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银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。A、不受侵害、监督B、不受侵害、投诉C、得到提升、督导D、得到提升、投诉

题目

银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。

  • A、不受侵害、监督
  • B、不受侵害、投诉
  • C、得到提升、督导
  • D、得到提升、投诉
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1.银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和()。A.上诉B.监督C.控告D.示威

2.银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人,银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任主体。()此题为判断题(对，错)。

3.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。( )此题为判断题(对，错)。

4.银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。A.不受侵害、监督B.不受侵害、投诉C.得到提升、督导D.得到提升、投诉

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  • 第1题：

    依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,以下()是消费者依法享有的权利。

    A、主张自身权益不受侵害

    B、向当地监管部门投诉网点违规收费的问题

    C、批评网点柜员办理业务太慢，并辱骂、殴打柜员

    D、对侵害自身合法权益的行为进行检举


    答案：ABD

  • 第2题：

    河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()

    A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

    B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

    C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

    D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第4题：

    （）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。

    • A、消费者协会
    • B、银行业协会
    • C、银监会或其派出机构
    • D、中国人民银行

    正确答案:C

  • 第5题：

    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

    • A、内部规章
    • B、公平对待
    • C、诚信对待
    • D、内部自律

    正确答案:D

  • 第6题：

    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。

    • A、消费者协会
    • B、银监会或其派出机构
    • C、中国人民银行

    正确答案:C

  • 第8题：

    妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。


    正确答案:调解消费纠纷

  • 第9题：

    判断题
    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员（）
    A

    进行检举和揭发

    B

    进行检举和控告

    C

    进行控告和指证

    D

    进行处罚和处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。
    A

    消费者协会

    B

    银监会或其派出机构

    C

    中国人民银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()

    A、依法主张自身合法权益不受侵害

    B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督

    C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议

    D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告


    答案：ABCD

  • 第14题：

    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。

    A.内部规章

    B.公平对待

    C.诚信对待

    D.内部自律


    正确答案：D

  • 第15题：

    银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）

    • A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意
    • B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意
    • C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项
    • D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员（）

    • A、进行检举和揭发
    • B、进行检举和控告
    • C、进行控告和指证
    • D、进行处罚和处理

    正确答案:B

  • 第18题：

    银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和（）。

    • A、上诉
    • B、监督
    • C、控告
    • D、示威

    正确答案:C

  • 第19题：

    银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    银行业金融机构是维护消费者合法权益，及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。
    A

    不受侵害、监督

    B

    不受侵害、投诉

    C

    得到提升、督导

    D

    得到提升、投诉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行业金融机构应当遵循（  ）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    公平公正

    B

    公开透明

    C

    依法合规和内部自律

    D

    公开透明和内部监控


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和（）。
    A

    上诉

    B

    监督

    C

    控告

    D

    示威


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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