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下列哪一项不属于销售环节零售户管理信息中常见的问题？（）A、频繁修改卷烟零售户类别、访销电话等信息的B、不同零售户订货电话相同或银行结算账号相同的，分析原因并实地走访零售户，检查是否存在内部人员参与代订卷烟等违规问题C、营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符的D、零售户需求预测量与实际销量明显不符
题目
下列哪一项不属于销售环节零售户管理信息中常见的问题？（）
- A、频繁修改卷烟零售户类别、访销电话等信息的
- B、不同零售户订货电话相同或银行结算账号相同的，分析原因并实地走访零售户，检查是否存在内部人员参与代订卷烟等违规问题
- C、营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符的
- D、零售户需求预测量与实际销量明显不符
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第1题：
客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
正确答案:错误 -
第2题：
A市烟草专卖局为加强专卖管理，掌握全市卷烟零售户动态情况，为经营决策提供有效客户信息，要求专卖监督管理科给领导提供一份准确、详细的全市零售户分析资料。为此，专卖监督管理科要求每个市场监管员认真收集各自辖区内的卷烟零售户情况。同时，科长把一些资料交给负责内勤的小张，让其进行分类归纳整理。这些资料主要包括： （1）零售户张某办理专卖零售许可证的申请； （2）关于召开全市专卖工作会议的通知； （3）对零售户李某的行政处罚决定书； （4）2007年专卖工作总结； （5）关于开展零售户合理化布局有关问题的规定； （6）关于内部专卖管理监督检查的情况汇报； （7）第三专卖管理所的检查日志； （8）关于重新申办烟草专卖零售许可证的规定。等等。 简述收集卷烟零售户基本信息的主要途径有哪些？
正确答案: 收集卷烟零售户基本信息的主要途径有：
（1）日常检查
（2）系统查询
（3）电话询问
（4）举报投诉
（5）计算验证
（6）会议交流。 -
第3题：
2010年4月1日，某县烟草专卖局稽查大队稽查队员走访市场，小徐在查询营销信息系统时，发现自己所管理的片区内（共有50户）有5个零售户（A、B、C、D、E）最近3次进货量波动较大，为详细掌握片区零售户的情况，重点了解零售户A、B、C、D、E的情况，打击违法行为，小徐决定在第二天对包括零售户A、B、C、D、E在内的20个零售户进行日常检查，主要查看他们有无违法经营情况。4月2日，小徐会同稽查队员小张经过检查，发现零售户A、B、C、D、E均有囤积、销售假烟的违法行为，同时也向周围销量较小的零售户和无证经营户提供货源。请简答零售户进货信息的应用。
正确答案:掌握卷烟零售户进货信息是对其卷烟经营活动进行有效监管的重要环节。从月进货总量上看，可以对月进货量较大的零售户实施监控，有效解决了零售大户的不规范经营和大户控制小户问题；从每次进货情况上看，对于进货量波动幅度大的零售户，列为专卖管理重点管理监控对象。 -
第4题：
县级局主要监管卷烟销量、订单采集、零售户管理信息、特殊烟和自营零售店及卷烟配送等环节。
正确答案:正确 -
第5题：
《内管责任追究制度》有无“虚拟客户”违规行为。是指（）
- A、有店面但实际不从事卷烟经营的，仍利用该零售许可证订购卷烟的零售户
- B、无店面仍订购卷烟，存在“一店多证”、代存代放等情况
- C、已办理注销、停业、歇业的客户，仍在订购卷烟
- D、在业务系统中编造事实上不存在的零售户，并假借其名义套购卷烟
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
某稽查二中队根据周计划进行了检查，检查过程中发现以下问题： 1、零售户张某仓库有大量的高档假冒卷烟，价值约为10万元，且张某没有办理烟草专卖零售许可证。在对张某仓库检查时，张某纠集了一些人阻止执法检查，并打伤我两名执法人员。 2、卷烟零售户李某于今年3月10日一次销售了真品国产卷烟62条，店内有30条蓝盖芙蓉王无当地销售标识，经检测为真品卷烟；在另一卷烟零售户赵某的经营场所内发现了12条非法生产的卷烟并准备销售，卷烟价值1000元。 3、进入烟草专卖信息系统查阅发现该市大部分零售户月进货量减少，但有几户零售户进货量大，且进货量波动幅度大。 根据专卖信息系统情况，烟草专卖局应如何对零售户进行管理？
