niusouti.com

导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？

题目

导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？

相似考题

1.以下不属于景点导游人员服务准备工作的是( )。A、了解接待旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等B、了解接待旅游团的组团社的名称、旅游团的名称C、熟悉景点景区或参观地的管理规定D、掌握必要的安全知识

2.旅游团被迫缩短在某地的旅游日程时，导游应减少景点，选择有代表性的景点参观。（ ）

3.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：( )A.接待计划B.小礼品C.导游证D.旅游团队名单表E.接待社导游旗

4.2010年4月，武汉某旅行社接待了来自北京的由28位老人组成的“夕阳红”旅游团队，该旅行社委派陈某作为该团的导游员。在参观游览过程当中，陈某对游客反复说，大家来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，以免留下遗憾。在只征得少数游客的同意后，陈某增加了两个计划外景点，为此向每位游客加收了100元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，导游员陈某便缩短了原计划景点的参观时间，使老年游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到在计划景点内的参观太匆忙，没有达到预期的目的，因此对陈某额外增加景点的行为非常不满意。他们认为，导游员陈某缺乏导游经验，不了解老年人身体特点，为了多挣钱，擅自增加景点，对旅游活动进行了误导。旅游结束后，该团游客集体签名向旅游行政管理部门进行投诉。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。(1)导游员陈某的行为违反了《导游人员管理条例》中的哪些规定？(2)该旅行社对陈某的行为是否应承担违约责任？为什么？(3)对陈某的行为应如何处罚？

更多“导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游”相关问题

  • 第1题：

    地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（）。

    • A、改译，事后不用向僧人说明
    • B、准确、传神地翻译
    • C、表面微笑，回头纠正
    • D、不译，事后向僧人说明

    正确答案:D

  • 第2题：

    地陪在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点（参观点）之前，应做好的准备工作有（）等。

    • A、准备物品
    • B、清点人数
    • C、引导旅游者上车
    • D、核实旅游者用餐
    • E、沿途导游

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    一散客旅游者去某旅游景区旅游，因对该景区不熟，所以聘请了当地一家知名的旅行社的一位导游小姐，一路上导游小姐带领他参观游览，兴致颇高，他对这位导游小姐的讲解艺术甚为满意。可是当他要离开某风景区时，听到旁边有游人谈论起某景点，于是产生疑虑，后来一打听才知道，那是一个一般旅游团必去的重要景点，导游小姐却没带自己去！该导游和其旅行社的信誉在他心里大打折扣。对该案例中的导游服务中的不足进行分析。


    正确答案:此案例中的导游小姐真是得不偿失，尽管她的导游辞讲解的不错，但是她实际上并没有很好地掌握导游艺术和技巧，从而导致客人的不满意。从另一个角度说，该导游小姐没有带游客参观一般旅游团必去的景点，属于其职业道德方面的问题，没有真正的从游客的立场出发为游客服务。有些游客可能一生就来该地旅游一次，结果连最重要的标志性景点都没有亲睹，不免为一大遗憾！导游应该对该景点进行介绍，如果要另外收费，可以明说，如果时间上实在来不及，其他还有更重要的景点要参观，至少应该给游客一个解释。

  • 第4题：

    上海导游员小张接待了一个来自天津的旅游团，在该地的整个行程将要结束时，游客小宋提出由于时间仓促无法将一些礼品交给当地的亲戚，希望小刘帮助他转交，如果你是小刘你应该怎么处理？


    正确答案: （1）导游人员一般应婉言拒绝，让旅游者自己办理。如客人确有困难，导游人员可予以协助，但要让旅游者书写委托书，注明物品或信件的名称、数量、交付时间、是否需要纳税等，留下详细地址及收件人姓名。收件人收到物品或信件后要写收条并签字盖章，导游人员将委托书和收条一并交旅行社保管。
    （2）对于食品之类容易腐败变质、保存期短的物品，导游人员应婉言拒绝，不可为旅游者代为转递。
    （3）由于旅游者提供的收件人地址、姓名有误等原因无法实现代为转递事宜，导游人员应将物品、信件退还旅游者，或交组团社保管。

  • 第5题：

    在旅游团中一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览，自由拍照的要求，导游应如何处理？


    正确答案: （1）可允许其单独活动，但必须向他讲清集合时间、地点、以及游览线路。
    （2）提醒他单独游览应注意的各类事项。

  • 第6题：

    入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。

    • A、领队
    • B、全程陪同导游员
    • C、地方陪同导游员
    • D、景点景区导游员

    正确答案:A

  • 第7题：

    地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。

    • A、出发前的准备
    • B、返程时的总结
    • C、沿途导游服务
    • D、途中的娱乐活动
    • E、景点的导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    问答题
    地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？

