广东省号码（省内）跨区补卡卡费用与普通补卡资费保持一致，2元/张。

第1题：

跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为20元。（）

第2题：

跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）

• A、漫游地通过跨省派单进行处理
• B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务
• C、请客户离网、放弃补卡
• D、不采取其他措施，直到系统恢复正常

第3题：

对于补卡收费说法正确的是？（）

• A、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次
• B、全球通钻卡客户不限次免费补卡
• C、超出免费补卡次数后每次按统一资费收取20元/张
• D、补卡当时如预存50元话费，可以免费补卡

第4题：

省际（外省）号码补卡需额外收取20元跨区补卡服务费。即：总费用是20+2=22元。

第5题：

关于补卡以下说法正确的是（）

• A、补卡资费标准为20元/张
• B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
• C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
• D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡

第6题：

用户在省内补卡，按哪里的资费标准收费？（）

• A、补卡地
• B、归属地
• C、漫游地

第7题：

跨区业务可以办理：（）。

• A、跨区交费
• B、跨区补卡
• C、跨区停机
• D、跨区开户
• E、跨区复机
• F、跨区业务变更

第8题：

某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）

• A、为用户补普通SIM卡
• B、为用户补异型SIM卡
• C、不予补卡

第9题：

客户补换SIM卡后，原SIM卡内的（）会丢失。

• A、日历；
• B、资料；
• C、电话号码与短信；
• D、任务。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于跨区补卡业务说法正确的是（）

• A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
• B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
• C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
• D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

第14题：

省内跨区可受理的业务，在原先“资料查询、停复机、补卡、跨区缴费”的基础上，增加了哪几项（）

• A、套卡资料补录
• B、实名资料补录
• C、PUK码查询
• D、模糊认证

第15题：

补卡有以下哪几种收费方式？（）

• A、预存话费免补卡费
• B、收取一定补卡费用
• C、免费补卡
• D、交10元补卡

第16题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第17题：

跨省写双号卡业务包括哪些内容（）

• A、省内一卡双号异地补卡业务
• B、跨省异地一卡双号写卡业务
• C、无法进行写卡

第18题：

省内跨区补卡方式有哪几种？（）

• A、到营业厅补实体卡
• B、拨打10086备卡激活

第19题：

跨区补卡可以由他人代为办理。

第20题：

补/换卡业务受理分为（）情况

• A、省内本地补/换卡（即归属地）
• B、省内异地补/换卡
• C、省际异地补/换卡
• D、香港万众异地补卡

第21题：

补燃气卡费：普通表（），IC卡表（）

• A、10元/张、25元/张
• B、15元/张、30元/张
• C、20元/张、35元/张

第22题：

第23题：