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  • 第1题:

    以下说法错误的是()。

    A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

    B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

    C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

    D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式


    参考答案:D

  • 第2题:

    ()是与用户进行互动的主要渠道之一,是双向互动服务平台的主要实现方式。

    • A、双向互动服务
    • B、用户远程互动
    • C、双向互动服务门户
    • D、用户现场互动

    正确答案:C

  • 第3题:

    营业人员直接面对广大用户,营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉,同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    社群也需要线上与线下的互动、结合,才能更好地增进用户与用户之间,用户与企业之间的接触与交流。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    个案工作者和案主之间的沟通是一种面对面的直接的互动,因此个案工作者可以直接代替案主解决问题。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    接入网在通信网中具有极其重要的地位,它直接面对广大的用户和各种应用系统,是完成语音、数据、()等综合业务接入的必经之路。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、图像
    • D、广播电视

    正确答案:C

  • 第7题:

    双方可以直接面对面的交流、互动,通过面谈咨询,求询罪犯可以详尽倾诉自己的苦闷、烦恼、焦虑、不安的咨询形式是()

    • A、面谈咨询
    • B、书信咨询
    • C、电话咨询
    • D、网络咨询

    正确答案:A

  • 第8题:

    送货作业是配送中心()用户的服务。

    • A、最终面对
    • B、最终直接面对
    • C、直接面对
    • D、最终间接面对

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    送货作业是配送中心()用户的服务。
    A

    最终面对

    B

    最终直接面对

    C

    直接面对

    D

    最终间接面对


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    接入网在通信网中具有极其重要的地位,它直接面对广大的用户和各种应用系统,是完成语音、()、图像等综合业务接入的必经之路。
    A

    数据

    B

    传真

    C

    电话

    D

    广播电视


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    狭义的人际传播是指()
    A

    面对面的直接交流

    B

    通过电话直接交流

    C

    在互联网上直接交流

    D

    通过书信直接交流

    E

    通过讲座直接交流


    正确答案: A
    解析: 狭义的人际传播的概念为一个人与另一个人面对面的直接交流;而广义的概念则可以扩大到多人的直接交流活动。个人与个人之间的传播有交谈、访问、咨询等直接交流形式,还有通信、电话、电子信件等间接形式,个人与群体之间的传播有授课、报告、讲演、讲座等直接形式等。所以,最佳答案是A。

  • 第12题:

    多选题
    企业与客户交流和互动的方式有()。
    A

    面对面会谈

    B

    电话

    C

    电子邮件

    D

    Web


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    狭义的人际传播是指

    A.面对面的直接交流
    B.通过电话直接交流
    C.在互联网上直接交流
    D.通过书信直接交流
    E.通过讲座直接交流

    答案:A
    解析:
    狭义的人际传播的概念为一个人与另一个人面对面的直接交流;而广义的概念则可以扩大到多人的直接交流活动。个人与个人之间的传播有交谈、访问、咨询等直接交流形式,还有通信、电话、电子信件等间接形式,个人与群体之间的传播有授课、报告、讲演、讲座等直接形式等。所以,最佳答案是A。

  • 第14题:

    企业与客户交流和互动的方式有()。

    • A、面对面会谈
    • B、电话
    • C、电子邮件
    • D、Web

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    介于人与人之间的一种直接的面对面信息沟通的交流活动是()。

    • A、人际传播
    • B、互动传播
    • C、直接传播
    • D、双向传播
    • E、单向传播

    正确答案:A

  • 第16题:

    口语交际教学是一种情境言语实践,是面对面的往来互动的信息交流活动。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    接入网在通信网中具有极其重要的地位,它直接面对广大的用户和各种应用系统,是完成()、数据、图像等综合业务接入的必经之路。

    • A、电话
    • B、传真
    • C、语音
    • D、广播电视

    正确答案:C

  • 第18题:

    送货作业是配送中心最终直接面对用户的服务。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    狭义的人际传播是指()

    • A、面对面的直接交流
    • B、通过电话直接交流
    • C、在互联网上直接交流
    • D、通过书信直接交流
    • E、通过讲座直接交流

    正确答案:A

  • 第20题:

    系统为了更好地和用户进行互动,应将尽量多错误调试信息反馈给用户。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    单选题
    介于人与人之间的一种直接的面对面信息沟通的交流活动是()
    A

    人际传播

    B

    互动传播

    C

    直接传播

    D

    双向传播

    E

    单向传播


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    营业人员直接面对广大用户,营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉,同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    口语交际教学是一种情境言语实践,是面对面的往来互动的信息交流活动。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析