获得客户应邀来店后,电话专员不需要做的是()
第1题:
车辆故障诊断属于技术性较高的工作,尽可能交由技师来判定,服务专员只要做好客户接待工作就可以了。()
第2题:
客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:()
第3题:
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
第4题:
如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量(),应邀约客户来店再详谈。
第5题:
客户在购买车辆且完成交车离店后,客服专员要做到()
第6题:
以下对电话邀约内容描述不对的是()。
第7题:
iDCC顾客到店前,电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客。()
第8题:
电话预约中下列说法正确的是()
第9题:
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成()?
第10题:
以下对于电话邀约描述正确的是()。
第11题:
当服务专员接待第一次来店的客户,下列哪些因素会影响能否留给客户一个好的印象?()
第12题:
不报优惠
不报二手车价格
不报分期优惠
都不对
第13题:
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()
第14题:
接听客户来电,销售顾问需要做到:()
第15题:
雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时,试驾专员正确做法是:()。
第16题:
如客户在电话中咨询底价我们应该?()
第17题:
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。
第18题:
关于客户面访环节描述错误的是()。
第19题:
IDCC渠道的客户到店确认表应由()填写。
第20题:
接听客户电话是用“二择一”等方法,帮助客户明确来店时间。
第21题:
当客户走近时,理财专员如未忙于其他工作,应主动招呼;若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
第22题:
当客户呼入时,以下哪项不是电话接听时必须要做的?()
第23题:
直接告诉客户
挂电话
邀约客户来店详谈
都不是
第24题:
客户关系专员
客户信息维护专员
客户查询专员
客户服务质量专员