使用了有限权力策略,你的反应是()
第19题:
明确沟通就是在沟通的过程中,你说的话一定非常明确,让对方有个()和()的理解。
第20题:
接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。
第21题:
对
错
第22题:
等额让步
增价式让步
反弹式让步
幅度递减让步
第23题:
赞同对方的情绪
指出对方正处于不理智状态中
表达对对方情绪的了解,“我了解你现在是不是很难受(伤心、难过、生气、不公平„„),你需要我做些什么会让你感到好受些(有什么办法可以帮得到你)?”
忽视对方的情绪