正确答案:烟草专卖局可进行以下管理：从月进货总量上看，可以对月进货量较大的零售户实施监控，有效解决了零售大户的不规范经营和大户控制小户问题；从每次进货情况上看，对于进货量波动幅度大的零售户，列为专卖管理重点管理监控对象。 -
第7题：
（）卷烟零售户对专卖管理工作提出的意见属于市场资料分类中的零售户经营情况类。
正确答案:错误 -
第8题：
A县烟草专卖局管理所对每一个零售户形象信息（零售户照片、店面图片、柜台图片）的收集工作，专卖管理员前往各个零售户经营场所进行图片拍摄，回到管理所后及时将原始资料予以整理，并将图片信息及时输入专卖管理系统。在收集形象信息的过程中，专卖管理员不忘记加强对市场的监管：对零售户不厌其烦地宣传烟草法律、法规知识，强调许可证的上墙和警示牌的摆放工作，同时收集市场情报信息等，尤其是对于部分卷烟断档，零售户反映强烈等一系列比较敏感的问题，专卖管理员都进行了耐心的解释。信息采集的原则是什么？
正确答案: （1）可靠性原则
（2）完整性原则
（3）实时性原则
（4）准确性原则
（5）易用性原则 -
第9题：
小王和小刘是X区的市场监管员，在日常市场检查工作中，不属于他们的工作内容是（）。
- A、检查零售户的烟草专卖许可证的使用情况
- B、检查零售户的卷烟经营情况
- C、向卷烟消费者宣传《烟草专卖法》
- D、向零售户介绍新品牌卷烟
正确答案:D -
第10题：
市场检查过程中，（）不属于零售户未在当地烟草批发企业进货的识别方法。
- A、看零售户是否合法持有烟草专卖零售许可证
- B、查看零售户是否具有从当地烟草专卖批发企业购货的凭证
- C、卷烟是否符合打码到户的规定
- D、查看零售户是否曾有过为在当地烟草批发企业进货的历史违法记录
正确答案:D -
第11题：
对零售客户信息的检查要收集的材料主要有零售客户信息管理制度、（）系统中的零售户数据、营销系统中的零售户数据。
- A、专卖许可证
- B、内管信息
- C、零售户信息管理
- D、专卖信息查询
正确答案:A -
第12题：
A县烟草专卖局管理所对每一个零售户形象信息（零售户照片、店面图片、柜台图片）的收集工作，专卖管理员前往各个零售户经营场所进行图片拍摄，回到管理所后及时将原始资料予以整理，并将图片信息及时输入专卖管理系统。在收集形象信息的过程中，专卖管理员不忘记加强对市场的监管：对零售户不厌其烦地宣传烟草法律、法规知识，强调许可证的上墙和警示牌的摆放工作，同时收集市场情报信息等，尤其是对于部分卷烟断档，零售户反映强烈等一系列比较敏感的问题，专卖管理员都进行了耐心的解释。资料整理的步骤分哪几步？
正确答案: 资料的整理一般可分为三步：
（1）根据信息资料的性质、内容或特征进行分类。
（2）进行资料汇编。
（3）进行资料分析。 -
第13题：
A市烟草专卖局为加强专卖管理，掌握全市卷烟零售户动态情况，为经营决策提供有效客户信息，要求专卖监督管理科给领导提供一份准确、详细的全市零售户分析资料。为此，专卖监督管理科要求每个市场监管员认真收集各自辖区内的卷烟零售户情况。作为一名基层市场监管员，请结合实际说说你会如何去收集零售户的信息资料。
正确答案: 首先，通过零售户管理系统调取每个零售户的基本资料，看有无遗漏内容。内容不全的，可以通过电话询问，补全、补齐基本资料。同时，查看每个零售户的日常购货情况，看有无违规经营的嫌疑。
其次，要查看过去的举报、投诉和行政处罚记录，看哪个零售户存在违法违规经营的问题。
第三，组织召开零售户座谈会，通过相互之间的交流，收集一些零售户的信息。
第四，开展日常检查。通过到每个零售户内进行检查，详细了解零售户的持证经营情况，重点看许可证登记的内容有无发生变更，或是否存在停业、歇业等问题；同时，对存在违法、违规经营嫌疑的零售户，重点进行核实。
第五，将所有零售户的资料收集齐全后，对这些资料进行认真归纳和整理，并通过分析，最后形成本辖区零售户的基本资料和综合分析表。 -
第14题：
《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，对商业企业卷烟经营定期检查时，要检查营销系统中的客户信息是否与专卖许可证信息系统中的数据一致，要明确修改（）、调整类别的权限及程序。
- A、客户信息
