按与顾客接触的程度分类,家政服务是()
第1题:
服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是()。
第2题:
对于通用型服务业,服务中顾客与服务系统接触程度较高。
第3题:
服务可以按顾客在服务中参与程度分类,顾客参与全部或大部分服务过程叫做()。
第4题:
对于与顾客接触程度高的服务来说,运作的重点在于企业的员工。
第5题:
航空业是属于()
第6题:
服务设计的主要影响因素有()。
第7题:
对商品实物具有补充功能的服务的分类是()的形式分类方式之一。
第8题:
对
错
第9题:
高接触性服务
中接触性服务
低接触性服务
无接触性服务
第10题:
高接触性服务
中接触性服务
低接触性服务
无接触性服务
第11题:
追加服务
高接触性服务
低接触性服务
中接触性服务
第12题:
准制造型运营
混合型运营
高接触型运营
技术密集型运营
第13题:
根据顾客参与程度的不同,不属于服务业的分类分为()
第14题:
按顾客在服务中参与程度划分,信息中心服务属于()。
第15题:
在服务接触分类中,顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
第16题:
服务过程设计中的三个维度是指()。
第17题:
按劳动密集程度和与顾客接触程度对服务业分类为,资本密集型和劳动密集型。
第18题:
商品形式存在的服务是以()进行的分类。
第19题:
基本以设备提供为主的服务是按照()的服务进行的分类。
第20题:
对
错
第21题:
努力吸引顾客参与
降低与顾客接触的程度
限制顾客的选择范围
使技术内核保持相对独立运行
第22题:
是否提供有形产品
顾客是否参与
服务的技术水平高低
劳动密集程度和与顾客接触程度
第23题:
顾客是否参与
是否提供有形产品
服务运营的性质
劳动密集程度和与顾客接触程度