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（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A、男性B、沉默型C、女性D、健谈型

题目

（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。

  • A、男性
  • B、沉默型
  • C、女性
  • D、健谈型
相似考题

1.在客户类型划分中，如果一个客户只关心商品的价格，没有忠诚度可言，他们会因为买到最便宜的东西而沾沾自喜，那么这种类型的客户被称为()。A.交易型客户B.一次型客户C.关系型客户D.合作型客户

2.报价技巧中，价格最小化适合哪种类型的客户？（）A、主导型B、社交型C、分析型D、主导型或分析型

3.面对社交型客户，不正确的处理方法是（）A、让他们畅谈自己的想法B、注重事实，数字C、要使他们兴奋、有乐趣D、说说你的观点

4.客户关系管理的发展趋势之一是社交型CRM迎来发展机遇。()此题为判断题(对，错)。

更多“（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听”相关问题

  • 第1题：

    报价技巧中，增加利益法适合哪种类型的客户？（）

    • A、主导型
    • B、社交型
    • C、分析型
    • D、主导型或分析型

    正确答案:D

  • 第2题：

    客户拜访礼仪包括（）。

    • A、仪表仪容
    • B、商务社交礼仪
    • C、以上皆是
    • D、以上皆非

    正确答案:C

  • 第3题：

    一般我们把性格外向且喜欢做决定的人称之为社交型客户。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    社交媒体渠道也可用于一对一的（）

    • A、客户服务
    • B、客户管理
    • C、客户沟通

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户使用的社交媒体不包括（）

    • A、Facebook
    • B、Twitter
    • C、Bug

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户经理在社交中要注意哪些方面？


    正确答案: 一是待人热情诚恳，行为自然大方；
    二是善于换位思考，能站在顾客立场上考虑问题，为顾客解决实际问题；
    三是有较强的自我控制能力，能有效地控制自己的情绪，能沉着、冷静地处理意想不到的问题；
    四是既要自信，也不要自负，要善于倾听不同人的意见。

  • 第7题：

    在面对社交型客户时，正确的接待方法是？（）

    • A、给出你的建议
    • B、少说多听
    • C、注重事实数字
    • D、不作决定

    正确答案:A

  • 第8题：

    为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是（）。

    • A、支配型
    • B、分析型
    • C、社交型
    • D、综合型

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于倾听的描述错误的是（）

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。 
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 
    • C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    社交裂变是一种利益驱动的商业模式，通过人与人之间的社交促进产品的传播与销售，本质上是通过利益驱动激励客户从而形成裂变。根据上述定义，下列不属于社交裂变的是（　　）。
    A

    某微商客户挑选好某个商品后，分享在自己的社交圈，好友帮助砍价后，客户可以低价购买，同时也宣传了该商品

    B

    某微信用户在购买到自己喜欢的商品后，经常拍照发在朋友圈中，慢慢地大家都知道她喜欢购买高档奢侈品

    C

    某电商平台的客户成功购买商品后，分享其链接，所有点击的人都能获得商家提供的随机金额的优惠券

    D

    某咖啡店的老顾客参加“邀请好友免费喝咖啡”的活动后，可以获取一张套餐券


    正确答案： A
    解析：
    “社交裂变”的定义要点有：①通过人与人之间的社交促进产品的传播与销售；②通过利益驱动激励客户从而形成裂变。A项，微商客户通过在自己的社交圈中分享商品的同时宣传了该商品，符合“通过人与人之间的社交促进产品的传播与销售”，微商客户通过获得好友的砍价，可以以较低的价格购买到产品，符合“通过利益驱动激励客户从而形成裂变”，符合定义，排除。B项，微信用户在购买到自己喜欢的商品后，通过拍照在朋友圈中分享，从而起到产品宣传的效果，符合“通过人与人之间的社交促进产品的传播与销售”，但并未体现出商家对微商客户的激励，不符合“通过利益驱动激励客户从而形成裂变”，不符合定义，当选。C项，电商平台通过让购买成功的客户分享其链接来宣传，符合“通过人与人之间的社交促进产品的传播与销售”，所有点击的人都能获得商家提供的随机金额的优惠券，符合“通过利益驱动激励客户从而形成裂变”，符合定义，排除。D项，咖啡店通过让老顾客邀请好友免费喝咖啡来促进产品的传播和销售，符合“通过人与人之间的社交促进产品的传播与销售”，老顾客通过参加“邀请好友免费喝咖啡”活动可以获取一张套餐券，符合“通过利益驱动激励客户从而形成裂变”，符合定义，排除。

  • 第11题：

    单选题
    客户使用的社交媒体不包括（）
    A

    Facebook

    B

    Twitter

    C

    Bug


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）
    A

    移动网络

    B

    商务网络

    C

    社交网络


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）

    • A、表示友好欢迎，让客户多说
    • B、挖掘客户的理性需求
    • C、不拘细节、快速通过
    • D、处理不确定因素，关注感性诉求

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）

    • A、主导型
    • B、分析型
    • C、社交型
    • D、综合型

    正确答案:C

  • 第15题：

    （）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。

    • A、社交媒体渠道
    • B、客户服务
    • C、社交客户服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）

    • A、移动网络
    • B、商务网络
    • C、社交网络

    正确答案:C

  • 第17题：

    社交型客户，他的代名词是（）

    • A、行不行
    • B、懂不懂
    • C、爱不爱

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于网站分析在企业中的位置，以下说法最合适的是：（）

    • A、网站分析涉及搜索引擎、邮件、社交媒体营销
    • B、网站分析只涉及营销渠道
    • C、网站分析涉及产品分析和客户分析，不涉及社交媒体营销
    • D、网站分析涉及业务的所有方面，包括营销渠道、客户分析和产分析。

    正确答案:D

  • 第19题：

    在接待客户时，发现这个客户车内物品较多，而且比较杂乱，初步判断此客户属于（）

    • A、主导型
    • B、分析型
    • C、社交型

    正确答案:C

  • 第20题：

    微信属于（）社交。

    • A、公开社交
    • B、私密社交
    • C、弹性社交
    • D、秘密社交

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    社交媒体渠道也可用于一对一的（）
    A

    客户服务

    B

    客户管理

    C

    客户沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是航空公司传递卓绝服务的最佳机会，也能得到广大观众的监督。
    A

    社交媒体渠道

    B

    客户服务

    C

    社交客户服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。
    A

    男性

    B

    沉默型

    C

    女性

    D

    健谈型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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