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接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。A、二遍法则B、五遍法则C、三遍法则D、四遍法则

题目

接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

  • A、二遍法则
  • B、五遍法则
  • C、三遍法则
  • D、四遍法则
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1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()

3.以下符合电话礼仪的有()。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门

4.电话礼仪的原则是( )。A.铃响不过二B.铃响不过三C.铃响不过四D.铃响不过五

更多“接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它”相关问题

  • 第1题：

    与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。

    A.中断与客人谈话，立即接电话

    B.不要接电话，以免中断与客人谈话

    C.先向客人致歉后再接听电话

    D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话


    正确答案：C

  • 第2题：

    当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    办公场合接电话一般遵循（）。

    • A、“铃响不过三”原则
    • B、响铃立即接听原则
    • C、多响几声铃声再接听原则
    • D、视心情而定原则

    正确答案:A

  • 第4题：

    接听电话应遵循的原则有（）。

    • A、“铃响不过三”
    • B、拖拖拉拉，懒得接听
    • C、态度谦和，音量适中
    • D、拿起听筒迟迟不与对方答话

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    电话礼仪的原则是（）。

    • A、铃响不过二
    • B、铃响不过三
    • C、铃响不过四
    • D、铃响不过五

    正确答案:B

  • 第6题：

    接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。


    正确答案:3；问候；自报岗位；喂

  • 第8题：

    多选题
    下列接听电话礼仪符合规范的有（）
    A

    接听电话时，保持端坐的姿势

    B

    接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话

    C

    通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉

    D

    接听电话要注意声音和表情

    E

    接电话时，应先自报家门，再问候


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    接听电话应遵循的原则有（）。
    A

    “铃响不过三”

    B

    拖拖拉拉，懒得接听

    C

    态度谦和，音量适中

    D

    拿起听筒迟迟不与对方答话


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    接听电话的规范礼仪包括（）
    A

    转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等

    B

    他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接

    C

    如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

    D

    必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）
    A

    工作忙，迟迟不接听

    B

    声尽量不超过三次

    C

    不便于接听，用短信告知

    D

    不要面冲陌生人接电话


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下符合电话礼仪的有（）。
    A

    打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

    B

    通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

    C

    电话铃响四声时方可接听电话

    D

    接听电话时一般用右手拿话筒

    E

    拨通电话时，首先自报家门


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第14题：

    接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

    • A、铃响三声之内接起电话
    • B、铃响一声就必须接起电话
    • C、铃正响时就接起电话
    • D、忙完手头的工作再接电话

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下符合电话礼仪的有（）。

    • A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
    • B、通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
    • C、电话铃响四声时方可接听电话
    • D、接听电话时一般用右手拿话筒
    • E、拨通电话时，首先自报家门

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）

    • A、工作忙，迟迟不接听
    • B、声尽量不超过三次
    • C、不便于接听，用短信告知
    • D、不要面冲陌生人接电话

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    下列接听电话礼仪符合规范的有（）

    • A、接听电话时，保持端坐的姿势
    • B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
    • C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
    • D、接听电话要注意声音和表情
    • E、接电话时，应先自报家门，再问候

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（）。

    • A、边吃边谈
    • B、先吃东西，暂时不接电话
    • C、让别人代为接听
    • D、迅速处理掉口中的东西，接听电话

    正确答案:D

  • 第19题：

    清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。

    • A、去接电话
    • B、不予接听，继续工作
    • C、将电话掐断
    • D、接听电话，告诉住客不在

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
    A

    二遍法则

    B

    五遍法则

    C

    三遍法则

    D

    四遍法则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一般来说，在办公室里，电话铃响三遍之前就应接听，响六遍后才接听的话就应向对方道歉：“对不起，让您久等了。”如果不知道对方的身份，可以问：“您哪位？”千万不能生硬地问：“你是谁？”这样非常无礼。
    A

    接听电话时不用太严肃

    B

    应在铃响三声后接电话

    C

    接电话时不要说方言

    D

    接听电话要礼貌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电话礼仪的原则是（）。
    A

    铃响不过二

    B

    铃响不过三

    C

    铃响不过四

    D

    铃响不过五


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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