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推销人员为顾客提供的服务包括（）。A、售前服务B、售中服务C、上门销售D、退换货物E、售后服务

题目

推销人员为顾客提供的服务包括（）。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、上门销售
  • D、退换货物
  • E、售后服务
相似考题

1.人员推销一般要承担的工作有()。A、寻找顾客B、沟通信息C、推销产品D、提供服务E、分配产品

2.推销人员的职责包括()A、收集反馈信息B、制定推销计划并进行产品推销C、开发和管理客户D、提供应有服务

3.（　　）是最常见的人员推销形式，可以针对顾客的需要提供有效的服务，方便顾客，故为顾客广泛认可和接受。 A．上门推销 B．柜台推销 C．门市推销 D．会议推销

4.企业和推销人员为顾客提供的服务有()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客提出的任何其他服务

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  • 第1题：

    推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

    • A、订购单获取
    • B、推销面谈
    • C、推销技巧
    • D、销售人员培训

    正确答案:B

  • 第3题：

    销售人员的职责包括（）

    • A、为顾客提供服务
    • B、收集信息
    • C、全球销售
    • D、寻找识别潜在顾客
    • E、关系营销

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    （）是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。

    • A、接近顾客
    • B、成交
    • C、签订合同
    • D、顾客服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    推销人员掌握产品知识的主要目的是（）。

    • A、为顾客提供全面服务
    • B、为企业推销产品
    • C、更多地了解产品
    • D、丰富自己的知识

    正确答案:A

  • 第6题：

    推销人员的任务可归纳为哪些内容（）。

    • A、寻找潜在顾客
    • B、向目标顾客传递有关非营利组织和产品信息
    • C、推销服务产品
    • D、提供服务
    • E、收集信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    推销人员的任务可归纳为哪些内容（）。
    A

    寻找潜在顾客

    B

    向目标顾客传递有关非营利组织和产品信息

    C

    推销服务产品

    D

    提供服务

    E

    收集信息


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    销售人员的职责包括（）
    A

    为顾客提供服务

    B

    收集信息

    C

    全球销售

    D

    寻找识别潜在顾客

    E

    关系营销


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    推销人员掌握产品知识的主要目的是（）。
    A

    为顾客提供全面服务

    B

    为企业推销产品

    C

    更多地了解产品

    D

    丰富自己的知识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （　　）是最常见的人员推销形式，可以针对顾客的需要提供有效的服务，方便顾客，故为顾客广泛认可和接受。
    A

    上门推销

    B

    柜台推销

    C

    门市推销

    D

    会议推销


    正确答案： A
    解析：
    上门推销是最常见的人员推销形式。它是由推销人员携带商品的样品、说明书和订单等走访顾客，推销商品。这是一种积极主动的、名副其实的“正宗”推销形式。

  • 第11题：

    单选题
    优秀的推销人员能适时地拜访潜在顾客，为顾客提供满意的服务，创造优良的销售业绩，从而使企业战胜竞争对手。这体现了人员推销是（）。
    A

    企业实现销售的关键

    B

    买卖关系的桥梁

    C

    对付竞争的砝码

    D

    信息传递的载体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    推销人员为顾客提供的服务包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    上门销售

    D

    退换货物

    E

    售后服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    国外推销人员的组成成员主要有（）

    • A、管理人员
    • B、推销经理
    • C、推销员
    • D、服务维修员
    • E、使用企业产品的顾客

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。

    • A、市场调查预测工作
    • B、广告宣传
    • C、为用户提供样品和说明书
    • D、开设各种技术培训班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。

    • A、强烈的敬业精神
    • B、敏锐的观察能力
    • C、良好的服务态度
    • D、说服顾客的能力

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列哪些属于销售人员的工作任务（）。

    • A、寻找和发现更多的潜在顾客
    • B、将产品和服务的有关信息传递给顾客
    • C、运用各种推销技术将产品推销出去
    • D、向顾客提供各种诸如安排融资等服务
    • E、进行市场调查，收集市场情报

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    推销人员所提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑服务

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    站在物流企业的角度，顾客需要什么服务，我们就提供什么服务。即推销观念。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    （）是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。
    A

    接近顾客

    B

    成交

    C

    签订合同

    D

    顾客服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    推销人员所提供的服务包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    微笑服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列（　　）属于销售人员的工作任务。
    A

    寻找和发现更多的潜在顾客

    B

    将产品和服务的有关信息传递给顾客

    C

    运用各种推销技术将产品推销出去

    D

    向顾客提供各种诸如安排融资等服务

    E

    进行市场调查，搜集市场情报，


    正确答案： E,D
    解析：
    销售人员的工作任务是既要使企业获得满意的和不断增长的销售额，又要培养与顾客的友善关系，并反映市场信息和购买者信息。具体地主要有：①积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客；②把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在的顾客；③运用推销技术（包括接近顾客、展示产品、回答异议、结束销售等），千方百计推销产品；④向顾客提供各种服务，如向顾客提供咨询服务、帮助顾客解决某些技术问题、安排融资、催促加快办理交货等；⑤经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情报。

  • 第22题：

    单选题
    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
    A

    订购单获取

    B

    推销面谈

    C

    推销技巧

    D

    销售人员培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    推销人员应真正树立“用户第一”、“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务。这体现了推销人员素质中的（）。
    A

    强烈的敬业精神

    B

    敏锐的观察能力

    C

    良好的服务态度

    D

    说服顾客的能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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