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客房清扫的一般程序是（）。A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

题目

客房清扫的一般程序是（）。

  • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
  • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
  • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
  • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
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1.一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。A:贵宾房B:住客房C:走客房D:“请清理客房”

2.下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

3.酒店清扫客房为什么要有固定程序？

4.()是清扫整理贵宾房须注意的事项。A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充C.客房用品要及时更换D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

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  • 第1题：

    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。

    • A、特别清扫
    • B、彻底清扫
    • C、计划清扫
    • D、一般清扫

    正确答案:B

  • 第3题：

    一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（）。

    • A、贵宾房
    • B、“请速打扫”房
    • C、走房
    • D、住房

    正确答案:B

  • 第4题：

    客房清扫的一般原则是什么？


    正确答案: （1）从上到下；
    （2）从里到外；
    （3）先铺后抹；
    （4）环形清理；
    （5）干湿分开；
    （6）先卧室后卫生间；
    （7）注意墙角。

  • 第5题：

    为什么清扫客房要有一个系统程序？


    正确答案:因为能节约时间，提高效率，还能节省服务人员的体力消耗，不致遗漏应清扫的地方和不会忘记已清扫过的地方。

  • 第6题：

    清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

    • A、应变能力
    • B、客房清扫基本方法
    • C、外语水平
    • D、专业知识

    正确答案:B

  • 第7题：

    清扫客房的程序是什么？


    正确答案: （1）按程序进入客房；
    （2）打开窗帘，开窗通风；
    （3）收拾垃圾、撤换布草；
    （4）做床；
    （5）抹尘；
    （6）补充客房用品；
    （7）清理卫生间；
    （8）吸尘；
    （9）检查；
    （10）关好门窗；
    （11）填写客房清洁报表

  • 第8题：

    住客房间的清扫程序是什么？


    正确答案: （1）敲门问候，填写进房时间；
    （2）拉开窗帘，清理烟缸，清理纸篓；
    （3）整理床铺；
    （4）除尘、检查设备；
    （5）更换茶具，配备各种文具用品；
    （6）清扫浴室；
    （7）吸尘；
    （8）检查房间，进行补漏，锁门；
    （9）填写工作单，出房时间。

  • 第9题：

    客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。

    • A、清扫程序
    • B、需清扫客房的状况
    • C、房间方位

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客房“二进房”操作程序是指（　　）。
    A

    白天大清扫和晚间夜床服务

    B

    上午大清扫和午后局部整理

    C

    下午大清扫和晚间夜床服务

    D

    客人抵店时送茶递巾服务和客房清扫服务


    正确答案： C
    解析：
    在进房次数中，五星级高档饭店一般采用“二进房制”（即白天大清扫和晚间夜床服务）的服务形式。在白天大清扫和晚间夜床服务的基础上，还要根据客人需要提供局部整理服务。中、低档饭店通常只提供一次例行的客房日常清洁整理服务。

  • 第11题：

    填空题
    例行的客房大清扫工作，一般应在（）时进行。

    正确答案： 客人不在房间
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房清扫的一般程序是（）。
    A

    空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房

    B

    请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房

    C

    住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房

    D

    走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    正确的客房清扫程序是（）

    • A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
    • B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
    • C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
    • D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

    正确答案:B

  • 第14题：

    客房清洁质量保证的内容有（）

    • A、客房清扫整理的次数
    • B、布置规格
    • C、工作定额
    • D、操作程序
    • E、检查制度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    例行的客房大清扫工作，一般应在（）时进行。


    正确答案:客人不在房间

  • 第16题：

    一般情况下，下述几种房态中应最先清扫的是（）。

    • A、挂牌清扫房
    • B、总台急需房
    • C、住客房
    • D、走客房

    正确答案:B

  • 第17题：

    开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。

    • A、挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房
    • B、走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房
    • C、挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房
    • D、总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是清扫整理贵宾房须注意的事项。

    • A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间
    • B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充
    • C、客房用品要及时更换
    • D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
    • E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作
    • F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第19题：

    客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。

    • A、清扫程序
    • B、需清扫客房的情况
    • C、房间方位
    • D、客情

    正确答案:B

  • 第20题：

    清洁整理客房标准的内容包括（），客房清扫基本方法，西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。

    • A、客房清扫前的准备
    • B、服务用语的使用
    • C、操作中的“三轻”要求
    • D、应变能力

    正确答案:A

  • 第21题：

    清扫客房的一般顺序是先做（）。

    • A、退房
    • B、请速打扫房
    • C、空房

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    客房清洁质量保证的内容有（）
    A

    客房清扫整理的次数

    B

    布置规格

    C

    工作定额

    D

    操作程序

    E

    检查制度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。
    A

    特别清扫

    B

    彻底清扫

    C

    计划清扫

    D

    一般清扫


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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