若客户手机号码为单位托收付费方式，需（）才可办理销户业务。A、下个账期B、次月C、托收成功后D、直接办理

第1题：

客户原有（）等付费关系需先解除才可办理销户。

• A、银行代扣
• B、个人代扣
• C、集团代付
• D、他人代付
• E、为他人付费

第2题：

以下选项正确的有：（）

• A、协议期内的用户，无需解除协议即可办理销户业务
• B、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
• C、合约用户只能协议到期后，次月才可办理预约销户业务
• D、合约用户协议到期前1个月内，可办理预约销户业务

第3题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第4题：

若客户办理了协议期类营销案，需待（）到期后才可办理过户业务

• A、营销方案
• B、随时可以
• C、套餐
• D、功能

第5题：

普通固定电话新装的营业受理规则是（）

• A、根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
• B、受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
• C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场
• D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
• E、非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务

第6题：

以下对挂失到期销户销卡业务规定描述正确的是（）

• A、个人卡挂失到期销户交易可以以现金和转账两种方式结清卡内所有账户
• B、单位卡挂失到期销户交易只能以现金方式结清卡内所有账户。
• C、当卡内有一个以上的账户办理银行卡销户时，应先销卡内主账户再销其它账户。
• D、办理已锁卡的挂失卡到期销户业务，需客户先进行密码挂失、密码重置后，才可以办理挂失到期销户业务。

第7题：

一卡通销户时，若卡里有（）、（）等定期，需转成活期后才可销户。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

（）客户需本金账户余额足够才可以正常办理国际/港澳台漫游大包多天产品。

• A、预付费客户
• B、后付费客户

第14题：

为避免养卡业务风险，通过预付费销户业务接收转入余额的手机号码每月每客户仅限（）次。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第15题：

目前可以办理预付费余额转移/预付费销户业务。

第16题：

以下对销户业务办理描述正确的是（）。

• A、销户仅限实名客户办理，未实名号码需要先办理实名才能进行销户。
• B、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理。
• C、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间。
• D、销户时，要求销户人出示原SIM卡，并对原SIM卡进行回收销毁处理。

第17题：

只收不付的账户若办理销户资金转出而需变更收付标志的，需先提供客户账户信息变更资料，再按照销户手续办理。

第18题：

以下哪些业务环节需对单位公章进行核验（）。

• A、客户账户信息变更
• B、客户印鉴变更
• C、单位账户销户
• D、单位办理银行业务出示授权书

第19题：

必须到开户办理的对公业务是（）

• A、开销户、购买重空、解付本票
• B、托收承付、协定存款、委托收款
• C、冻结账户、办理单位通知存款、客户领取回单
• D、开销户、协定存款、客户领取回单

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：