niusouti.com
简述CRM的任务及主要内容。
题目
简述CRM的任务及主要内容。
相似考题
更多“简述CRM的任务及主要内容。”相关问题
-
第1题：
简述CRM的含义。分析不同类型的CRM系统的特点。参考答案：crm系统的存在就是为客户提供一种让他们能够满意的有效的沟通方式。
当今市场，竞争越来越大，客户的选择也变得原来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们有时候只需要在网络上查找，用不了太长的时间就会找到一个他们自己认为的、更适合他们的产品。
企业可以通过CRM系统的以下几项内容：
1CRM客户管理系统中有数据挖掘的功能，就是根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品;
2CRM客户管理系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息，从而进行更有效的配合;
3CRM客户管理系统工作流，像一样，是一个办公自动化的平台，提高工作效率;
4CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口，来提供自助服务。CRM是客户管理系统，它的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度
-
第2题：
简述网络营销任务的主要内容？
正确答案: 网络营销的任务可以概括为探测，跟踪，分析和满足顾客的需求.网络营销任务具体包括以下几个方面的内容：发布信息；开发客户群；顾客服务. -
第3题：
简述汽车服务企业技术管理的主要内容和任务。
正确答案:汽车服务企业技术管理的主要内容包括：科研与技术开发管理；机具设备管理；基本技术管理；维护技术工艺管理。主要任务有⑴开发新技术、应用新技术、发展新市场。⑵提高技术水平，建立企业核心竞争力。⑶为企业建立良好的生产技术工作秩序，保证生产正常进行。 -
第4题：
简述CRM实施步骤。
正确答案: （1）确立业务计划。
（2）建立CRM团队。
（3）分析客户需求、开展信息系统初建。
（4）评估销售、服务过程，明确企业应用需求。
（5）计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进。
（6）选择合适的方案，投入资源、开发部署。
（7）组织用户培训，实现应用系统的正常运转。
（8）使用、维护、评估和改进。 -
第5题：
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
- A、CRM基础数据的准备
- B、CRM基础数据的更新与应用
- C、流程测试的准备
- D、流程测试
正确答案:A,C,D -
第6题：
简述CRM核心管理思想。
正确答案:客户满意度和忠诚度，数据库营销，关系营销，一对一营销，80-20法则，客户生命周期客户价值。 -
第7题：
简述公文批办的作用及主要内容。
正确答案:批办的作用就在于使机关或部门的领导人及时阅读重要的收文，掌握上级指示精神，工作发展情况和其他有关信息；并便于加强对公文处理工作的领导，向承办人及时交待意图与要求，合理组织人力，避免承办人在文书处理上走弯路，或由于分工不明，责任不清，形成观望等待而拖延时间等。 -
第8题：
问答题简述CRM实施的原则。正确答案： （1）战略重视。
（2）长期规划。
（3）开放运作。
（4）系统集成。
（5）全程推广。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述机车担当任务前监控装置检测的主要内容.正确答案： 机车担当任务前，检测人员应及时上车，按监控装置担当任务前检测作业程序进行检查和测试。检测内容主要包括：
（1）检查设备外观、按键、插件板、接插件、铅封状态，发现异常情况及时处理并做好记录；
（2）检查主机指示灯及自检状态是否正确；
（3）检查屏幕显示器显示、语音是否正常；
（4）检查系统日期、时间是否正确。监控装置时钟与标准时间（GPS发送的时间）的误差不得超过30秒钟，确保监控装置出库时运行时分准确；
（5）检查列车管压力和柴油机转速（内燃机车）显示是否正确；
（6）机车停于信号发码环线上时，检查复示机车信号状态是否正确；
（7）检查速度传感器安装是否牢固，紧固件齐全、无松动；
（8）机车动车时检查速度显示是否正确；
（9）进行常用制动和紧急制动试验；
（10）检查数据转储是否正常完整。应随时保证装用的监控装备状态良好。在段内发现监控装备故障、作用不良的机车，不准出段担当任务。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述几何大地测量学的基本任务和主要内容？正确答案： 几何大地测量学的基本任务是确定地球的形状和大小及确定地面点的几何位置。主要内容是关于国家大地测量控制网（包括平面控制网和高程控制网）建立的基本原理和方法，精密角度测量，距离测量，水准测量；地球椭球数学性质，椭球面上测量计算，椭球数学投影变换以及地球椭球几何参数的数学模型等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述幼稚产业保护理论的代表任务和主要内容。正确答案： 核心思想：如果贸易保护的长期利益可以弥补短期的损失，则进行保护是有利可图的。
该观点的最早持有者：汉密尔顿、李斯特。
