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遇到4G换卡不成功，且新卡放至手机一直未收到写卡成功、请重启手机的弹屏；或者临时卡自动发送写卡失败，屏幕弹出提示写卡失败，请手工编辑短信XK至10086902888的问题如何处理（）A、请客户先关机稍后重新开机，一般情况下手机即可恢复正常使用B、如果方法1不成功，请客户关机将新卡插入其他品牌（最好移动定制）手机中尝试C、如果方法1和2不成功，建议客户最好通过移动定制手机重新换卡或携带有效证件到营业厅重新换卡
题目
遇到4G换卡不成功，且新卡放至手机一直未收到写卡成功、请重启手机的弹屏；或者临时卡自动发送写卡失败，屏幕弹出提示写卡失败，请手工编辑短信XK至10086902888的问题如何处理（）
- A、请客户先关机稍后重新开机，一般情况下手机即可恢复正常使用
- B、如果方法1不成功，请客户关机将新卡插入其他品牌（最好移动定制）手机中尝试
- C、如果方法1和2不成功，建议客户最好通过移动定制手机重新换卡或携带有效证件到营业厅重新换卡
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第1题：
以下哪些客户可以享受6GB流量红包（）
- A、新购4G手机、更换4G卡，未开通4G功能
- B、在营业厅更换4G卡并办理飞享套餐
- C、新购4G手机、更换4G卡，办理飞享套餐用户
- D、新购4G手机、更换4G卡，开通4G功能，但没办理流量包月
正确答案:C,D -
第2题：
我的手机搜索不到4G信号原因可能是？（）
- A、手机不是4G手机
- B、没有更换USIM卡
- C、用户所处的地方没有4G网络
- D、用户手机的网络选择没有选择为4G优先
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
贴片卡手机银行安装后，手机开机提示“找不到SIM卡”，可能是哪些原因（）
- A、贴片卡未正确安装
- B、SIM卡不支持贴片卡手机银行
- C、手机型号问题
- D、未开通贴片卡手机银行
正确答案:A,B,C -
第4题：
联通4G卡可否用于一般手机？
正确答案: 商用后广东联通4G卡可以用于普通的2G（特指GSM）或3G（特指WCDMA.制式手机，速度上4G手机优于3G（含HSPA和HSPA+），3G优于2G。 -
第5题：
当您遇到手机信号弱无法正常使用的情况，需要先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱；如所有地方都信号弱，请进行（）测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡。
正确答案:换机换卡 -
第6题：
换卡提醒是针对更换（）的客户。
- A、更换4GUSIM卡
- B、开通4G功能
- C、更改4G飞享套餐
- D、更换4G手机
正确答案:A,B -
第7题：
如何查看手机是否支持热插拔（）
- A、拔卡，提示“未安装SIM卡”
- B、插卡，提示“重启手机”
- C、拔卡，无提示
- D、插卡，提示“已安装SIM卡”
正确答案:A -
第8题：
NOKIA手机出现哪种屏幕手机显示后证明SIM卡报废了？（）
- A、SIM卡永久锁定请送修
- B、SIM卡未被接受
- C、PUK未启动
- D、SIM损坏
正确答案:B -
第9题：
客户必须先换（）、办理4G主套餐（开通4G功能）、换4G手机才能使用4G业务。
- A、SIM卡
- B、Micro SIM卡
- C、NANO SIM卡
- D、USIM卡
正确答案:D -
第10题：
客户卡消磁后卡补磁不成功或卡损坏后的用（）交易进行换卡。
- A、37204
- B、37090
- C、37205
- D、37300
正确答案:A -
第11题：
多选题贴片卡手机银行安装后，手机开机提示“找不到SIM卡”，可能是哪些原因（）A贴片卡未正确安装
BSIM卡不支持贴片卡手机银行
C手机型号问题
D未开通贴片卡手机银行
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下列关于手机银行预约换卡功能说法错误的是（）A仅支持手机银行签约账户进行预约换卡
B广州地区的龙卡通、理财卡和准贷记卡可以预约在广州某个指定网点换卡
C支持进行挂失换卡、损坏换卡和延期换卡
D10个工作日后可到选择领卡的柜台领取新卡
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
手机充值卡刮花了怎么办？（）
- A、带上身份证件与被刮花的手机充值卡到各地自办营业厅办理换卡手续
- B、由前台营业员核实该手机充值卡是否为未充值的卡
- C、直接更换
- D、确认为未充值的卡，收回旧卡注销后更换同等价值的新卡
正确答案:A,B,D -
第14题：
手机贴片卡安装后，遇到手机无信号、无SIM卡或无服务的情况，怎样解决？
正确答案:①确认客户手机是否在黑白名单里面，如不在，建议换手机测试是否因为客户手机导致。
②确认客户手机SIM卡是否是09年以前的，如果是建议客户到营业厅换新SIM。
③如果的手机正常，则重新安装贴片卡。 -
第15题：
打开SIM卡的PIN码后，重启手机后，在锁屏界面未做任何操作，手机可以正常注册到4G网络。
正确答案:错误 -
第16题：
3G换4G卡，针对所有（）的非4G卡老用户，包含使用4G手机但非4G卡的老用户。
正确答案:实名登记且无欠费 -
第17题：
什么用户适合升级4G卡？（）。
- A、2G用户
- B、3G用户
- C、4G手机用户
- D、所有实名登记且无欠费的非4G卡老用户，包含使用4G手机但非4G卡的老用户
正确答案:D -
第18题：
手机是4G手机，更换4G的USIM卡后，在有4G网络的地方，手机上会有（）标识的显示。
- A、3G
- B、4G
- C、H
- D、E
正确答案:B -
第19题：
简述移动手机一卡通补卡换卡流程？
正确答案: 1）移动手机一卡通客户在双界面SIM卡丢失后，应立即到单位内部门禁及消费系统管理员处进行卡片挂失，防止被人冒用；
2）第二步可通过目前移动各种渠道挂失SIM卡，减少话费损失；
3）第三步到移动营业厅进行双界面SIM卡补卡，后续步骤与发卡一致。 -
第20题：
下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容？（）
- A、办理4G主套餐
- B、USIM卡现场写卡
- C、开户
- D、补换卡
- E、开通4G功能
正确答案:A,B,D,E -
第21题：
国际卡内部补写磁功能限于发生（）业务时，因招商银行内部刷卡器等硬件设备问题造成磁条写磁不成功而进行补写。
- A、书面挂失解挂
- B、损坏换卡
- C、防伪换卡
- D、到期换卡
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题不属于广东农村信用社办理IC.卡写卡异常处理业务的主要风险点的是（）A对于“交易成功、写卡状态为脚本已发出“的交易是否判断错误
B柜员录入的卡号是否正确
C柜员应根据交易界面的提示，确认交易成功、写卡成功、凭证打印之后，才能允许自行或客户移除IC.卡
DD.对于写卡多次不成功的I卡，应建议客户换卡
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题粤通卡换卡时是先放旧卡还是先放新卡？（）A旧卡
B新卡
正确答案： B解析： 暂无解析