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简述危机公关3T原则。

题目

简述危机公关3T原则。

相似考题

1.危机公关5S原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和权威证实原则。

2.请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

3.提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。A布林B塞奈特C杰夫金斯D里杰斯特

4.危机公关的3T原则包括()。A. tell your own saleB. tell it fastC. tell it allD. tell it now

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  • 第1题：

    公关危机沟通的3T原则是（）。

    A以我为主提供情况

    B尽快提供情况

    C提供全部情况

    D提供真实的情况

    E以媒体为主提供情况


    A,B,C
    略

  • 第2题：

    营销危机公关处理的原则有哪些？


    正确答案:诚实原则；预防原则；应急原则。

  • 第3题：

    简述危机公关的方法和手段


    正确答案: （1）确认危机的发生及其性质；
    （2）查明事实的真相和原因；
    （3）与媒体诚恳合作，积极沟通；
    （4）采取措施阻止事态的发展；
    （5）取得专家和权威机构的帮助；
    （6）争取内、外部公众的理解和支持。

  • 第4题：

    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

    • A、原则
    • B、基础
    • C、阶段
    • D、定位

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。

    • A、政府危机公关的主体
    • B、政府危机公关的内容
    • C、政府危机公关的时机
    • D、政府危机公关的功能

    正确答案:C

  • 第6题：

    按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。

    • A、有形损失公关危机
    • B、人为的公关危机
    • C、非人为的公关危机
    • D、无形损失公关危机

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    单选题
    对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）
    A

    诚信原则

    B

    责任原则

    C

    社会原则

    D

    形象原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    简述旅游业公关危机的处理原则。

    正确答案： 处理原则：
    1.及时性原则：危机的苗头一旦出现，应在最短时间内查明究竟哪个环节出了问题，是什么原因造成的，有没有补救措施，以最快的速度搜集信息发布信息，采取应急措施。
    2.公众利益原则：在危机处理时，应首先考虑公众的利益，对旅游企业来说，就是顾客的利益。对给顾客带来的不便与损失表示歉意，承担应负的责任，与客户代表共同商定解决方案，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
    3.统一口径原则：指组织在处理危机过程中应保持各方面的一致性，最重要的是言行一致。
    4.信息透明原则：组织与方方面面在问题解决之前和解决过程中必须进行信息的沟通，既包括事实也包括态度。主动地与新闻媒介取得联系，公开事实真相，争取公众和媒体的理解与支持。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。
    A

    政府危机公关的内容

    B

    政府危机公关的时机

    C

    政府危机公关的主体

    D

    政府危机公关的功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述危机公关处理的过程。

    正确答案： 企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述危机公关3T原则。

    正确答案： 危机公关3T原则是：以我为主提供信息，尽快提供信息，提供全部信息。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。
    A

    布林

    B

    塞奈特

    C

    杰夫金斯

    D

    里杰斯特


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述危机公关媒介处理原则。


    正确答案: 1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
    2、真诚沟通原则（SINCERITY）
    3、速度第一原则（SPEED）
    4、系统运行原则（SYSTEM）
    5、权威证实原则（STANDARD）

  • 第14题：

    简述危机公关处理的过程。


    正确答案:企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。

  • 第15题：

    简述旅游业公关危机的处理原则。


    正确答案: 处理原则：
    1.及时性原则：危机的苗头一旦出现，应在最短时间内查明究竟哪个环节出了问题，是什么原因造成的，有没有补救措施，以最快的速度搜集信息发布信息，采取应急措施。
    2.公众利益原则：在危机处理时，应首先考虑公众的利益，对旅游企业来说，就是顾客的利益。对给顾客带来的不便与损失表示歉意，承担应负的责任，与客户代表共同商定解决方案，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
    3.统一口径原则：指组织在处理危机过程中应保持各方面的一致性，最重要的是言行一致。
    4.信息透明原则：组织与方方面面在问题解决之前和解决过程中必须进行信息的沟通，既包括事实也包括态度。主动地与新闻媒介取得联系，公开事实真相，争取公众和媒体的理解与支持。

  • 第16题：

    简述公关危机的特征。


    正确答案: （1）突发性；
    （2）不确定性；
    （3）舆论关注性；
    （4）“连锁”破坏性；
    （5）“溢出效应”性。

  • 第17题：

    对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）

    • A、诚信原则
    • B、责任原则
    • C、社会原则
    • D、形象原则

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
    A

    原则

    B

    基础

    C

    阶段

    D

    定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

    正确答案： 承担责任原则,真诚沟通原则,速度第一原则,系统运行原则
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    危机公关处理的5S原则

    正确答案： 危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    简述危机公关的方法和手段

    正确答案： （1）确认危机的发生及其性质；
    （2）查明事实的真相和原因；
    （3）与媒体诚恳合作，积极沟通；
    （4）采取措施阻止事态的发展；
    （5）取得专家和权威机构的帮助；
    （6）争取内、外部公众的理解和支持。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。
    A

    有形损失公关危机

    B

    人为的公关危机

    C

    非人为的公关危机

    D

    无形损失公关危机


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    公关危机沟通的3T原则是（）。
    A

    以我为主提供情况

    B

    尽快提供情况

    C

    提供全部情况

    D

    提供真实的情况

    E

    以媒体为主提供情况


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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