    正确答案： （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
    （2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
    （3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
    （4）至少提前10分钟到达集合地点；
    （5）核实清点实到人数；
    （6）提醒注意事项；
    （7）集合登车。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？

    正确答案： 首先电话联系，如联系不上，则按以下程序办理。
    （1）地陪和领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向；
    （2）留一位负责照管在场客人，另外一人再请几位游客帮忙分头寻找；
    （3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，讲清失者可辨认的特征，请示协助；
    （4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    不定项题
    某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。
    A

    由导游田某赔偿旅游者的损失

    B

    由旅行社赔偿旅游者的损失

    C

    退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金

    D

    退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    导游员小李接待了一个来自南方的旅游团，参观某著名景点时，天气非常寒冷。开始时，游客们听得津津有味的听者，10分钟后，游客走掉1/3，15分钟后，游客又走掉一半，当他讲解20分钟后，身后游客寥寥无几。有几位游客大声叫喊起来：“导游，太冷了，都冻感冒了。”请问以上导游的做法有什么不妥之处？

    正确答案： 导游员目的是通过自己得讲解使游客获得更多的知识，但由于不顾天气寒冷，让游客在风雪中游览，再加上讲得时间过长，反而事与愿违。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内，如果天气异常冷或热，那么讲解时间还要缩短。如遇到大风天气，最好让游客躲避在安全的地方听导游讲解。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在旅游团中一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览，自由拍照的要求，导游应如何处理？

    正确答案： （1）可允许其单独活动，但必须向他讲清集合时间、地点、以及游览线路。
    （2）提醒他单独游览应注意的各类事项。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？


    正确答案: 首先电话联系，如联系不上，则按以下程序办理。
    （1）地陪和领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向；
    （2）留一位负责照管在场客人，另外一人再请几位游客帮忙分头寻找；
    （3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，讲清失者可辨认的特征，请示协助；
    （4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。

  • 第14题：

    导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？


    正确答案: （1）游客要求途中退团，不管是属哪种情况，导游员首先要问清原因，然后再作详细的分析。
    （2）因为是游客对旅游接待服务质量有意见，那导游员要加强这方面的工作，并且督促各旅游接待部门提高服务质量，共同提高服务水平。另外，导游员在讲解上要增加力度和深度，在服务上做到热情周到，尽量满足游客的需求。
    （3）若仍有部分游客坚持要在途中退团，导游员要按以下规范操作：
    1、及时向旅行社汇报（并请示该退的费用问题等；
    2、办理游客离团手续；
    3、重新安排游客返程事宜，并告之所需费用均为自理；
    4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还；
    5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门；
    6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
    另外，有关费用的问题，导游员原则上要按旅行社的要求办理。

  • 第15题：

    地陪导游员在带领旅游团参观游览服务时，要做好出发前的准备，主要准备哪些事项？


    正确答案: （1）准备好导游旗、胸卡和必要的票证；
    （2）与司机联系，督促其做好出车的各项准备工作；
    （3）核实旅游团午、晚餐落实情况；
    （4）至少提前10分钟到达集合地点；
    （5）核实清点实到人数；
    （6）提醒注意事项；
    （7）集合登车。

  • 第16题：

    地接小周接待了一个来自上海的旅游团，某日，小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游，在带领旅游团购物时，应做好哪些工作？


    正确答案: （1）严格按着接待计划到指定购物商店购物。
    （2）讲清购物时间和购物的注意事项。
    （3）介绍本地商品特色，当好游客的购物参谋。
    （4）谨防假冒伪劣商品，积极维护旅游者的权益。

  • 第17题：

    地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（）。

    • A、掌握旅游团的基本信息
    • B、掌握将游览景点的历史文化知识
    • C、掌握组团社的详细信息
    • D、掌握旅游团成员的基本情况
    • E、制定详细的接待计划

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    从酒店出发去景点参观游览前，导游人员如果发现到了集合时间，有客人没有到，应该迅速去寻找未到的游客，以免耽误当天的行程。（　）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（）。
    A

    领队

    B

    全程陪同导游员

    C

    地方陪同导游员

    D

    景点景区导游员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（）。
    A

    改译，事后不用向僧人说明

    B

    准确、传神地翻译

    C

    表面微笑，回头纠正

    D

    不译，事后向僧人说明


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
    A

    10

    B

    12

    C

    14

    D

    16


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有（）。
    A

    熟悉景点的线路

    B

    熟悉厕所位置

    C

    熟悉景点管理机构

    D

    掌握景点开放时间

    E

    熟悉景区购票点


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？

    正确答案： （1）当游客因病不能参加团队活动，导游应做出妥善安排，不能不闻不问。
    （2）对要求自由活动的团员，应留下联系方式，叮嘱安全。
    解析： 暂无解析

相关内容