卖场通道需要考虑到顾客走动的舒适性和（）。A、合理性B、非拥挤性C、整洁性D、适宜性

第1题：

以下选项中，属于营业人员的禁忌事项的有（）

• A、整理散乱商品
• B、保持卖场整洁
• C、适度赞美顾客
• D、因整理卖场让顾客等候

第2题：

货架可以构成通道，并对顾客具有（）；要注意卖场中各种货架在形态和（）上的穿插，使卖场中的货架的高低有起伏感，增加卖场的变化。

• A、引导性；功能
• B、引导性；色彩
• C、安全性；色彩
• D、安全性；功能

第3题：

在卖场规划中我们通过对（）的安排，促使顾客按照设计者的设计路径行走，从而达到使顾客能浏览卖场全程的效果。

• A、通道
• B、货架
• C、道具
• D、服务设施

第4题：

一个布局合理的卖场既要在功能上体现合理性，还要体现出一种艺术的美感，反映卖场独特的（）。

• A、经营理念
• B、经营风格
• C、顾客需求
• D、形式美感

第5题：

通道：是指顾客和销售人员在卖场中通行的空间。

第6题：

卖场通道的设置要“（）”得留住顾客

• A、整洁
• B、长
• C、短
• D、干净

第7题：

店内的通道设计上都要充分考虑顾客的容易进入和（）的方便性。卖场里的通道也要留以合理的（），方便顾客到达每一个角落，避免产生卖场死角。

• A、出去；尺度
• B、通过；尺度
• C、出去；位置
• D、通过；位置

第8题：

人力资源配置应做到适宜性、合理性和长期性，确保战略目标的实现。

第9题：

磁石理论的作用有（）。

• A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售；
• B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场；
• C、增加顾客冲动的购买性；
• D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率；

第10题：

服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

• A、文明性
• B、舒适性
• C、功能性
• D、安全性

第11题：

第12题：

( 难度：中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性

答案:A

第13题：

便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。

• A、经济性
• B、舒适性
• C、非拥挤性
• D、方向性

第14题：

卖场通道的设计还要考虑顾客在购物中（）的空间。

• A、行动
• B、观察
• C、对比
• D、停留

第15题：

（）通常放在卖场的深处，其原因主要是可以充分利用卖场空间，不会造成卖场通道堵塞，同时也可以保证货品安全。另外可以有（）地使顾客穿过整个卖场，经过一些货柜，带来顾客二次消费的可能。

• A、试衣室；导向性
• B、收银台；规律性
• C、收银台；导向性
• D、试衣室；规律性

第16题：

一个成功的卖场设计，不仅仅要考虑卖场环境的美观，同时还必须充分考虑（）的合理性。

• A、卖场功能
• B、通道规划
• C、区域分布
• D、服务设施

第17题：

人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的（）特点，使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要。

• A、生理
• B、审美
• C、需求
• D、心理

第18题：

旅游交通管理最基本的要求是（）

• A、准点性
• B、舒适性
• C、安全性
• D、合理性

第19题：

成功的陈列除了向顾客告知卖场的销售信息外，同时还应传递一种特有的（）。

• A、夸张的语言
• B、视觉的语言
• C、整洁规范
• D、品牌文化

第20题：

QHSE管理体系评审就是评价系统的适宜性、充分性、有效性和（）。

• A、必要性
• B、合理性
• C、可能性
• D、效率

第21题：

在教学实施计划中，教师需要详细列出可能需要的教学材料，这是考虑到教学实施计划的哪个方面？（）

• A、主题明确性
• B、环境合理性
• C、准备充分性
• D、可运作性

第22题：

第23题：