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产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。

题目

产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。

相似考题

1.服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()此题为判断题(对，错)。

2.产品不仅是有具体物质形态的有形物品,还包括非物质形态的服务、事件、人员、地点、观念、组织等。()此题为判断题(对，错)。

3.文化是（ ）。A.物质产品 B.精神产品 C.人类行为与社会环境互动的结果 D.所有物质产品与非物质产品的总和

4.产品的狭义定义指物质产品＋服务=利益。也就是说产品是一种能满足买主某种需求和利益的物质实体和非物质形态的服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。”相关问题

  • 第1题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第2题：

    物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）

    • A、技术含量
    • B、满足某种需求
    • C、材料成本
    • D、制造复杂程度

    正确答案:B

  • 第3题：

    附加产品层次指的是（）

    • A、产品能够提供给消费者的基本效用或益处
    • B、产品在市场上出现时的具体物质形态
    • C、由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
    • D、由企业提供满足顾客潜在需求

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。

    • A、餐饮服务产品
    • B、餐饮服务气氛
    • C、餐饮服务水平
    • D、餐饮服务态度

    正确答案:A

  • 第5题：

    广义的产品，是指为满足人们需求而设计生产的具有一定用途的物质产品和（）的服务的总和。


    正确答案:非物质形体

  • 第6题：

    公共管理绩效的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了（）。

    • A、公众精神需求
    • B、公众物质需求
    • C、公众享受需求
    • D、公众物质和精神需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    满足顾客物质消费需要的直接体现是（）。

    • A、服务态度
    • B、设施布局
    • C、实物产品
    • D、环境整洁

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。

    正确答案： 供应者
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（　　）。[2008年真题]
    A

    实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

    B

    一组固有特性满足要求的程度

    C

    产品或服务满足顾客要求的能力

    D

    一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    正确答案： A
    解析： 根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第11题：

    判断题
    产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。
    A

    餐饮服务产品

    B

    餐饮服务气氛

    C

    餐饮服务水平

    D

    餐饮服务态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）

    • A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
    • B、一组固有特性满足要求的程度
    • C、产品或服务满足顾客要求的能力
    • D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

    正确答案:B

  • 第14题：

    体育产业的本质特征是（）

    • A、生产精神文化产品
    • B、生产教育服务产品
    • C、生产非实物形态的劳务产品
    • D、生产满足大众需要的物质产品

    正确答案:B

  • 第15题：

    政府的宗旨是（）。

    • A、执行为民
    • B、提供公共服务
    • C、提供公共产品
    • D、满足物质文化需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    饭店产品包含的意义十分广泛，从（）的角度看，饭店是其经营者凭借着物质、非物质的产品向客人提供服务的总和。


    正确答案:供应者

  • 第19题：

    辩证唯物主义的物质观认为，物质是（）

    • A、各种实物的总和，物质概念是从这一总和中抽象出来的
    • B、各种具体实物形态的共性
    • C、不依赖于我们的感觉而存在的客观实体
    • D、具体物质的代名词

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    单选题
    体育产业的本质特征是（）
    A

    生产精神文化产品

    B

    生产教育服务产品

    C

    生产非实物形态的劳务产品

    D

    生产满足大众需要的物质产品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物质形态的产品，对顾客来说其主要的价值体现在（）
    A

    技术含量

    B

    满足某种需求

    C

    材料成本

    D

    制造复杂程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    文化是（　　）。
    A

    物质产品

    B

    精神产品

    C

    人类行为与社会环境互动的结果

    D

    所有物质产品与非物质产品的总和


    正确答案： C
    解析：
    文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。

  • 第23题：

    填空题
    广义的产品，是指为满足人们需求而设计生产的具有一定用途的物质产品和（）的服务的总和。

    正确答案： 非物质形体
    解析： 暂无解析

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