客户通过哪些渠道订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效（）。A、10086短信B、网厅C、掌厅D、社会渠道E、营业厅F、10086人工

第1题：

模糊认证可通过哪些渠道来办理（）

• A、10086人工
• B、营业厅
• C、网站营业厅
• D、WAP营业厅

第2题：

客户通过哪些渠道订购/变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）？（）。

• A、10086短信
• B、网厅
• C、掌厅
• D、社会渠道
• E、营业厅
• F、10086人工

第3题：

流量至尊包套餐的办理渠道有（）。

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、掌上网业厅（客户端）
• D、10086人工

第4题：

下面关于流量包升档说法正确的是（）

• A、30日一个客户在营业厅办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
• B、客户因为离营业厅太远，选择了离家更近的代理商办理流量升档，可以选择当月生效也可以选择次月生效
• C、客户通过发短信办理流量升档，1个半小时后回复了短信。系统提示办理成功
• D、流量包升档若选择当月生效，生效后的产品自动覆盖之前订购产品的赠送量和月费，并对已产生的费用进行回溯调整
• E、办理渠道：E通道，网厅，掌厅和社会渠道等外围渠道订购

第5题：

资费转型有哪些渠道可以办理（）

• A、营业厅
• B、10086热线
• C、网上营业厅
• D、短信营业厅

第6题：

有效证件认证的渠道有哪些？（）。

• A、实体渠道
• B、10086人工
• C、10086IVR
• D、网站营业厅
• E、短信营业厅
• F、WAP营业厅

第7题：

办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

• A、短信营业厅
• B、10086热线
• C、网上营业厅（资费服务专区）
• D、营业厅

第8题：

通过哪些渠道订购的增值业务将会收到扣费主动提醒信息（）

• A、短信
• B、WAP网站
• C、10086热线
• D、营业厅

第9题：

积分兑换可通过哪些渠道受理？（）

• A、10086人工
• B、移动网站
• C、短信营业厅
• D、营业厅

第10题：

G+游戏包可通过（）进行开通或关闭（取消当月仍然可使用包内业务，次月终止订购关系）。

• A、营业厅
• B、10086客服
• C、网上营业厅
• D、短信

第11题：

第12题：

第13题：

营业停机的办理途径有哪些？（）。

• A、10086
• B、自办营业厅
• C、社会渠道
• D、短信营业厅
• E、网上营业厅

第14题：

目前有线宽带受理的渠道有哪些？（）

• A、营业厅
• B、社区经理
• C、10086
• D、签约渠道
• E、手厅
• F、网厅

第15题：

以下关于流理升档正确的是（）

• A、实施当月生效规则后，升档范围内的流量包产品费用全部调整为“按天比对，全月收取”，升档补差费用同此规则
• B、营业及客服前台在客户订购/变更流量包时，可直接选择当月/次月生效。E通道、网厅、掌厅和社会渠道等外围渠道订购和变更流量包默认次月生效（含标准资费订购流量包）
• C、每个月最后一天21：00之后不再下发升档确认短信
• D、用户2小时内未回复或超时后回复，不处理升档

第16题：

流量快餐包：开通的渠道有（）。

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、掌上营业厅
• D、10086人工台

第17题：

融合套餐升级，客户可以通过以下哪些通路受理？（）

• A、营业厅
• B、10086
• C、社区经理
• D、渠道
• E、手厅
• F、天猫

第18题：

流量加油包的办理方式：（）

• A、10086短信
• B、浙江移动网站
• C、掌上营业厅
• D、10086人工
• E、各自办营业厅
• F、浙江移动手机营业厅（省内手动加油包仅在浙江移动手机营业厅开放受理）

第19题：

客户可通过（）渠道进行E点的查询。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅。

第20题：

电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。

• A、10086；
• B、网上营业厅；
• C、短信营业厅；
• D、掌上营业厅；
• E、24小时自助终端；
• F、营业厅；

第21题：

用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）

• A、短信
• B、10086
• C、网上营业厅
• D、营业厅

第22题：

通过短信、微信营业厅等渠道查询流量，可编辑什么指令短信查询流量？（）

• A、101到10086
• B、201到10086
• C、301到10086
• D、401到10086

第23题：