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为缓解办税服务厅拥堵，进一步优化纳税服务，税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有（）。A、错峰预约服务是由税务机关发起B、纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约C、纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜D、税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约
题目
为缓解办税服务厅拥堵，进一步优化纳税服务，税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有（）。
- A、错峰预约服务是由税务机关发起
- B、纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约
- C、纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜
- D、税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约
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第1题：
办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。
- A、拒绝提供延时服务
- B、与纳税人另外约定时间为其办理
- C、让纳税人找其他同事办理
- D、及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
正确答案:D -
第2题：
办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。
正确答案:错误 -
第3题：
同城通办业务是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务，通办的地域范围和业务范围由市税务机关确定。
正确答案:错误 -
第4题：
2017年4月申报期最后一天，适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天，加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报，该办税服务厅出现了纳税人激增的情况，发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。
正确答案:（1）办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
（2）通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。 -
第5题：
办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。
正确答案:准确；快捷 -
第6题：
“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）
- A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
- C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
- D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项
正确答案:A -
第7题：
单选题办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。A税收产品
B纳税服务
C税收执法
D税务管理
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题同城通办是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。非本辖区内纳税人办理下列税务登记事项，税务机关应当为其提供同城通办服务的有（）。A停复业登记
B补充信息采集
C存款账户账号报告
D非正常户解除
正确答案： D,C解析： 国家税务总局关于加快推行办税事项同城通办的通知（税总发“2016”46号）中提到税务登记事项办理中适用同城通办的事项有变更税务登记、存款账户账号报告、财务会计制度备案及核算软件备案登记、补充信息采集和信息变更。 -
第9题：
判断题税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题同城通办业务是指税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务，通办的地域范围和业务范围由市税务机关确定。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。正确答案： 准确,快捷解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题为缓解办税服务厅拥堵，进一步优化纳税服务，税务机关向纳税人提供了错峰预约服务。下列选项中符合错峰预约服务要求的有（）。A错峰预约服务是由税务机关发起
B纳税人必须按照税务机关的安排接受错峰预约
C纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜
D税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约
正确答案： A,C,D解析： 国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知‡（税总发“2016”41号）内规定：错峰预约服务是指由税务机关发起，错峰为纳税人办理涉税事项的预约服务。税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约。税务机关不得强制要求纳税人接受错峰预约。纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜。 -
第13题：
办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。
- A、纳税大户
- B、预约办理涉税事项的纳税人
- C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
- D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
正确答案:B,C,D -
第14题：
办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。
- A、税收产品
- B、纳税服务
- C、税收执法
- D、税务管理
正确答案:B -
第15题：
纳税人：扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，均由办税服务厅统一受理。
正确答案:错误 -
第16题：
税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。
正确答案:正确 -
第17题：
办税服务厅标识是税务机关为引导和方便纳税人办理涉税事项，具有纳税服务理念和要求的视觉识别系统。
正确答案:正确 -
第18题：
多选题办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。A纳税大户
B预约办理涉税事项的纳税人
C老弱病残孕等行动不便的纳税人
D因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第19题：
判断题同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。A对
B错
正确答案： 对解析： 同城通办：税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地域范围和业务范围由省税务机关确定。 -
第20题：
单选题以下关于纳税服务说法不正确的是（）。A税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
B办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
C办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
D办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题办税服务人员不能提供延时服务时，应（）。A拒绝提供延时服务
B与纳税人另外约定时间为其办理
C让纳税人找其他同事办理
D及时向办税服务厅负责人报告，由办税服务厅负责人另行安排人员办理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题2017年4月申报期最后一天，适逢纳税人按月申报、按季申报相关税种期限的最后一天，加上部分纳税人所得税汇算清缴选择该日到某县税务局办税服务厅进行手工申报，该办税服务厅出现了纳税人激增的情况，发生排队拥堵现象。请简述办税服务厅应该如何处理这一突发事件。正确答案： （1）办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别。
（2）通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流办税人员，防止出现秩序混乱的情况。解析： 结合《国家税务总局关于印发<办税服务厅突发事件应急管理办法（试行）>的通知》（国税发“2012”106号）和《全国税务机关纳税服务规范》第九章文明服务规范中关于应急处臵的相关规范。