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摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大

题目

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：  （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。  （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  （3）强调不断完善的氛围。  （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的（）要点。

  • A、 品质优良的标准
  • B、 产品价格
  • C、 产品规格
  • D、 市场竞争
相似考题

1.一般而言， 寿险公司鼓励员工参与公司管理， 是基于以下( ) 目的考虑。①可以充分发挥员工潜能 ②可以改善沟通③可以提高员工忠诚度 ④可以提高生产效率⑤可以使员工有机会参与到组织决策 ⑥可以避免组织发展导向出现错误A. ①②③④B. ①②③④⑤C. ①②③④⑥D. ①②③④⑤⑥

2.面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 小陈问：“我们是否还可以用其他工具帮助分析原因?”据您所知，分析影响产品质量的原因时，可使用（）。 A.排列图 B.散布图 C.抽样检验 D.分层法

3.全面质量管理中的QC小组是员工自发性的组织，其小组活动没有明确的目的性。

4.全面质量管理中的QC小组是员工自发性的组织,其小组活动没有明确的目的性。()此题为判断题(对，错)。

更多“摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是&ldquo”相关问题

  • 第1题：

    QC小组活动是（）参与组织质量改进的一种有效方式。

    • A、部分员工
    • B、领导
    • C、广大员工
    • D、部分群众

    正确答案:C

  • 第2题：

    小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员（）。

    • A、评估小组活动是否达到目标
    • B、调整小组目标和小组契约
    • C、交流在小组活动中的成长
    • D、总结在小组活动中的有益启示
    • E、表达参与小组活动的感受

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。

    • A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
    • B、激发、鼓励和动员员工
    • C、员工为他们的工作承担责任
    • D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献

    正确答案:A

  • 第4题：

    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 该公司最大的财富应该是（）。

    • A、员工
    • B、管理者
    • C、质量
    • D、顾客

    正确答案:A

  • 第5题：

    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点

    • A、客户需求
    • B、产品特性
    • C、产品规格
    • D、价格定位

    正确答案:A

  • 第6题：

    A公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理，A公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小江应该（）

    • A、用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商
    • B、不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针
    • C、与来自各个公司的核心成员一起制订这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应
    • D、从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。
    A

    按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

    B

    激发、鼓励和动员员工

    C

    员工为他们的工作承担责任

    D

    员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 摩托罗拉对于质量改进方面做的TCS小组，它最接近（）。
    A

    全面质量管理

    B

    JIT方法

    C

    统计质量管理

    D

    系统分析管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：  （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。  （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  （3）强调不断完善的氛围。  （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。
    A

     以客户为中心

    B

     部分员工参与管理

    C

     管理的过程方法

    D

     互利的决策链关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员（）。
    A

    评估小组活动是否达到目标

    B

    调整小组目标和小组契约

    C

    交流在小组活动中的成长

    D

    总结在小组活动中的有益启示

    E

    表达参与小组活动的感受


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 通过摩托罗拉的质量小组表明，在全面直质量管理的过程中，（）是必须的。
    A

    员工参与

    B

    演讲能力

    C

    目标制定

    D

    间断改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公司的使命宣言没法表明（）
    A

    公司的价值所在

    B

    公司的规章制度

    C

    激发鼓励其员工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照集团公司要求，公司强力推行（）鼓励员工制止违章，践行全员参与安全管理。

    • A、制止违章卡
    • B、安全禁止卡
    • C、停止作业卡
    • D、断电上锁卡

    正确答案:C

  • 第14题：

    公司的使命宣言没法表明（）

    • A、公司的价值所在
    • B、公司的规章制度
    • C、激发鼓励其员工

    正确答案:B

  • 第15题：

    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：  （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。  （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  （3）强调不断完善的氛围。  （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是（）。

    • A、 好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
    • B、 只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
    • C、 品牌的产品必然有质量保证
    • D、 对质量的关注是员工责任心的表现之一

    正确答案:D

  • 第16题：

    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的（）要点。

    • A、品质优良的标准
    • B、产品价格
    • C、产品规格
    • D、市场竞争

    正确答案:A

  • 第17题：

    一般而言，寿险公司鼓励员工参与公司管理，是基于以下（）目的考虑。 ①可以充分发挥员工潜能 ②可以改善沟通 ③可以提高员工忠诚度 ④可以提高生产效率 ⑤可以使员工有机会参与到组织决策 ⑥可以避免组织发展导向出现错误

    • A、①②③④
    • B、①②③④⑤
    • C、①②③④⑥
    • D、①②③④⑤⑥

    正确答案:B

  • 第18题：

    掌握绩效管理的7种技巧中，领导为了鼓励员工参与，可以通过让员工参与企业目标、项目计划的制定来增强其参与意识。


    正确答案:鼓励员工参与

  • 第19题：

    单选题
    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。
    A

    领导作用

    B

    持续改进

    C

    互利的决策链关系

    D

    管理的系统方法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    最早采用六西格玛质量管理模式的是（）
    A

    杜邦公司

    B

    摩托罗拉公司

    C

    诺基亚公司

    D

    通用公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 摩托罗拉不间断地举行质量小组的比赛，从变革的角度来讲，摩托罗拉的这种方式可以称为（）。
    A

    渐进式变革

    B

    激进式变革

    C

    团队变革

    D

    人员变革


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    小组活动通常安排经验分享环节，其主要作用在于鼓励组员（　　）。（2013年真题）
    A

    评估小组活动是否达到目标

    B

    调整小组目标和小组契约

    C

    交流在小组活动中的成长

    D

    总结在小组活动中的有益启示

    E

    表达参与小组活动的感受


    正确答案： B,C
    解析：
    不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。实际上，经验分享的环节，也是社会工作者评估小组活动是否达到预期目的的环节之一。

  • 第23题：

    单选题
    摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 根据国际质量管理组织的规定，摩托罗拉采取的TCS小组的要求符合质量管理八大原则中的第一个原则是（）。
    A

    满足顾客需求

    B

    持续改进

    C

    员工参与

    D

    利益最大化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    掌握绩效管理的7种技巧中，领导为了鼓励员工参与，可以通过让员工参与企业目标、项目计划的制定来增强其参与意识。

    正确答案： 鼓励员工参与
    解析： 暂无解析

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