幼稚产业的含义：所谓幼稚产业（infant industry）是指，处于成长阶段尚未成熟、但具有潜在优势的产业。农业不需要保护，成熟工业也不需要保护，只有那些尚未成熟的，但是却具有潜在优势的幼稚产业才需要保护，保护是有时限的，其目的是发展本国的工业，使得这些幼稚产业在保护期成长起来，再取消保护后能够和国际上其它同类产业相竞争。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述CRM核心管理思想。正确答案： 客户满意度和忠诚度，数据库营销，关系营销，一对一营销，80-20法则，客户生命周期客户价值。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述客户关系管理（CRM）
正确答案:是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。 -
第14题：
简述牧草（含饲料作物）及草坪草育种学的主要内容与基本任务。
正确答案: 主要内容
1、草类育种对象的选择，育种目标的制订及实现目标的相应策略；
2、草类种质资源的收集、保存、研究评价、利用及创新；
3、草类育种选择的原理与方法；人工创造新变异的途径，方法及技术；
基本任务：
1、在研究和掌握牧草（含饲料作物）及草坪草作物性状遗传变异规律的基础上，发掘、研究和利用各有关种质资源；
2、根据各地区的育种目标和原有品种基础，采用适当的育种途径和方法，选育高产、稳产、优质、抗病虫害及环境胁迫，生育期适宜、适应性广的优良品种（或杂交种）及新类型，创造符合人类要求的优良品种；
3、通过良种繁育，繁殖数量多、质量好、成本低的生产用种，充分发挥优良品种的作用，促进高产、优质、高效农业的发展。 -
第15题：
简述机车担当任务前监控装置检测的主要内容.
正确答案: 机车担当任务前，检测人员应及时上车，按监控装置担当任务前检测作业程序进行检查和测试。检测内容主要包括：
（1）检查设备外观、按键、插件板、接插件、铅封状态，发现异常情况及时处理并做好记录；
（2）检查主机指示灯及自检状态是否正确；
（3）检查屏幕显示器显示、语音是否正常；
（4）检查系统日期、时间是否正确。监控装置时钟与标准时间（GPS发送的时间）的误差不得超过30秒钟，确保监控装置出库时运行时分准确；
（5）检查列车管压力和柴油机转速（内燃机车）显示是否正确；
（6）机车停于信号发码环线上时，检查复示机车信号状态是否正确；
（7）检查速度传感器安装是否牢固，紧固件齐全、无松动；
（8）机车动车时检查速度显示是否正确；
（9）进行常用制动和紧急制动试验；
（10）检查数据转储是否正常完整。应随时保证装用的监控装备状态良好。在段内发现监控装备故障、作用不良的机车，不准出段担当任务。 -
第16题：
简述CRM战略的组成内容
正确答案: 远景和目标；客户战略；核心活动；实施基础；战略评价。 -
第17题：
简述CRM理论的形成与发展
正确答案: 20世纪60年代到80年代产生客户接触管理
20世纪90年代初期产生客户服务理论
20世纪90年代末期产生客户关系管理理论
20世纪90年代末期至今产生客户联盟理论
目前：客户关系型组织理论 -
第18题：
简述CRM实施的原则。
正确答案: （1）战略重视。
（2）长期规划。
（3）开放运作。
（4）系统集成。
（5）全程推广。 -
第19题：
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
正确答案: 主要包括：
①个性化客户服务；
②客户获得和客户动态分析；
③客户流失分析；
④客户利润贡献度分析；
⑤客户满意度和忠诚度分析。 -
第20题：
问答题简述CRM实施步骤。正确答案： （1）确立业务计划。
（2）建立CRM团队。
（3）分析客户需求、开展信息系统初建。
（4）评估销售、服务过程，明确企业应用需求。
（5）计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进。
（6）选择合适的方案，投入资源、开发部署。
（7）组织用户培训，实现应用系统的正常运转。
（8）使用、维护、评估和改进。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述CRM战略的组成内容正确答案： 远景和目标；客户战略；核心活动；实施基础；战略评价。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述我国中学德育的任务与主要内容。正确答案：
我国中学德育的任务就是通过学校的德育教育使中学生在思想品德方面达到一定的要求或培养规格。其主要内容有四点:
(1)培养学生逐步树立坚定正确的政治方向。
(2)引导学生逐步树立科学世界观和人生观。
(3)逐步使学生养成社会主义的基本道德、法纪观念和文明行为习惯。
(4)培养学生具有一定的品德能力和良好的品德心理品质。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述地图投影的实质，地图投影的基本任务和主要内容。正确答案： 实质：就是将地球椭球面上的经纬网按一定的数学法则转绘到地图平面上，从而建立起所编地图的数学基础；
基本任务：解决不可展曲面向平面的转化，即建立地图的数学基础；
主要内容：研究将曲面表象表示到平面上所采用的数学法则和变形理论解析： 暂无解析