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某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上一道刚用过的那道菜，导游应怎么办？

题目

某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上一道刚用过的那道菜，导游应怎么办？

相似考题

1.某旅游团原安排晚上六点进晚餐，但因该团系技术人员，习惯七点后进餐，因此要求推迟用餐时间，对此要求，导游人员应该( )。A、与餐厅联系，满足旅客要求B、与餐厅联系，需视餐厅具体情况而定C、一般情况下，要向旅游团告知过时用餐需要另付服务费D、特殊情况，可安排在其他餐厅就餐

2.地陪导游人员，带领旅游团用第一餐时，要告知游客（）A:餐厅设施 B:餐厅菜品 C:相关规定 D:付费方式

3.某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后，对他们说，12:15带他们到餐厅用餐，可他们说，他们通常在14:00以后用午餐，不同意该导游的要求。此时，该导游应该（）。A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食 B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗 C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间 D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理 E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14:00后带领客人到零点餐厅用餐

4.某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐．此时，导游人员应当( )．A.与餐厅联系，予以安排B.征求领队意见后酌定C.建议自行点菜，费用自理D.不予接受，耐心解释

参考答案和解析
正确答案: （1）应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付。
（2）协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求。
（3）若不能满足，应向客人说明原因，表示道歉。
更多“某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上”相关问题

  • 第1题：

    某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐，而用餐的餐厅无此项服务，导游可建议其去零点餐厅点菜，但须支付餐差。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    某旅游团在餐厅用晚餐时，一位客人向导游提出，想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁，你如果是那个导游会怎样处理？


    正确答案: （1）首先向客人说明，团餐里不包括饮料，若有额外需要，费用应由要求者现付。
    （2）如客人答应现付，就要协助客人与餐厅联系，满足客人的要求。
    （3）如果因为餐厅原因不能满足，要向客人解释清楚并表示歉意。

  • 第3题：

    某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）

    • A、不能予以满足客人额外的要求
    • B、一切让客人自己去处理，自己不要插手
    • C、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
    • D、让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费

    正确答案:C

  • 第4题：

    某旅行团在就餐时，有游客提出要求加菜时，作为导游员你如何处理？（）

    • A、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付；
    • B、协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求；
    • C、若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。
    • D、自费为客人加菜

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    单选题
    某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（）
    A

    不能予以满足客人额外的要求

    B

    一切让客人自己去处理，自己不要插手

    C

    应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付

    D

    让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（　　）。
    A

    了解情况，积极协调

    B

    敦促餐厅方面立即改进

    C

    劝说客人以和为贵，别坏了心情

    D

    帮助客人马上向旅游质监部门投诉


    正确答案： D
    解析：
    当游客的正当权益受到侵害时，导游员要勇敢地站出来确实维护游客的权益。首先导游员要督促有关旅游接待部门严格按照合同中的有关标准向游客提供服务；其次，导游员还有权替游客向有关旅游接待部门提出赔偿游客损失的权利。

  • 第7题：

    单选题
    旅游团要求外出自费品尝风味，导游员应(    )。
    A

    一般不应答应

    B

    请领队协助，加以劝阻

    C

    可以满足，让游客自行与餐厅联系

    D

    予以协助，与有关餐厅联系订餐


    正确答案： A
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
    A

    婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

    B

    满足客人的要求，但须告知服务费自理

    C

    按照合理而可能的原则，满足客人的要求

    D

    婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    某旅游团原安排晚上6点进晚餐，但因该团系技术人员，习惯7点后进餐，因此要求推迟用餐时间。对此要求，导游人员应该（　　）。
    A

    与餐厅联系，满足游客要求

    B

    与餐厅联系，需视餐厅具体情况而定

    C

    一般情况下，要告知旅游团过时用餐需要另付服务费

    D

    因属特殊情况，可安排在其他餐厅就餐


    正确答案： C,B
    解析：
    游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可视具体情况而定。如果推迟用餐不影响当天行程可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。

  • 第10题：

    单选题
    某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（　　）。
    A

    视餐厅的具体情况处理

    B

    婉言拒绝，告知应正点用餐

    C

    耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐

    D

    如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费


    正确答案： D
    解析：
    旅游者因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐的时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游人员要向旅游者说明餐厅供餐时间是固定的，过时用餐须加付服务费。也有的餐厅只有固定的服务时间，不提供过时服务，对这种情况，导游人员应向客人解释清楚，劝其入乡随俗，按照餐厅供餐时间就餐。

  • 第11题：

    问答题
    某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上一道刚用过的那道菜，导游应怎么办？

    正确答案： （1）应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付。
    （2）协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求。
    （3）若不能满足，应向客人说明原因，表示道歉。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清(    )。
    A

    换餐后多余的费用不退

    B

    换餐后不足的费用由他们自理

    C

    换餐的全部费用自理

    D

    换餐无须交纳任何费用


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。


    答案：错
    解析：

  • 第14题：

    按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。

    • A、与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
    • B、帮助游客提前在外卖店代购
    • C、请客人自行解决早餐
    • D、请餐厅提前准备简便餐食

    正确答案:D

  • 第15题：

    某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办？（）

    • A、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付
    • B、协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求
    • C、若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意
    • D、继续做好服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    单选题
    M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（　　）。
    A

    婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

    B

    满足客人的要求，但须告知服务费自理

    C

    按照合理而可能的原则，满足客人的要求

    D

    婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人


    正确答案： C
    解析：
    游客要求提供客房内用餐服务，导游人员可根据实际情况处理，包括：①若游客生病，导游人员或饭店服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀；②若是健康的游客希望在客房用餐，餐厅也能提供此项服务，导游人员建议游客自己点菜，但须告知相关费用自理。

  • 第17题：

    单选题
    按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。
    A

    与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐

    B

    帮助游客提前在外卖店代购

    C

    请客人自行解决早餐

    D

    请餐厅提前准备简便餐食


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝，耐心解释

    B

    明确加以拒绝

    C

    联系餐厅，送餐到房间

    D

    了解病情，关心游客


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    某旅游团在餐厅用晚餐时，一位客人向导游提出，想品尝一些当地的特产饮料枸杞汁，你如果是那个导游会怎样处理？

    正确答案： （1）首先向客人说明，团餐里不包括饮料，若有额外需要，费用应由要求者现付。
    （2）如客人答应现付，就要协助客人与餐厅联系，满足客人的要求。
    （3）如果因为餐厅原因不能满足，要向客人解释清楚并表示歉意。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办？（）
    A

    应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付

    B

    协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求

    C

    若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意

    D

    继续做好服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    某旅行团在就餐时，有游客提出要求加菜时，作为导游员你如何处理？（）
    A

    应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付；

    B

    协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求；

    C

    若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。

    D

    自费为客人加菜


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    装饰突出中式风格，使用中式家具，演奏中国民乐，服务人员穿中国民族服装，让客人在用餐中体会中国文化。这样的餐厅便是（）。
    A

    正餐厅

    B

    午餐厅

    C

    中餐厅

    D

    茶餐厅


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。
    A

    征求全团游客意见

    B

    与预订餐厅联系，做好换餐准备

    C

    换餐差价由游客自付

    D

    婉言拒绝，耐心解释


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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