- B、零售户业态
- C、零售户订货数量
- D、客户属性
正确答案:A -
第15题：
依据烟草专卖许可证持证户信息档案编制的个性化卷烟零售户档案通常有（）。
- A、卷烟无证经营户档案
- B、重点监管持证零售户档案
- C、大客户经营档案
- D、特殊群体卷烟零售户档案
正确答案:A,B,D -
第16题：
（1）A县烟草公司5月份共销售“西岳牌”卷烟190万支，6月份销售该品牌卷烟296万支。 （2）A县烟草公司7月份共销售“华溪牌”卷烟100万支，其中日销量前三位的日期为：7月11日13万支、19日17万支、27日18万支。 （3）卷烟零售户A、零售户B、零售户C，订货银行结算账号相同。 （4）卷烟零售户李某4月份1-3周订货均价为96元/条，第4周订货均价为295元/ 条。 （5）烟农徐某种植烟叶6亩，交售烟叶1800公斤。 根据《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，请逐条说明以上信息应确定为何种预警？原因是什么？
正确答案: （1）应确定为品牌销量波动预警。
A县烟草公司6月份“西岳牌”卷烟销量超过了上月销量50%以上。
（2）应确定为品牌集中投放预警。
A县烟草公司7月19日、27日“华溪牌”卷烟单日销量占月销量15%以上。
（3）应确定为客户信息预警。
卷烟零售户A、B、C的订货银行结算账号相同。
（4）应确定为零售户订单结构波动预警。
零售户李某4月份第四周订购卷烟的均价超过前3个订货周期均价的200%。
（5）应确定为烟叶单产预警。
烟农徐某交售的烟叶单产超过200公斤。 -
第17题：
市场资料分类中的零售户经营情况类主要是指（）。
- A、卷烟零售户有关许可证申办和管理的一些资料
- B、对卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些法律文书和资料
- C、零售户异常销售的情况记录
- D、零售户对专卖管理工作提出的意见和建议
正确答案:C -
第18题：
对批发企业实地检查不需要采取的措施是（）
- A、查看零售户经营场所
- B、对卷烟零售大户的监管
- C、监听电话访销录音
- D、检查网上订货客户上网IP地址
正确答案:B -
第19题：
A市烟草专卖局在全区展开了以卷烟零售户企业性质、负责人籍贯、业态类型、有无违反烟草专卖法律法规规定的行为、有无违反专卖零售许可证行为、卷烟经营是否明码标价以及定货结算方式为主要内容的卷烟零售户基本信息、守法信息、经营信息的综合调查，通过辖区内的15000余零售户进行信息核实，发现有8名卷烟零售店负责人已经死亡，但工商执照和烟草许可证尚未变更。卷烟零售户基本信息的内容包括哪些？
正确答案: 卷烟零售户基本信息的内容包括：
（1）企业名称或者个体工商户字号；
（2）经营者（法人代表、负责人）名称；
（3）经营地址；
（4）许可范围；
（5）烟草专卖许可证的有效期限；
（6）日常的经营情况；
（7）违法违规经营及其处理情况；
（8）其他需要收集的内容。 -
第20题：
零售户属性频繁变动预警包括（）一个月内由两次以上的变动的预警提示。
- A、零售户类别（业态）
- B、供货类别
- C、访销电话
- D、供货档次
正确答案:A,B,C -
第21题：
无证经营烟草制品零售业务的根本特点是（）。
- A、零售户是否有销售行为
- B、零售户是否持有烟草专卖零售许可证
- C、零售户是否申请办理烟草专卖零售许可证
- D、零售户是否持有烟草制品购货凭证
正确答案:B -
第22题：
某市烟草专卖局为加强专卖管理，掌握全市卷烟零售户动态情况，为经营决策提供有效客户信息，要求专卖监督管理个给领导提供一份准确、详细的全市监管员认真收集各自辖区的卷烟零售情况。 结合实际说说你会如何去收集零售户的信息资料。
正确答案: 1通过信息系统调取某个零售户的基本信息查看有没有遗漏的内容，对于内容不全的要利用日常检查方式和电话咨询的方式补全补齐信息不全的内容。通过信息系统还可以检查到日常购货的情况，可以发现异常线索为我们查处违法违规情况获取一些信息。
2要查看过去的举报投诉和行政处罚记录看哪些零售户有违法违规的情况为我们提供线索。
通过日常检查来核实这些信息。 -
第23题：
专卖管理信息分析的主要内容不包括（）。
- A、零售户经营态势分析
- B、辖区卷烟销量分析
- C、打私打假形势分析
- D、卷烟销售结构分析
正确答案:C