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物流的主要特点是前端服务与（）集成。A、后端服务B、外包服务C、物流服务D、客户服务

题目

物流的主要特点是前端服务与（）集成。

  • A、后端服务
  • B、外包服务
  • C、物流服务
  • D、客户服务
相似考题

1.物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方，()期望以最小的成本获得高质量的物流服务。A、物流服务项目的用户B、物流服务的提供者C、物流服务的设计者D、物流服务的集成者

2.物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理 B.物流服务的员工管理 C.物流服务的营销管理 D.物流服务的客户管理 E.物流信息服务管理

3.物流服务管理的内容主要包括()。A:物流服务的战略管理 B:物流服务的员工管理 C:物流服务的营销管理 D:物流服务的客户管理 E:物流信息服务管理

4.物流服务项目的特征包括（ ）。 A.物流服务项目的伴随性 B.物流服务项目的集成性 C.物流服务项目的独立性 D.物流服务项目的物理特征 E.物流服务项目的工作环境开放性

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  • 第1题：

    （）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础

    • A、物流客户管理
    • B、物流服务
    • C、客户服务
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第2题：

    字母缩写LSQ代表（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流服务质量
    • C、物流信息系统
    • D、物流服务管理

    正确答案:B

  • 第3题：

    物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。

    • A、衡量物流客户服务的执行标准
    • B、物流客户服务的基本特点
    • C、物流服务的特性
    • D、物流客户服务的内涵

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户服务与物流客户服务的定义是相同的。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。


    正确答案:交互活动

  • 第6题：

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    物流服务项目的特征包括（）。

    • A、物流服务项目的伴随性
    • B、物流服务项目的集成性
    • C、物流服务项目的物理特征
    • D、物流服务项目的工作环境开放性
    • E、物流服务项目的组织独立性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    为客户提供差异化服务，主要是指（）
    A

    增值物流服务

    B

    个性化物流服务

    C

    一体化物流服务

    D

    一站式物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电话客户服务的形式主要有（）。
    A

    打电话客户服务

    B

    接电话客户服务

    C

    销售物流

    D

    退货物流和废弃物回收物流


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物流服务质量体系的作用是（）。
    A

    为了达到物流客户服务质量的目标

    B

    为了保持物流客户服务质量的目标

    C

    使企业内部相信物流客户服务质量达到要求

    D

    使社会公众相信物流客户服务质量达到要求

    E

    使客户相信物流客户服务符合要求


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。

    • A、确定物流服务的要素
    • B、收集有关物流服务的信息
    • C、整理物流服务信息
    • D、划分客户群
    • E、制定物流服务组合

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

    • A、服务概念
    • B、服务理念
    • C、服务信念
    • D、服务观念

    正确答案:A

  • 第15题：

    目前国际物流服务主要表现为（）。

    • A、储存保管
    • B、业务外包
    • C、运输
    • D、功能性物流服务
    • E、综合性物流服务

    正确答案:D,E

  • 第16题：

    电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

    • A、客户服务内容
    • B、客户服务主要功能
    • C、网络客户服务支持工具
    • D、客户服务原则

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）属于资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式。

    • A、资产型、高集成、服务范围广
    • B、资产型、高集成、服务范围窄
    • C、资产型、低集成、服务范围广
    • D、资产型、低集成、服务范围窄

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    物流服务管理的内容主要包括（）。
    A

    物流服务的战略管理

    B

    物流服务的员工管理

    C

    物流服务的营销管理

    D

    物流服务的客户管理

    E

    物流信息服务管理


    正确答案： B,A
    解析： 本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。

  • 第20题：

    单选题
    物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
    A

    服务概念

    B

    服务理念

    C

    服务信念

    D

    服务观念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    目前国际物流服务主要表现为（）。
    A

    储存保管

    B

    业务外包

    C

    运输

    D

    功能性物流服务

    E

    综合性物流服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子商务的物流服务内容分为（）
    A

    传统物流服务、现代物流服务

    B

    一般物流服务、特殊物流服务

    C

    基本物流服务、基础物流服务

    D

    传统物流服务、增值性物流服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物流的主要特点是前端服务与（）集成。
    A

    后端服务

    B

    外包服务

    C

    物流服务

    D

    客户服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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