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服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。

题目

服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。

相似考题

1.营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配，认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定，在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐，保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全，方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时，让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时，直接向营业厅经理或值班经理汇报

2.台面物品整洁要求为（）A、只能摆放与业务办理相关的单据和物品B、物品摆放整齐C、客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回D、除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）

3.桌面物品摆放整齐，桌面干净无杂物。

4.业务受理台桌面及设备干净整洁，可以出现水杯，作业工作工具应摆放整齐有序。不得泄露客户信息。

更多“服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。”相关问题

  • 第1题：

    营业厅的物品摆放应该符合客户的消费和购买习惯。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    办公桌面物品摆放整洁有序，可以摆放与办公无关的其他私人物品。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    操作内勤负责（）等相关资料的收集、保管和归档。

    • A、业务合同
    • B、单据
    • C、客户资料
    • D、监管点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。

    • A、（店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料
    • B、厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾
    • C、如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放
    • D、前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）

    正确答案:C

  • 第5题：

    关于Windows的任务栏摆放的位置，正确的是（）。

    • A、只能摆放在桌面的右侧或下方
    • B、只能摆放在桌面的下方或上方
    • C、可以任意摆放在桌面的下方、上方、右侧或左侧
    • D、只能摆放在桌面的下方

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于Windows的任务栏，（）。

    • A、可以任意摆放在桌面的下方、上方、右侧或左侧
    • B、只能摆放在桌面的下方或上方
    • C、只能摆放在桌面的右侧或下方
    • D、只能摆放在桌面的下方

    正确答案:A

  • 第7题：

    开放式柜台工作台面各类物品摆放整齐，桌面上保持干净，不得有（）。

    • A、印泥渍
    • B、印泥
    • C、印章
    • D、传票

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    对于Windows的任务栏，（）。
    A

    可以任意摆放在桌面的下方、上方、右侧或左侧

    B

    只能摆放在桌面的下方或上方

    C

    只能摆放在桌面的右侧或下方

    D

    只能摆放在桌面的下方


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    台面物品整洁要求为（）
    A

    只能摆放与业务办理相关的单据和物品

    B

    物品摆放整齐

    C

    客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回

    D

    除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下描述正确的是（）
    A

    工作台面物品摆放整齐即可，后方物品无需关注

    B

    视线范围内有私人物品的扣分

    C

    受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于Windows的任务栏摆放的位置，正确的是（）。
    A

    只能摆放在桌面的右侧或下方

    B

    只能摆放在桌面的下方或上方

    C

    可以任意摆放在桌面的下方、上方、右侧或左侧

    D

    只能摆放在桌面的下方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。

    正确答案： 与工作无关的私人物品
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    做到所有物品“（）”，是实施天天整合的基本要求

    • A、各有各家
    • B、整洁干净
    • C、摆放整齐
    • D、随意摆放

    正确答案:A

  • 第14题：

    营业厅内有关客户资料的所有原件记录和电脑记录，只能作为核对机主身份、受理申办业务和联系客户的资料，不得泄露他人。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）

    • A、摆放综合业务受理台牌，前台处理
    • B、摆放暂停服务台牌，前台处理
    • C、摆放综合业务受理台牌，后台处理
    • D、摆放暂停服务台牌，后台处理

    正确答案:D

  • 第16题：

    营业厅内宣传资料陈列、摆放整齐，风格一致，及时（）。


    正确答案:更新

  • 第17题：

    柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。

    • A、书写笔
    • B、叫号机
    • C、服务满意度评价器
    • D、岗位标识牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    营业厅台席清洁、物品摆放整齐，不应出现（）。


    正确答案:与工作无关的私人物品

  • 第19题：

    以下描述正确的是（）

    • A、工作台面物品摆放整齐即可，后方物品无需关注
    • B、视线范围内有私人物品的扣分
    • C、受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。
    A

    书写笔

    B

    叫号机

    C

    服务满意度评价器

    D

    岗位标识牌


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    服营厅前台所有桌面只能摆放与业务相关的单据和物品，并且摆放整齐，除当前客户办理资料，不得出现其他客户资料。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    开放式柜台工作台面各类物品摆放整齐，桌面上保持干净，不得有（）。
    A

    印泥渍

    B

    印泥

    C

    印章

    D

    传票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理，不方便接待下一个客户时，应怎么处理？（）
    A

    摆放综合业务受理台牌，前台处理

    B

    摆放暂停服务台牌，前台处理

    C

    摆放综合业务受理台牌，后台处理

    D

    摆放暂停服务台牌，后台处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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